Política de privacidade – Responsável pelo tratamento

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Loja Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Alemanha
E-mail: support@roofify.de

A Loja Roofify leva muito a sério a proteção dos seus dados. Nesta política de privacidade, informamos sobre o tipo, o alcance e a finalidade do tratamento de dados pessoais, bem como sobre os seus direitos. Em caso de dúvidas sobre proteção de dados, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelos dados de contato indicados acima.

Condições gerais de contratação (CGC)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Loja Roofify)

§ 1 Âmbito de aplicação e parte contratante

(1) Estas condições gerais de contratação (doravante „CGC“) aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de produtos celebrados entre a Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, e-mail: support@roofify.de (doravante „vendedor“ ou „Roofify“) e o cliente por meio da loja virtual em roofify.de (ou roofify.shop).

(2) Consumidor, nos termos destas condições gerais de contratação, é qualquer pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que, predominantemente, não possam ser atribuídos à sua atividade comercial ou profissional autônoma (§ 13 do BGB). Empresário é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade de pessoas com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional autônoma (§ 14 do BGB).

(3) As condições divergentes ou contrárias do cliente não farão parte do contrato, a menos que o vendedor tenha concordado expressamente e por escrito com sua aplicação.

§ 2 Celebração do contrato e processo de pedido

(1) As descrições dos produtos na loja virtual do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

(2) O cliente pode enviar a proposta por meio do formulário de pedido online integrado à loja virtual. Após adicionar os produtos selecionados ao carrinho virtual e concluir o processo eletrônico de pedido, o cliente, ao clicar no botão que finaliza o processo („Comprar agora“ / „Fazer pedido com obrigação de pagamento“), apresenta uma proposta contratual juridicamente vinculativa referente aos produtos contidos no carrinho.

(3) O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias:

• pelo envio de uma confirmação escrita do pedido ou de uma confirmação do pedido em formato de texto (e-mail), sendo determinante o recebimento pelo cliente; ou
• pela entrega da mercadoria ao cliente; ou
• solicitando o pagamento ao cliente após o envio do pedido (por exemplo, no PayPal Express ou em pagamentos instantâneos).

Se mais de uma das alternativas mencionadas acima se aplicar, o contrato será celebrado no momento em que ocorrer primeiro uma dessas alternativas. O prazo para aceitar a oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina ao fim do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso será considerado uma recusa da oferta, com a consequência de que o cliente não ficará mais vinculado à sua declaração de vontade.

§ 3 Preços, custos de envio e condições de pagamento

(1) Os preços indicados são preços totais, incluindo o imposto sobre o valor agregado alemão previsto em lei (na medida em que os preços sejam exibidos no âmbito B2C). Os preços líquidos exibidos nas visualizações para clientes B2B estão sujeitos ao imposto sobre o valor agregado legal vigente. Os custos de entrega e envio aplicáveis são indicados separadamente na respectiva oferta ou na finalização da compra.

(2) Para entregas a países fora da União Europeia (por exemplo, Suíça, Reino Unido, EUA), podem ocorrer custos adicionais em casos específicos, pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser arcados pelo cliente (por exemplo, tarifas alfandegárias, impostos de importação, tarifas bancárias).

(3) O cliente dispõe de várias opções de pagamento, indicadas na loja online do vendedor (por exemplo, cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, pagamento antecipado/transferência bancária).

(4) Condição de desconto por pagamento antecipado: Se o vendedor conceder um desconto para a modalidade de pagamento “Pagamento antecipado / transferência bancária” (por exemplo, mediante a inserção do código de desconto SKONTO2), esse desconto será válido exclusivamente se a transferência bancária for realizada manualmente para a conta comercial do vendedor no prazo de 21 dias após a celebração do contrato. É proibido aplicar o código de desconto a outros prestadores de serviços de pagamento (como PayPal, cartão de crédito, Klarna etc.). O vendedor reserva-se o direito de cobrar posteriormente os valores de desconto deduzidos indevidamente ou cancelar o pedido.

(5) Financiamento e pagamento parcelado: Por meio de prestadores de serviços externos, como PayPal ou Klarna, poderá ser oferecido ao cliente o pagamento parcelado, sujeito à aprovação na análise de crédito realizada pelo respectivo provedor (por exemplo, parcelamento pelo PayPal para pedidos a partir de 199 €). A operação é realizada diretamente entre o cliente e o prestador de serviços de financiamento.

§ 4 Entrega, envio e transferência do risco

(1) A mercadoria será entregue por meio de envio ao endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário.

(2) Se a transportadora devolver ao vendedor a mercadoria enviada porque não foi possível entregá-la ao cliente, o cliente arcará com os custos do envio malsucedido caso seja responsável pela circunstância que impossibilitou a entrega. Isso não se aplica aos custos do envio de ida se o cliente exercer validamente seu direito de arrependimento.

