POUCZENIE O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Ustawowa informacja o prawie do odstąpienia od umowy i wzór formularza

Informacja o prawie do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, objęli w posiadanie ostatnią rzecz.

(Uwaga: Ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. Dobrowolnie wydłużamy go do 30 dni.)

Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Niemcy

E-mail: support@roofify.de

Telefon: +49 176 25 85 70 72

poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail). Można w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrotu można również zażądać bezpośrednio online, korzystając ze swojego konta klienta.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o odstąpieniu przez Państwa od umowy.

Do zwrotu pieniędzy użyjemy tej samej metody płatności, której użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwo obciążeni opłatami z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu przedstawienia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformują nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem 14 dni.

Koszty zwrotu

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Zwrot wartości towaru i sprawdzanie narzędzi

Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i działania.

Ważna informacja dotycząca sprawdzania narzędzi i urządzeń:

Towar można sprawdzić wyłącznie w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe i zwyczajowe w sklepie stacjonarnym (oględziny i sprawdzenie działania bez faktycznego użycia). Użycie narzędzi lub maszyn do obróbki (takich jak np. zaginarki do podwójnego rąbka, narzędzia do gięcia blachy, narzędzia blacharskie) na placu budowy lub do obróbki materiału, wskutek czego powstaną ślady użytkowania lub otarcia, stanowi rozpoczęcie użytkowania. Powstałe w ten sposób zmniejszenie wartości (np. z powodu konieczności odsprzedaży jako używanego towaru klasy B lub odnowienia) zostanie potrącone ze zwracanej kwoty.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy lub jego wygaśnięcie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub wygasa przedwcześnie w przypadku umów:

• w przypadku dostarczania towarów nieprefabrykowanych, których produkcja zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta albo które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta ;
• w przypadku dostarczania towarów, które szybko się psują lub których termin przydatności do użycia szybko by upłynął;
• dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, jeśli ich zabezpieczenie zostało usunięte po dostawie.
• Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go.)

Do:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Niemcy

E-mail: support@roofify.de

Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)

Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku złożenia oświadczenia w formie papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zgłoś zwrot online: Możesz zgłosić zwrot bezpośrednio za pośrednictwem swojego konta klienta: Zgłoś zwrot teraz →

2. Dodatkowe informacje dotyczące obsługi zwrotów (obsługa klienta)

Jak zgłosić zwrot

Możesz wygodnie zgłosić zwrot bezpośrednio za pośrednictwem swojego konta klienta lub skontaktować się z nami e-mailem pod adresem support@roofify.de skontaktować.

Opcje i koszty zwrotu przesyłki:

1. Nasza usługa zwrotów paczek standardowych (Niemcy): Na życzenie udostępnimy Ci etykietę zwrotną DHL dla paczek o standardowych wymiarach. Pobieramy za nią ryczałtową opłatę w wysokości 9,99 €, która zostanie bezpośrednio potrącona ze zwracanej kwoty.
2. Zwrot towarów wielkogabarytowych i przesyłek spedycyjnych: W przypadku artykułów, których ze względu na rozmiar lub wagę nie można wysłać jako standardowej paczki (np. zaginarek, dużych zestawów narzędzi, towarów wielkogabarytowych lub ładunków spedycyjnych), ryczałtowa opłata 9,99 € nie obowiązuje. W takim przypadku koszty zwrotu są naliczane indywidualnie, zależnie od nakładu pracy, i potrącane ze zwracanej kwoty lub rozliczane osobno.
3. Wysyłka we własnym zakresie: Możesz również samodzielnie zorganizować zwrot za pośrednictwem wybranego przewoźnika. W takim przypadku pokrywasz bezpośrednio naliczone przez niego koszty wysyłki.

Terminy zwrotu przesyłki i anulowanie etykiety zwrotnej

Po zgłoszeniu zwrotu lub otrzymaniu od nas etykiety zwrotnej masz 14 dni na nadanie paczki u przewoźnika (np. DHL) (§ 355 ust. 3 BGB).

• ⚠️ Anulowanie etykiety po 14 dniach: Jeśli udostępniona etykieta zwrotna nie zostanie wykorzystana do nadania paczki w ciągu 14 dni, kod kreskowy/kod QR straci ważność i zostanie anulowany w naszym systemie.
• ⚠️ Opóźniony zwrot: Jeśli upłynie ustawowy 14-dniowy termin na odesłanie produktu, a paczka nie zostanie nadana, zwrot będzie opóźniony. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia opóźnionych lub niezgłoszonych wcześniej przesyłek zwrotnych albo do potrącenia z kwoty zwrotu kosztów powstałych w wyniku opóźnienia lub utraty wartości produktu.

Warunki pełnego zwrotu pieniędzy

Aby możliwy był pełny zwrot pieniędzy, prosimy, aby produkt:

• jest nieużywany i nie nosi śladów użytkowania (w szczególności śladów pracy na budowie, zarysowań na walizkach na narzędzia ani otarć materiału)
• zostanie odesłany w komplecie wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i walizką/pojemnikiem
• znajduje się w oryginalnym opakowaniu

Szczególne zasady dotyczące zestawów produktów

• Zwrot całego zestawu: Otrzymasz zwrot pełnej ceny zakupu zestawu.
• Częściowy zwrot: Jeśli zachowasz część zestawu, zatrzymane produkty rozliczymy według ich regularnych cen jednostkowych. Oznacza to proporcjonalną utratę korzyści cenowej wynikającej z zakupu zestawu.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest odesłanie niewłaściwego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia w sklepie.

Uszkodzenia transportowe i wady

Sprawdź zamówienie od razu po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@roofify.de, abyśmy mogli jak najszybciej zapewnić produkt zastępczy lub znaleźć rozwiązanie.

Czas realizacji zwrotu pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją przesyłkę zwrotną, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Po zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy dokonamy go w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. W zależności od operatora płatności zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać kilka dni.

Zgłoś zwrot online: Możesz rozpocząć zwrot bezpośrednio na swoim koncie klienta: Poproś teraz o zwrot →