Kontakt

Kontakt – Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)

Så hyggelig at du ønsker å komme i kontakt med oss. Hos Roofify står personlig rådgivning, raske svar og ekte fagkompetanse i sentrum. Enten det gjelder produkter, bestillinger eller skreddersydde tilbud – vi hjelper deg gjerne.

Firmadresse

Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Tyskland

Kontakt via e-post

support@roofify.de

Våre vanlige arbeidstider er fra 7:30 til 14:00 – men som lidenskapelige håndverkere og supportmedarbeidere er vi som regel aktive mye lenger, ofte helt til sent på kvelden.

Du får som regel et personlig svar innen 4 timer – raskt, pålitelig og direkte fra en fagperson. Og ikke bli overrasket om vi svarer deg direkte selv i helgene eller sent på kvelden!

Kontakt per telefon

Telefon: +49 2241 54 52 436
 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 - direkte til chatten

Direkte, personlig og kompetent – snakk direkte med fagteamet vårt.

Livechat i nettbutikken

Du kan også når som helst kontakte oss via den integrerte chatfunksjonen i nettbutikken vår. Vi hjelper deg raskt med:

  • Spørsmål om verktøy for taktekkere, blikkenslagere og tømrere
  • Bestillinger og frakt
  • Returer og reklamasjoner
  • Teknisk problem

Personvern ved kontakt

Hvis du kontakter oss via e-post, telefon eller chat, blir personopplysningene dine (f.eks. navn, e-postadresse, telefonnummer, chatinnhold) utelukkende brukt til å behandle henvendelsen din.

Rettslig grunnlag for behandlingen:
Art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR (forhåndstiltak / kontraktsoppfyllelse)
Art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR (berettiget interesse i mer effektiv kundekommunikasjon)

Dine opplysninger blir ikke videreført til tredjeparter og slettes etter at behandlingen er avsluttet, med mindre det foreligger lovpålagte oppbevaringsplikter.

Behandlingsansvarlig:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
E-post: support@roofify.de

Personvern – Livechat (Shopify Inbox)

Til chatfunksjonen bruker vi Shopify Inbox fra Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

Følgende data kan bli behandlet, dersom de oppgis:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Chatinnhold
  • Tekniske metadata (f.eks. tidspunkt, IP-adresse, nettleser)

Behandlingen skjer utelukkende for å behandle forespørselen din.

Rettslig grunnlag:
Art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR
Art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR

Data kan overføres til tredjeland (særlig Canada og eventuelt USA), og dette skjer på grunnlag av EUs standardavtalevilkår i henhold til art. 46 i GDPR .
Dataene dine slettes så snart formålet med behandlingen ikke lenger foreligger.

Shopifys personvernerklæring:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Har du spørsmål eller ønsker å fortelle oss noe? Bare skriv til oss – vi hjelper deg gjerne.