FAQ – ofte stilte spørsmål
📦 1. Bestilling, frakt og levering
Hvor lang er leveringstiden hos Roofify?
Leveringstiden avhenger av tilgjengelighet og produkt:
- Tyskland: ca. 1–3 virkedager (ved forskuddsbetaling fra betalingsmottak).
- EU-land: ca. 4–8 virkedager.
- Forhåndsbestillinger / varer som sendes med speditør: Forsendelsen skjer så snart varen er på lager, eller etter individuell avtale om leveringstidspunkt.
Fra hvilken bestillingsverdi er frakten gratis?
- Innenfor Tyskland: Gratis frakt ved bestillinger på minst 250 € netto (gjelder ikke varer som sendes med speditør).
- Under 250 € netto: Fraktkostnadene beregnes tydelig i kassen før kjøpet.
Tilbyr Roofify ekspressfrakt?
Nei, vi tilbyr for øyeblikket ikke ekspressfrakt. Alle bestillinger leveres så raskt som mulig med våre pålitelige samarbeidspartnere (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx eller speditør).
💳 2. Betalingsmåter, skontorabatt og finansiering
Hvilke betalingsmåter finnes?
Vi tilbyr fleksible og sertifiserte betalingsmåter:
-
Forskuddsbetaling / bankoverføring: Spar 2 % skontorabatt med rabattkoden
SKONTO2i kassen. - Kreditt- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express.
- Hurtigbetaling: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
- Faktura og delbetaling: Via Klarna eller PayPal delbetaling.
Hvordan fungerer delbetaling via PayPal?
Fra en bestillingsverdi på 199 € kan du enkelt finansiere verktøyet ditt med månedlige avdrag via PayPal. Velg «PayPal delbetaling» i kassen – helt uten ekstra papirarbeid eller registrering hos Roofify.
Hvordan bruker jeg 2 % skontorabatt ved forskuddsbetaling?
Skriv inn rabattkoden SKONTO2 i kassen, og overfør beløpet innen 21 dager.
⚠️ Viktig: Skontorabatten gjelder utelukkende ved manuell bankoverføring. Hvis du bruker andre betalingstjenester, blir rabatten annullert.
🔄 3. Retur, returforsendelse og avbestilling
Hvor lenge kan jeg returnere varer?
Vi tilbyr frivillig utvidet 30 dagers returrett fra du mottar varen (lovpålagt frist er 14 dager). Varene må være ubrukte, komplette og i originalemballasjen.
Hvordan starter jeg en retur, og hvem betaler kostnadene?
- Send en e-post til support@roofify.de eller bruk vår nettbaserte returservice.
- Returkostnader: Ved vanlig angrerett betaler kjøperen returkostnadene.
- Valgfri tjeneste: Vi sender deg gjerne en returetikett. For dette trekker vi et lavt fast beløp på 9,99 € fra refusjonen.
- Skadde/feil varer: Vi dekker selvfølgelig hele returkostnaden!
Hvordan refunderes pakker (produktsett) ved delvis retur?
- Fullstendig retur: Du får tilbake hele prisen for pakken.
- Delvis retur: Hvis du bare sender tilbake enkelte varer fra et sett, beregnes ordinær stykkpris for varen du beholder, og prisfordelen for settet bortfaller.
🛠 4. Sortiment, merker og faglig rådgivning
Selger Roofify bare profesjonelt verktøy?
Ja. Sortimentet vårt er spesielt rettet mot fagfolk innen taktekking (taktekkere, blikkenslagere, tømrere) samt kvalitetsbevisste brukere. Vi fører toppmerker som MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki og mange flere.
Tilbyr Roofify også verktøy for spesialteknikker?
Ja! Enten du er på jakt etter verktøy til dobbeltstående fals (f.eks. Roll-Bender, falselukkere), batteridrevne maskiner til falsing og nibling, verktøy for skifertekking eller sertifisert verneutstyr for asbestsanering (TRGS 519), finner du det hos oss.
