Personvernerklæring – behandlingsansvarlig

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify Shop)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Tyskland
E-post: support@roofify.de

Roofify Shop tar beskyttelsen av personopplysningene dine svært alvorlig. Med denne personvernerklæringen informerer vi deg om typen, omfanget og formålet med behandlingen av personopplysninger samt om rettighetene dine. Har du spørsmål om personvern, kan du når som helst kontakte oss via kontaktopplysningene ovenfor.

Standardvilkår

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify Shop)

§ 1 Virkeområde og avtalepart

(1) Disse standardvilkårene (heretter «standardvilkårene») gjelder for alle avtaler om levering av varer som inngås mellom Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, e-post: support@roofify.de (heretter «selgeren» eller «Roofify») og kunden via nettbutikken på roofify.de (eller roofify.shop).

(2) Forbruker i henhold til disse standardvilkårene er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon hovedsakelig for formål som ikke kan tilskrives vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesutøvelse (§ 13 BGB). Næringsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et rettslig handleførende selskap som handler i utøvelsen av sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesutøvelse når vedkommende inngår en juridisk transaksjon (§ 14 BGB).

(3) Avvikende eller motstridende vilkår fra kunden blir ikke en del av avtalen, med mindre selgeren uttrykkelig har samtykket skriftlig til at de gjelder.

§ 2 Avtaleinngåelse og bestillingsprosess

(1) Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men brukes til at kunden kan gi et bindende tilbud.

(2) Kunden kan gi tilbudet via det nettbaserte bestillingsskjemaet som er integrert i nettbutikken. Etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, avgir kunden et juridisk bindende tilbud om å inngå avtale for varene i handlekurven ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen («Kjøp nå» / «Bestill med betalingsplikt»).

(3) Selgeren kan godta kundens tilbud innen fem dager:

• ved å sende en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (e-post), der det avgjørende er når kunden mottar den, eller
• ved å levere varen til kunden, eller
• ved å be kunden om betaling etter at bestillingen er lagt inn (f.eks. ved PayPal Express eller direktebetaling).

Hvis flere av alternativene nevnt ovenfor foreligger, inngås avtalen på det tidspunktet da ett av de nevnte alternativene først inntreffer. Fristen for å godta tilbudet begynner dagen etter at tilbudet er sendt av kunden og utløper ved slutten av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Hvis selgeren ikke godtar kundens tilbud innen fristen nevnt ovenfor, regnes dette som en avvisning av tilbudet, og kunden er dermed ikke lenger bundet av sin viljeserklæring.

§ 3 Priser, fraktkostnader og betalingsvilkår

(1) De oppgitte prisene er totalpriser inkludert lovpålagt tysk merverdiavgift (så langt prisene vises i B2C-området). Nettoprisene som vises for B2B-kunder, er oppgitt eksklusive gjeldende lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle leverings- og fraktkostnader kommer i tillegg og oppgis separat i det aktuelle tilbudet eller i kassen.

(2) Ved levering til land utenfor Den europeiske union (f.eks. Sveits, Storbritannia, USA) kan det i enkelttilfeller påløpe ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må betale (f.eks. toll, importavgifter, bankgebyrer).

(3) Kunden har tilgang til ulike betalingsmåter, som er oppgitt i selgerens nettbutikk (f.eks. kredittkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, forskuddsbetaling/bankoverføring).

(4) Vilkår for skontorabatt ved forskuddsbetaling: Hvis selgeren gir skontorabatt ved betalingsmåten «Forskuddsbetaling / bankoverføring» (f.eks. ved å oppgi rabattkoden SKONTO2), gjelder denne prisreduksjonen utelukkende dersom en bankoverføring utføres manuelt til selgerens bedriftskonto innen 21 dager etter avtaleinngåelsen. Det er ikke tillatt å bruke skontokoden hos andre betalingstjenester (som PayPal, kredittkort, Klarna osv.). Selgeren forbeholder seg retten til å kreve tilbake skontobeløp som er trukket fra uten rett, eller å kansellere bestillingen.

(5) Finansiering og delbetaling: Gjennom eksterne tjenesteleverandører som PayPal eller Klarna kan kunden tilbys betaling i avdrag, forutsatt at leverandøren godkjenner kundens kredittverdighet (f.eks. delbetaling via PayPal ved bestillinger fra 199 €). Avtalen inngås direkte mellom kunden og finansieringstjenesteleverandøren.

§ 4 Levering, forsendelse og risikoovergang

(1) Varene leveres med post til leveringsadressen kunden har oppgitt, med mindre noe annet er avtalt.

(2) Hvis transportøren sender varen i retur til selgeren fordi det ikke var mulig å levere den til kunden, dekker kunden kostnadene for den mislykkede forsendelsen dersom kunden er ansvarlig for forholdet som førte til at levering ikke var mulig. Dette gjelder ikke kostnadene for utsendelsen dersom kunden benytter angreretten på gyldig måte.

(3) Risikoovergang for forbrukere: Hvis kunden er forbruker, går risikoen for tilfeldig tap eller tilfeldig forringelse av den solgte varen først over når varen overleveres til kunden eller en person som er autorisert til å motta den.

(4) Risikoovergang for næringsdrivende: Hvis kunden er næringsdrivende (§ 14 BGB), går risikoen for tilfeldig tap eller tilfeldig forringelse over på kunden når varen overleveres til transportøren eller en annen person som er utpekt til å utføre forsendelsen (§ 447 BGB).

§ 5 Frivillig 30-dagers returrett og lovbestemt angrerett

(1) Lovbestemt angrerett: Ved fjernsalg har forbrukere som hovedregel en lovbestemt angrerett på 14 dager. Du finner detaljene i selgerens separate informasjon om angreretten.

