Personvernerklæring – behandlingsansvarlig

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify Shop)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Tyskland
E-post: support@roofify.de

Roofify Shop tar personvernet ditt svært alvorlig. Med denne personvernerklæringen informerer vi deg om art, omfang og formål med behandlingen av personopplysninger samt om dine rettigheter. Hvis du har spørsmål om personvern, kan du når som helst kontakte oss på kontaktopplysningene ovenfor.

Alminnelige forretningsvilkår (AGB)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify Shop)

§ 1 Virkeområde og avtalepart

(1) Disse alminnelige forretningsvilkårene (heretter «AGB») gjelder for alle avtaler om levering av varer som inngås mellom Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, E-post: support@roofify.de (heretter «selger» eller «Roofify») og kunden via nettbutikken på roofify.de (eller roofify.shop).

(2) Forbruker i henhold til disse alminnelige forretningsvilkårene er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som i hovedsak verken kan tilskrives vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet (§ 13 BGB). Næringsdrivendeer en fysisk eller juridisk person eller et rettslig handlekraftig selskap som ved inngåelsen av en rettshandel handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet (§ 14 BGB).

(3) Avvikende eller motstridende vilkår fra kunden blir ikke en del av avtalen, med mindre selgeren uttrykkelig har samtykket skriftlig til at de gjelder.

§ 2 Inngåelse av avtale og bestillingsprosess

(1) Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men skal gjøre det mulig for kunden å avgi et bindende tilbud.

(2) Kunden kan legge inn tilbudet via nettbestillingsskjemaet som er integrert i nettbutikken. Etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, avgir kunden et rettslig bindende kontraktstilbud med hensyn til varene i handlekurven ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen («Kjøp nå» / «Bestill med betalingsplikt»).

(3) Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager:

• ved å sende en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (e-post), der mottak hos kunden er avgjørende, eller
• ved å levere varen til kunden, eller
• ved å be kunden om betaling etter at bestillingen er lagt inn (f.eks. ved PayPal Express eller umiddelbar betaling).

Dersom flere av de ovennevnte alternativene foreligger, inngås avtalen på det tidspunktet ett av de ovennevnte alternativene først inntreffer. Fristen for å akseptere tilbudet begynner dagen etter at tilbudet er sendt av kunden og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Dersom selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen den nevnte fristen, anses dette som en avvisning av tilbudet, med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.

§ 3 Priser, fraktkostnader og betalingsbetingelser

(1) De oppgitte prisene er totalpriser inklusive lovpålagt tysk merverdiavgift (så langt prisene oppgis i B2C-området). Nettoprisene som vises for B2B-kunder, er oppgitt eksklusive den til enhver tid gjeldende lovpålagte merverdiavgiften. Eventuelle leverings- og fraktkostnader kommer i tillegg og oppgis separat i det aktuelle tilbudet eller i kassen.

(2) Ved levering til land utenfor Den europeiske union (f.eks. Sveits, Storbritannia, USA) kan det i enkelte tilfeller påløpe ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må betale (f.eks. toll, importavgifter, bankgebyrer).

(3) Kunden kan benytte ulike betalingsmåter som er angitt i selgerens nettbutikk (f.eks. kredittkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, forskuddsbetaling/bankoverføring).

(4) Regler for kontantrabatt ved forskuddsbetaling: Dersom selgeren gir kontantrabatt for betalingsmåten «forskuddsbetaling / bankoverføring» (f.eks. ved å oppgi rabattkoden SKONTO2), gjelder denne prisreduksjonen utelukkende ved manuell gjennomføring av en bankoverføring til selgerens bedriftskonto innen 21 dager etter avtaleinngåelsen. Det er ikke tillatt å bruke kontantrabattkoden med andre betalingstjenester (som PayPal, kredittkort, Klarna osv.). Selgeren forbeholder seg retten til å kreve uberettiget trukket kontantrabatt tilbake eller kansellere bestillingen.

(5) Finansiering og avbetalingskjøp: Via eksterne tjenesteleverandører som PayPal eller Klarna kan kunden tilbys betaling i avdrag, med forbehold om positiv kredittvurdering fra den aktuelle leverandøren (f.eks. PayPal-avbetaling fra en bestillingsverdi på 199 €). Avtalen gjennomføres direkte mellom kunden og finansieringstjenesteleverandøren.

§ 4 Levering, forsendelse og risikoovergang

(1) Varer leveres med forsendelse til leveringsadressen kunden har oppgitt, med mindre noe annet er avtalt.

(2) Hvis transportøren returnerer den sendte varen til selgeren fordi levering til kunden ikke var mulig, bærer kunden kostnadene for den mislykkede forsendelsen dersom kunden er ansvarlig for forholdet som førte til at levering ikke var mulig. Dette gjelder ikke kostnadene for utsendelsen til kunden dersom kunden utøver angreretten på gyldig måte.

(3) Risikoovergang ved forbrukere: Hvis kunden er forbruker, går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen først over når varen overleveres til kunden eller en person som er berettiget til å motta den.

(4) Risikoovergang ved næringsdrivende: Hvis kunden er næringsdrivende (§ 14 BGB), går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse over på kunden når varen overleveres til transportøren eller en annen person som er utpekt til å utføre forsendelsen (§ 447 BGB).

§ 5 Frivillig 30-dagers returrett og lovbestemt angrerett

(1) Lovbestemt angrerett: Forbrukere har som hovedregel en lovbestemt 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Detaljene fremgår av selgerens separate angrerettsinformasjon.

