Polityka prywatności – administrator danych

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (sklep Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Niemcy
E-mail: support@roofify.de

Sklep Roofify bardzo poważnie traktuje ochronę Państwa danych. W niniejszej polityce prywatności informujemy o rodzaju, zakresie i celu przetwarzania danych osobowych oraz o przysługujących Państwu prawach. W razie pytań dotyczących ochrony danych mogą Państwo skontaktować się z nami w dowolnym momencie, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej.

Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (sklep Roofify)

§ 1 Zakres obowiązywania i strony umowy

(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów zawieranych między Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, e-mail: support@roofify.de (dalej „Sprzedawca” lub „Roofify”) a klientem za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem roofify.de (lub roofify.shop).

(2) Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB). Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 14 BGB).

(3) Odmienne lub sprzeczne warunki klienta nie stają się częścią umowy, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się na nie na piśmie.

§ 2 Zawarcie umowy i proces składania zamówienia

(1) Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

(2) Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online dostępnego w sklepie internetowym. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu procesu zamówienia online klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia („Kup teraz” / „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).

(3) Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni:

• przez przekazanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (e-mailem), przy czym decydujące jest jego otrzymanie przez klienta, lub
• przez dostarczenie towaru klientowi lub
• wzywając klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia (np. w przypadku PayPal Express lub płatności natychmiastowej).

Jeżeli występuje kilka z wyżej wymienionych możliwości, umowa zostaje zawarta w chwili, gdy jako pierwsza nastąpi jedna z nich. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i upływa z końcem piątego dnia po jej wysłaniu. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient przestaje być związany swoim oświadczeniem woli.

§ 3 Ceny, koszty wysyłki i warunki płatności

(1) Podane ceny są cenami całkowitymi i obejmują ustawowy niemiecki podatek VAT (o ile ceny są podane w ofercie B2C). Ceny netto wyświetlane klientom B2B powiększa się o obowiązującą ustawową stawkę podatku VAT. Ewentualne koszty dostawy i wysyłki są wyszczególnione w danej ofercie lub podczas składania zamówienia.

(2) W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej (np. Szwajcarii, Zjednoczonego Królestwa, USA) mogą w indywidualnych przypadkach wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie odpowiada i które ponosi klient (np. cła, podatki importowe, opłaty bankowe).

(3) Klient ma do dyspozycji różne metody płatności wskazane w sklepie internetowym sprzedawcy (np. karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, płatność z góry/przelew bankowy).

(4) Zasady udzielania skonta przy płatności z góry: Jeżeli sprzedawca przy płatności „z góry / przelewem bankowym” udziela skonta (np. po wpisaniu kodu rabatowego SKONTO2), obniżka ceny obowiązuje wyłącznie w przypadku ręcznego wykonania przelewu bankowego na konto firmowe sprzedawcy w ciągu 21 dni od zawarcia umowy. Zastosowanie kodu skonta do innych usług płatniczych (takich jak PayPal, karta kredytowa, Klarna itp.) jest niedozwolone. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia zwrotu nienależnie odliczonych kwot skonta lub anulowania zamówienia.

(5) Finansowanie i zakup na raty: Zewnętrzni usługodawcy, tacy jak PayPal lub Klarna, mogą zaoferować klientowi możliwość płatności ratalnej, pod warunkiem pozytywnej oceny zdolności kredytowej przez danego dostawcę (np. raty PayPal przy zamówieniach od 199 €). Obsługa transakcji odbywa się bezpośrednio między klientem a dostawcą finansowania.

§ 4 Dostawa, wysyłka i przejście ryzyka

(1) Dostawa towarów odbywa się drogą wysyłkową na adres dostawy wskazany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

(2) Jeśli przewoźnik zwróci wysłany towar sprzedawcy, ponieważ nie można było doręczyć go klientowi, klient ponosi koszty nieudanej wysyłki, jeśli ponosi odpowiedzialność za okoliczność, która uniemożliwiła doręczenie. Nie dotyczy to kosztów dostawy do klienta, jeśli skutecznie skorzysta on z prawa do odstąpienia od umowy.

(3) Przejście ryzyka w przypadku konsumentów: Jeśli klient jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na niego dopiero z chwilą przekazania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru.

(4) Przejście ryzyka w przypadku przedsiębiorców: Jeśli klient jest przedsiębiorcą (§ 14 BGB), ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na klienta z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi lub innej osobie wyznaczonej do realizacji wysyłki (§ 447 BGB).

§ 5 Dobrowolne 30-dniowe prawo do zwrotu i ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

(1) Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy: Konsumentom zawierającym umowy na odległość co do zasady przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdują się w osobnej informacji o prawie do odstąpienia od umowy sprzedawcy.

(2) Dobrowolne wydłużenie do 30 dni: Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy sprzedawca przyznaje konsumentom dobrowolne prawo do zwrotu towaru w terminie łącznie 30 dni od jego otrzymania. Warunkiem skorzystania z dobrowolnego prawa do zwrotu jest odesłanie towaru sprzedawcy w stanie nieużywanym, kompletnym i nieuszkodzonym, w oryginalnym opakowaniu.

