Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter support@roofify.de kontaktieren. 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@roofify.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@roofify.de.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

👉 Hinweis: Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Wir verlängern diese freiwillig auf 30 Tage.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Deutschland

E-Mail: support@roofify.de
Telefon: +49 176 25 85 70 72
+49 176 25 85 70 72

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

• wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder
• Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,
  je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

👉 Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
👉 Diese Regelung entspricht § 355 BGB.

Erfolgt die Rücksendung nicht innerhalb dieser Frist, behalten wir uns vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Optionaler Retourenservice:
Auf Wunsch stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Für diesen Service berechnen wir eine pauschale Retourenkostenbeteiligung in Höhe von 9,99 € (DE), die bei der Rückerstattung verrechnet wird.

Du kannst die Rücksendung alternativ auch selbst organisieren – in diesem Fall entstehen dir lediglich die tatsächlichen Versandkosten bei deinem gewählten Versanddienstleister.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Voraussetzungen für eine Rückgabe (freiwillige Ergänzung)

Für eine reibungslose Abwicklung bitten wir darum, dass die Ware:

• unbenutzt ist
• vollständig ist
• sich in der Originalverpackung befindet
• keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist

Besonderheiten bei Bundles (Produkt-Sets)

Bundles werden zu einem vergünstigten Gesamtpreis angeboten.

👉 Bei vollständiger Rückgabe:
Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.

👉 Bei teilweiser Rückgabe:
Wird nur ein Teil des Bundles zurückgesendet, erfolgt die Erstattung auf Basis der regulären Einzelpreise der behaltenen Produkte.

Der im Bundle enthaltene Preisvorteil entfällt in diesem Fall anteilig.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
• verderblichen Waren
• versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde
• gefährlichen Stoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

• der Artikel defekt oder beschädigt ist
• ein falscher Artikel geliefert wurde

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rücksendung des Artikels und eine separate Neubestellung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR – Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Deutschland
E-Mail: support@roofify.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Rückgabe online anfragen: Du kannst deine Rückgabe direkt über dein Kundenkonto einleiten: Rückgabe jetzt anfragen →