(2) Frivillig forlengelse til 30 dager: I tillegg til den lovbestemte angreretten gir selgeren forbrukere en frivillig returrett på totalt 30 dager fra mottak av varen. Forutsetningen for å benytte den frivillige returretten er at varen returneres til selgeren ubrukt, komplett, uskadd og i originalemballasjen.

(3) Returkostnader: Ved utøvelse av angreretten eller den frivillige returretten bærer kjøperen de direkte kostnadene ved returen. Hvis selgeren tilbyr kunden en returetikett som et alternativ, belastes et fast gebyr (f.eks. 9,99 € innen Tyskland) ved tilbakebetalingen.

(4) Viktig informasjon om bunter/produktsett: Dersom et rabattert produktsett (bundle) bare delvis angrer på eller returneres, annulleres rabatten som inngår i settet. Varen som blir værende hos kunden, faktureres til ordinær stykkpris, og beløpet motregnes i refusjonsbeløpet.

(5) Unntak: Returretten gjelder ikke for individuelt fremstilte eller personaliserte produkter (f.eks. spesialtilpasninger og graveringer), forseglede varer av hensyn til hygiene eller helsevern (etter at forseglingen er fjernet) samt farlige stoffer.

§ 6 Eiendomsforbehold

(1) Overfor forbrukere forbeholder selgeren seg eiendomsretten til de leverte varene inntil den skyldige kjøpesummen er betalt i sin helhet.

(2) Overfor næringsdrivende forbeholder selgeren seg eiendomsretten til de leverte varene inntil alle krav fra et løpende forretningsforhold er gjort opp i sin helhet.

§ 7 Ansvar for mangler (garanti)

(1) Med mindre annet følger av bestemmelsene nedenfor, gjelder de lovbestemte reglene om ansvar for mangler.

(2) Overfor næringsdrivende gjelder i tillegg:

• En uvesentlig mangel gir som hovedregel ikke grunnlag for mangelkrav.
• Selgeren velger hvilken type etterfølgende oppfyllelse som skal benyttes.
• Foreldelsesfristen for mangelkrav er ett år fra risikoens overgang.
• De lovbestemte regresskravene etter § 478 BGB berøres ikke.
• Næringsdrivendes undersøkelses- og reklamasjonsplikter i henhold til § 377 HGB må overholdes. Dersom kunden unnlater å gi meldingen som er regulert der, anses varene som godkjent.

§ 8 Ansvarsbegrensning

(1) Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovbestemte krav, også erstatningskrav utenfor kontrakt, etter følgende regler:

• Ved forsett og grov uaktsomhet, uten begrensning.
• Ved forsettlig eller uaktsom krenkelse av liv, kropp eller helse, uten begrensning.
• Ved brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse (kardinalplikt), begrenset til den typiske og forutsigbare skaden for den aktuelle kontraktstypen, med mindre ansvaret skyldes forsett eller grov uaktsomhet.
• På grunn av et garantiløfte, så langt det ikke er fastsatt noen annen bestemmelse om dette.
• På grunn av ufravikelig ansvar, for eksempel etter produktansvarsloven.

§ 9 Produkt- og nettbutikkvurderinger

(1) Selgeren forbeholder seg retten til å invitere kunder til å legge igjen en vurdering av de kjøpte produktene eller nettbutikkens tjenester per e-post etter at en bestilling er fullført eller varene er levert.

(2) Kunden kan når som helst, uten å oppgi noen grunn, motsette seg fremtidige forespørsler om å legge igjen en vurdering (for eksempel via avmeldingslenken i den aktuelle e-posten eller per e-post til support@roofify.de), uten at det påløper andre kostnader enn overføringskostnadene etter grunntakstene.

§ 10 Bruk av moderne teknologier, KI (AI) og salgsvarsler

(1) For å optimalisere driftsprosessene, kundeservicen (f.eks. chatbot-funksjoner) samt handleopplevelsen benytter selgeren moderne programvareteknologier og systemer basert på kunstig intelligens (KI / AI). Det foretas ingen automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for kunden (art. 22 GDPR).

(2) For å informere butikkbesøkende om produktenes popularitet kan selgeren vise små, automatiserte varsler (social proof-popups) i nettbutikken. Det brukes utelukkende kjøperens fornavn samt omtrentlige stedsangivelse/by (f.eks. «Timo fra Troisdorf har nettopp kjøpt produkt X»).

(3) Nærmere detaljer om de tekniske prosessene samt mulighetene for å protestere og reservere seg finnes i selgerens personvernerklæring.

§ 11 Personvern

Behandlingen av personopplysninger skjer strengt i samsvar med kravene i personvernforordningen (GDPR) samt den tyske personvernloven (BDSG). Utførlig informasjon om behandlingens art, omfang og formål samt de registrertes rettigheter finnes i selgerens personvernerklæring.

§ 12 Alternativ tvisteløsning

(1) EU-kommisjonen stiller en plattform for nettbasert tvisteløsning til rådighet på Internett via følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for en forbrukertvistnemnd.

§ 13 Lovvalg og verneting

(1) Alle rettsforhold mellom partene er underlagt retten i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av lovbestemmelsene om internasjonale kjøp av løsøre (FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp). For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den utstrekning forbrukeren ikke fratas det vernet som følger av ufravikelige bestemmelser i loven i den staten der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

(2) Dersom kunden er næringsdrivende i henhold til handelsloven, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særformue med sete på territoriet til Forbundsrepublikken Tyskland, er selgerens forretningssted den eksklusive vernetingen for alle tvister som oppstår som følge av denne avtalen (Troisdorf).

§ 14 Sluttbestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse alminnelige forretningsvilkårene er eller blir ugyldig, forblir avtalen for øvrig gyldig. I stedet for den ugyldige bestemmelsen gjelder de relevante lovbestemmelsene.