Informasjon om angrerett

1. Lovpålagt informasjon om angrerett og standardskjema

Informasjon om angrerett

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er 30 dager fra den dagen du eller en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren, har mottatt den siste varen.

(Merk: Den lovbestemte angrefristen er 14 dager. Vi forlenger den frivillig til 30 dager.)

Slik benytter du angreretten

For å benytte angreretten må du:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Tyskland

E-post: support@roofify.de

Telefon: +49 176 25 85 70 72

ved å informere oss om din beslutning om å gå fra denne avtalen gjennom en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt i posten eller en e-post). Du kan bruke det vedlagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. Du kan også be om retur direkte på nettet via kundekontoen din.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender melding om at du vil benytte angreretten før angrefristen utløper.

Følger av at du går fra avtalen

Hvis du går fra denne avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok melding om at du går fra denne avtalen.

For denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmåte som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med deg. Du vil ikke under noen omstendigheter bli belastet gebyrer som følge av denne tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene igjen eller til du har dokumentert at du har sendt varene tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som inntreffer først.

Du må returnere eller levere varene til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene før utløpet av 14-dagersfristen.

Returkostnader

Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Verdireduksjon og testing av verktøy

Du må bare dekke en eventuell verdireduksjon på varene dersom den skyldes håndtering som ikke var nødvendig for å undersøke varenes beskaffenhet, egenskaper og funksjon.

Viktig informasjon om testing av verktøy og utstyr:

Varene kan bare undersøkes i det omfanget som ville vært mulig og vanlig i en butikk (visuell kontroll og funksjonstest uten faktisk bruk). Hvis verktøy eller verktøymaskiner (som for eksempel dobbelfalssømmer, kantbøyeverktøy og blikkenslagerverktøy) brukes på byggeplassen eller på materialer, og får bruks- eller slitasjemerker, regnes dette som at de er tatt i bruk. Verdireduksjonen dette medfører (for eksempel fordi varen må selges videre som brukt B-vare eller klargjøres på nytt) trekkes fra refusjonen.

Unntak fra angreretten og grunner til at den opphører

Angreretten gjelder ikke, eller opphører før tiden, for avtaler:

• for levering av varer som ikke er prefabrikkerte, og der forbrukerens individuelle valg eller bestemmelser er avgjørende for fremstillingen, eller som tydelig er tilpasset forbrukerens personlige behov er ;
• for levering av varer som kan forringes raskt eller som raskt vil gå ut på dato;
• for levering av forseglede varer som ikke egner seg for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, dersom forseglingen er brutt etter levering.
• Standard angreskjema

(Hvis du ønsker å heve avtalen, fyller du ut dette skjemaet og sender det i retur.)

Til:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Tyskland

E-post: support@roofify.de

Jeg/vi (*) hever herved avtalen som jeg/vi (*) har inngått om kjøp av følgende varer (*) / levering av følgende tjeneste (*)

Bestilt den (*) / mottatt den (*)

Forbrukerens navn

Forbrukerens adresse

Forbrukerens underskrift (kun ved melding på papir)

Dato

(*) Stryk det som ikke passer.

Be om retur på nett: Du kan registrere returen direkte via kundekontoen din: Be om retur nå →

2. Utfyllende informasjon om returbehandlingen (kundeservice)

Slik registrerer du returen

Du kan enkelt be om retur direkte via kundekontoen din eller kontakte oss på e-post support@roofify.de kontakte.

Alternativer og kostnader for returfrakt:

1. Vår returtjeneste for standardpakker (Tyskland): På forespørsel kan vi tilby deg en DHL-returetikett for pakker i standardformat. Vi tar et fast gebyr på 9,99 €, som trekkes direkte fra refusjonen din.
2. Returfrakt for store varer og spedisjonsgods: For varer som på grunn av størrelse eller vekt ikke kan sendes som standardpakke (f.eks. kantpresser, store verktøysett, uhåndterlig gods eller spedisjonsfrakt), gjelder ikke fastprisen på 9,99 €. Returkostnadene beregnes individuelt ut fra arbeidsomfanget og trekkes fra refusjonen eller faktureres separat.
3. Egen frakt: Du kan også ordne returforsendelsen selv via en valgfri transportør. I så fall betaler du fraktkostnadene direkte til transportøren.

Frister for returfrakt og kansellering av returetiketten

Etter at du har registrert returen eller mottatt returetiketten vår, har du 14 dager på deg til å levere pakken til en fraktleverandør (f.eks. DHL) (§ 355 Abs. 3 BGB).

• ⚠️ Kansellering av returetikett etter 14 dager: Hvis den utstedte returetiketten ikke brukes til å levere inn pakken innen 14 dager, utløper strekkoden/QR-koden og etiketten kanselleres i systemet vårt.
• ⚠️ Forsinket retur: Hvis den lovbestemte fristen på 14 dager for retur går ut uten at pakken er levert inn, er returen forsinket. I så fall forbeholder vi oss retten til å nekte å ta imot forsinkede eller uanmeldte returer, eller trekke eventuelle forsinkelsesskader eller verditap fra refusjonen.

Vilkår for full refusjon

For at full refusjon skal være mulig, ber vi om at varen:

• er ubrukt og ikke har bruksspor (særlig tegn på bruk på byggeplasser, riper på verktøyruller eller materialslitasje)
• returneres komplett, inkludert alt tilbehør, bruksanvisninger og koffert/beholder
• er i originalemballasjen

Særlige vilkår for sett (produktsett)

• Full retur: Du får refundert hele kjøpesummen for settet.
• Delvis retur: Hvis du beholder deler av et sett, beregner vi ordinær enkeltpris for varene du beholder. Prisfordelen som følger med settet, faller dermed bort tilsvarende.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker deg på er å returnere varen som ikke passer, og deretter legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

Transportskader og mangler

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Hvis en vare er defekt eller skadet, eller du har fått feil vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på support@roofify.de, slik at vi raskest mulig kan sørge for en erstatning eller finne en løsning.

Behandlingstid for refusjoner

Så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, informerer vi deg på e-post. Når returen er godkjent, refunderer vi beløpet innen 10 virkedager via den opprinnelige betalingsmåten din. Avhengig av betalingsleverandøren kan det ta noen dager før tilbakebetalingen vises på kontoen din.

Be om retur på nett: Du kan starte returen direkte via kundekontoen din: Be om retur nå →