(2) Frivillig utvidelse til 30 dager: I tillegg til den lovbestemte angreretten gir selgeren forbrukere en frivillig returrett på totalt 30 dager fra mottak av varen. Forutsetningen for å benytte den frivillige returretten er at varen returneres til selgeren ubrukt, komplett, uskadd og i originalemballasjen.

(3) Returkostnader: Ved bruk av angreretten eller den frivillige returretten dekker kjøperen de direkte kostnadene ved returen. Hvis selgeren tilbyr kunden en returetikett som et alternativ, trekkes et fast beløp (f.eks. 9,99 € innenfor Tyskland) fra refusjonen.

(4) Spesielt for pakker / produktsett: Hvis et rabattert produktsett (pakke) bare delvis kanselleres eller returneres, annulleres rabatten som inngår i settet. Artikkelen kunden beholder, faktureres til ordinær stykkpris, som motregnes i refusjonsbeløpet.

(5) Unntak: Returretten gjelder ikke for individuelt tilvirkede eller personaliserte produkter (f.eks. spesialbestillinger og graveringer), forseglede varer av hensyn til hygiene eller helsevern (etter at forseglingen er brutt) eller farlige stoffer.

§ 6 Eiendomsforbehold

(1) Overfor forbrukere forbeholder selgeren seg eiendomsretten til de leverte varene frem til kjøpesummen er betalt i sin helhet.

(2) Overfor virksomheter forbeholder selgeren seg eiendomsretten til de leverte varene frem til alle krav fra det løpende forretningsforholdet er fullt oppgjort.

§ 7 Mangelsansvar (garanti)

(1) Med mindre annet følger av bestemmelsene nedenfor, gjelder lovens regler om mangelsansvar.

(2) For virksomheter gjelder i tillegg:

• En uvesentlig mangel gir som hovedregel ikke grunnlag for mangelskrav.
• Selgeren velger hvordan mangelen skal utbedres.
• Foreldelsesfristen for mangelskrav er ett år fra risikoens overgang.
• De lovbestemte regresskravene etter § 478 BGB berøres ikke.
• Virksomheter må overholde undersøkelses- og reklamasjonsplikten i henhold til § 377 HGB. Dersom kunden unnlater å gi varsel som fastsatt der, anses varene som godkjent.

§ 8 Ansvarsbegrensning

(1) Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovbestemte krav, også erstatningskrav utenfor kontrakt, etter følgende regler:

• Ubegrenset ved forsett og grov uaktsomhet.
• Ubegrenset ved forsettlig eller uaktsom skade på liv, kropp eller helse.
• Ved brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse (kardinalforpliktelse), begrenset til den typiske og forutsigbare skaden for denne typen kontrakt, med mindre ansvaret skyldes forsett eller grov uaktsomhet.
• På grunnlag av et garantiløfte, med mindre annet er avtalt for dette.
• På grunnlag av ufravikelig ansvar, for eksempel etter produktansvarsloven.

§ 9 Produkt- og butikkvurderinger

(1) Selgeren forbeholder seg retten til å invitere kunder til å gi en anmeldelse av produktene de har kjøpt eller butikkens service via e-post etter at en bestilling er fullført eller varene er levert.

(2) Kunden kan når som helst, uten å oppgi noen grunn og med virkning fremover i tid, motsette seg å motta forespørsler om anmeldelser (f.eks. via avmeldingslenken i den aktuelle e-posten eller på e-post til support@roofify.de), uten at det påløper andre kostnader enn overføringskostnader etter grunntakstene.

§ 10 Bruk av moderne teknologi, KI (AI) og kjøpsvarsler

(1) For å effektivisere driften, kundeservicen (f.eks. chatbot-funksjoner) og handleopplevelsen benytter selgeren moderne programvareteknologi og systemer med kunstig intelligens (KI / AI). Det foretas ingen automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for kunden (art. 22 i personvernforordningen).

(2) For å informere butikkbesøkende om produkters popularitet kan selgeren vise små, automatiserte varsler (sosiale bevis-pop-up-vinduer) i nettbutikken. Kun kjøperens fornavn og omtrentlige stedsangivelse/by brukes (f.eks. «Timo fra Troisdorf har nettopp kjøpt produkt X»).

(3) Du finner nærmere opplysninger om de tekniske prosessene samt mulighetene for å protestere og reservere deg i selgerens personvernerklæring.

§ 11 Personvern

Personopplysninger behandles i strengt samsvar med kravene i personvernforordningen (GDPR) og den tyske personopplysningsloven (BDSG). Detaljert informasjon om behandlingens art, omfang og formål samt om de registrertes rettigheter finnes i selgerens personvernerklæring.

§ 12 Alternativ tvisteløsning

(1) EU-kommisjonen stiller en plattform for nettbasert tvisteløsning til rådighet på følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosess hos et forbrukertvistorgan.

§ 13 Lovvalg og verneting

(1) Alle partenes rettsforhold er underlagt Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning, med unntak av reglene om internasjonale kjøp av løsøregjenstander (FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp). For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad forbrukeren ikke fratas den beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

(2) Dersom kunden er næringsdrivende i henhold til den tyske handelsloven, en juridisk person under offentlig rett eller et offentligrettslig særfond med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er selgerens forretningssted (Troisdorf) eksklusivt verneting for alle tvister som springer ut av denne avtalen.

§ 14 Sluttbestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene er eller blir ugyldig, forblir avtalen gyldig for øvrig. I stedet for den ugyldige bestemmelsen gjelder de relevante lovbestemmelsene.