Kan næringskunder og privatkunder bestille?
Ja, begge deler! Vi leverer til håndverksbedrifter, næringskunder, taktekkermesterbedrifter samt ambisiøse hobbyhåndverkere og privatpersoner.
📞 5. Service og kontakt
Hvordan kontakter jeg kundeservice hos Roofify?
Fagteamet vårt består av erfarne håndverkere og e-handelsspesialister. Du får raskt og direkte kontakt med oss:
- 📧 E-post: support@roofify.de (vanligvis svar innen 4 timer)
- 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (direktechat)
- 📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Direktechat: Nederst til høyre i nettbutikken via Shopify Inbox
🧰 6. Håndverktøy og spesialmaskiner (blikkenslagere og tømrere)
Tilbyr Roofify også batterisystemer og mobile maskiner for byggeplasser?
Ja. For tid- og kraftbesparende arbeid på stedet tilbyr vi mobile løsninger som batteridrevne falsemaskiner (f.eks. Buschmann AccuBeader), elektriske falselukkere (f.eks. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), batteridrevne båndspikerpistoler (f.eks. HiKoki, Prebena) samt batteridrevne varmluftapparater fra Leister.
Hva skiller vanlige blikkenslagerverktøy fra verktøy med plast- / skånsomme bakker?
Verktøy med PVC- eller plastbakker (f.eks. fra FALZSID eller FREUND) forhindrer stygge riper og trykkmerker ved knekking og falsing. De er uunnværlige når du bearbeider fargebelagte plater, aluminium, sink eller kobber på synlige områder (f.eks. ved gesimsen, takfoten eller gavlkanten).
Har Roofify graverte gaver eller mesterskåler til jubileer?
Ja! Vi fører tradisjonelle dekorasjons- og æreshammere (smidd og galvanisert i gull, krom eller gammel kobberlook). På forespørsel kan de få en personlig gravering og leveres i en elegant presentasjonseske av tre – ideelt som gave ved svenne- eller mesterprøve, jubileum eller pensjonering.
🛡️ 7. Arbeidsmiljøvern og håndtering av farlige stoffer (TRGS 519)
Fører Roofify produkter for sertifisert asbesthåndtering (TRGS 519)?
Ja. For forskriftsmessig rehabilitering av eksisterende tak tilbyr vi lovpålagt personlig verneutstyr og utstyr for avfallshåndtering:
- Åndedrettsvern: FFP3-fin støvmasker (f.eks. 3M Aura 9332+ med utåndingsventil).
- Verneklær: Antistatiske engangsdresser (kat. III type 5/6).
- Emballasje og transport: Spesielle asbest-storsekker (f.eks. for bølgeplater på opptil 320 cm), bindemiddel for restfibre samt sperrebånd og varselskilt.
🏬 8. Rådgivning, coils og spesialbestillinger
Kan jeg også forespørre om store maskiner eller spesielle verktøystørrelser hos Roofify?
Ja. Hvis du trenger spesialiserte verkstedmaskiner (som segmentkantpresser fra DRÄCO, coilvogner eller avhasplingssystemer fra MASC) eller diametre som ikke er oppført (f.eks. for rørutvidere eller bimetall-hullsager), utarbeider fagteamet vårt gjerne et skreddersydd tilbud til deg.
Tilbyr Roofify også faglig rådgivning før kjøp?
Absolutt. Teamet vårt består av erfarne fagfolk innen tak- og trearbeid. Du kan når som helst kontakte oss direkte via e-post, WhatsApp eller telefon hvis du har vanskelige spørsmål om falsede takprosjekter, tilskjæring av isolasjonsmateriale eller valg av riktig spikerpistol.
Angreskjema
Fyll ut dette skjemaet for å sende inn angreretten din i samsvar med lovbestemmelsene for 2026.
Flere spørsmål
Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?
Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.
Bietet Roofify Expressversand an?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.
Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?
Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?
⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.