FAQ – Häufige Fragen

📦 1. Bestellung, Versand & Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?

Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:

• Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
• EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
• Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

• Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 250 € netto Bestellwert (gilt nicht für Speditionsware).
• Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.

Bietet Roofify Expressversand an?

Nein, wir bieten aktuell keinen Expressversand an. Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit unseren zuverlässigen Partnern (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder Spedition) zugestellt.

💳 2. Zahlungsarten, Skonto & Finanzierung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten flexible und zertifizierte Zahlungsarten an:

• Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
• Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
• Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
• Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.

Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?

Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.

Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?

Geben Sie im Checkout den Rabattcode SKONTO2 ein und überweisen Sie den Betrag innerhalb von 21 Tagen.

⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.

🔄 3. Rückgabe, Retoure & Stornierung

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Wir gewähren ein freiwillig verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware (gesetzlich gelten 14 Tage). Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.

Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?

1. Schreiben Sie eine E-Mail an support@roofify.de oder nutzen Sie unseren Online-Retourenservice.
2. Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
3. Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
4. Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!

Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?

• Vollständige Rückgabe: Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.
• Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.

🛠 4. Sortiment, Marken & Fachberatung

Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?

Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.

Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?

Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.

Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?

Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.

📞 5. Service & Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?

Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:

• 📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
• 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
• 📞 Telefon: +49 2241 54 52 436

💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox

🧰 6. Handwerkzeug & Spezialmaschinen (Spengler & Zimmerer)

Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?

Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.

Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?

Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).

Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?

Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.

🛡️ 7. Arbeitsschutz & Gefahrstoffentsorgung (TRGS 519)

Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?

Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:

• Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
• Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
• Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.

🏬 8. Beratung, Coils & Sonderbestellungen

Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?

Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.

Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?

Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.