(3) Koszty zwrotu: W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub dobrowolnego prawa do zwrotu kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Jeśli sprzedawca oferuje klientowi opcjonalną etykietę zwrotną, przy zwrocie środków potrącana jest ryczałtowa opłata (np. 9,99 € na terenie Niemiec).

(4) Szczególne zasady dotyczące zestawów / kompletów produktów: Jeśli klient odstępuje od umowy lub zwraca tylko część przecenionego zestawu produktów (bundle), rabat uwzględniony w zestawie zostaje anulowany. Pozostający u klienta artykuł zostaje rozliczony według regularnej ceny jednostkowej, a jego koszt odliczony od kwoty zwrotu.

(5) Wyłączenia: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych (np. produktów niestandardowych, grawerowanych), towarów zapieczętowanych ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (po usunięciu zabezpieczenia) oraz substancji niebezpiecznych.

§ 6 Zastrzeżenie prawa własności

(1) Wobec konsumentów sprzedawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do czasu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

(2) Wobec przedsiębiorców sprzedawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do czasu całkowitego zaspokojenia wszystkich roszczeń wynikających z bieżących relacji handlowych.

§ 7 Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

(1) O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady.

(2) W przypadku przedsiębiorców obowiązują dodatkowo następujące zasady:

• Nieistotna wada co do zasady nie stanowi podstawy do roszczeń z tytułu wad.
• Sprzedawca wybiera sposób usunięcia wady.
• Okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od chwili przejścia ryzyka.
• Ustawowe roszczenia regresowe zgodnie z § 478 BGB pozostają nienaruszone.
• Przedsiębiorca ma obowiązek przestrzegać handlowych obowiązków dotyczących kontroli i zgłaszania wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dokona zgłoszenia zgodnie z tymi przepisami, towar uznaje się za zaakceptowany.

§ 8 Ograniczenie odpowiedzialności

(1) Sprzedawca ponosi wobec klienta odpowiedzialność za wszelkie roszczenia umowne, podobne do umownych i ustawowe, w tym deliktowe, dotyczące odszkodowania i zwrotu kosztów, zgodnie z poniższymi zasadami:

• Bez ograniczeń w przypadku działania umyślnego i rażącego niedbalstwa.
• Bez ograniczeń w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
• W przypadku naruszenia istotnego obowiązku umownego (obowiązku podstawowego) odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla danego rodzaju umowy i możliwej do przewidzenia, chyba że odpowiedzialność wynika z działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa.
• W przypadku udzielenia gwarancji, o ile nie uzgodniono odmiennych zasad dotyczących tej gwarancji.
• W przypadku odpowiedzialności bezwzględnej, na przykład na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

§ 9 Opinie o produktach i sklepie

(1) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zapraszania klientów po złożeniu zamówienia lub dostarczeniu towaru, za pośrednictwem poczty elektronicznej, do wystawienia opinii o zakupionych produktach lub obsłudze sklepu.

(2) Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, sprzeciwić się wysyłaniu próśb o wystawienie opinii, ze skutkiem na przyszłość (np. za pomocą linku do rezygnacji w danej wiadomości e-mail lub wysyłając wiadomość na adres e-mail support@roofify.de), bez ponoszenia kosztów innych niż opłaty za transmisję danych według taryfy podstawowej.

§ 10 Wykorzystanie nowoczesnych technologii, SI (AI) i powiadomienia o sprzedaży

(1) W celu optymalizacji procesów operacyjnych, obsługi klienta (np. funkcji chatbota) oraz zakupów sprzedawca korzysta z nowoczesnych technologii i systemów sztucznej inteligencji (SI / AI). Nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywołują wobec klienta skutki prawne (art. 22 RODO).

(2) Aby informować odwiedzających sklep o popularności produktów, sprzedawca może wyświetlać w sklepie niewielkie, zautomatyzowane powiadomienia (wyskakujące okienka z dowodem popularności). Wykorzystywane są wyłącznie imię oraz przybliżona lokalizacja/miejscowość kupującego (np. „Timo z Troisdorf właśnie kupił produkt X”).

(3) Szczegółowe informacje na temat przebiegu procesów technicznych oraz możliwości wniesienia sprzeciwu i rezygnacji znajdują się w polityce prywatności sprzedawcy.

§ 11 Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się ściśle zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz niemieckiej federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG). Szczegółowe informacje na temat rodzaju, zakresu i celu przetwarzania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności sprzedawcy.

§ 12 Alternatywne rozstrzyganie sporów

(1) Komisja Europejska udostępnia na stronie internetowej pod poniższym linkiem platformę do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Sprzedawca nie ma obowiązku ani zamiaru uczestniczyć w postępowaniu w sprawie polubownego rozstrzygania sporów przed podmiotem zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

§ 13 Prawo właściwe i właściwość sądu

(1) Do wszystkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych (Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów). W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

(2) Jeżeli klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem właściwości sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy (Troisdorf).

§ 14 Postanowienia końcowe

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych OWU jest lub stanie się nieważne, pozostała część umowy zachowuje ważność. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.