(3) Transferência do risco para consumidores: Se o cliente for consumidor, o risco de perda ou deterioração acidental da mercadoria vendida só será transferido com a entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-la.

(4) Transferência do risco para empresas: Se o cliente for uma empresa (§ 14 BGB), o risco de perda ou deterioração acidental será transferido ao cliente no momento da entrega da mercadoria à transportadora ou a outra pessoa designada para realizar o envio (§ 447 BGB).

§ 5 Direito voluntário de devolução de 30 dias e direito legal de arrependimento

(1) Direito legal de arrependimento: Em contratos celebrados à distância, os consumidores têm, em princípio, um direito legal de arrependimento de 14 dias. Os detalhes constam das instruções sobre o direito de arrependimento separadas do vendedor.

(2) Prorrogação voluntária para 30 dias: Além do direito legal de arrependimento, o vendedor concede aos consumidores um direito voluntário de devolução por um total de 30 dias a partir do recebimento da mercadoria. Para exercer o direito voluntário de devolução, a mercadoria deve ser devolvida ao vendedor sem uso, completa, sem danos e na embalagem original.

(3) Custos de devolução: No exercício do direito de arrependimento ou do direito voluntário de devolução, o comprador arca com os custos diretos da devolução. Se o vendedor oferecer ao cliente, como opção, uma etiqueta de devolução, será cobrada uma taxa fixa (por exemplo, 9,99 € dentro da Alemanha), descontada do reembolso.

(4) Particularidade de bundles / conjuntos de produtos: Se um conjunto de produtos com desconto (bundle) for parcialmente objeto de desistência ou devolvido, o desconto incluído no conjunto será cancelado. O item que permanecer com o cliente será cobrado pelo preço unitário regular e descontado do valor do reembolso.

(5) Exclusões: O direito de devolução não se aplica a produtos fabricados sob medida ou personalizados (por exemplo, produtos especiais ou gravados), produtos lacrados por motivos de higiene ou proteção da saúde (após a remoção do lacre), nem a substâncias perigosas.

§ 6 Reserva de propriedade

(1) Em relação aos consumidores, o vendedor reserva-se a propriedade dos produtos entregues até o pagamento integral do preço de compra devido.

(2) Em relação aos empresários, o vendedor reserva-se a propriedade dos produtos entregues até o pagamento integral de todos os créditos decorrentes de uma relação comercial em andamento.

§ 7 Responsabilidade por defeitos (garantia legal)

(1) Salvo disposição em contrário nas regras a seguir, aplicam-se as disposições legais sobre responsabilidade por defeitos.

(2) Para empresários, aplica-se adicionalmente:

• Em regra, um defeito insignificante não dá direito a reclamações por defeitos.
• O vendedor escolhe a modalidade de cumprimento posterior.
• O prazo de prescrição das reclamações por defeitos é de um ano a partir da transferência do risco.
• Os direitos legais de regresso previstos no § 478 BGB permanecem inalterados.
• As obrigações comerciais de inspeção e notificação previstas no § 377 HGB devem ser obrigatoriamente cumpridas pelo empresário. Se o cliente não fizer a notificação prevista nesse dispositivo, os produtos serão considerados aprovados.

§ 8 Limitação de responsabilidade

(1) O vendedor responde perante o cliente por todas as pretensões contratuais, equiparadas às contratuais e legais, inclusive extracontratuais, de indenização por danos e reembolso de despesas, conforme as seguintes regras:

• Em caso de dolo ou negligência grave, sem limitação.
• Em caso de lesão dolosa ou negligente à vida, à integridade física ou à saúde, sem limitação.
• Em caso de violação de uma obrigação contratual essencial (obrigação cardinal), limitada aos danos previsíveis e típicos do contrato, salvo em caso de dolo ou negligência grave.
• Em razão de uma promessa de garantia, desde que não tenha sido estabelecida outra regra a esse respeito.
• Em razão de responsabilidade obrigatória, como a prevista na Lei de Responsabilidade pelo Produto.

§ 9 Avaliações de produtos e da loja

(1) Após a conclusão de um pedido ou a entrega dos produtos, o vendedor se reserva o direito de convidar os clientes por e-mail a avaliar os produtos adquiridos ou o serviço da loja.

(2) O cliente pode se opor a qualquer momento, sem apresentar justificativa, ao envio de solicitações de avaliação, com efeitos futuros (por exemplo, pelo link de cancelamento de inscrição no respectivo e-mail ou por e-mail para support@roofify.de), sem que sejam cobrados outros custos além dos custos de transmissão conforme as tarifas básicas.

§ 10 Uso de tecnologias modernas, IA (AI) e notificações de vendas

(1) Para otimizar os processos operacionais, o atendimento ao cliente (por exemplo, funções de chatbot) e a experiência de compra, o vendedor utiliza tecnologias de software modernas e sistemas de inteligência artificial (IA / AI). Não há tomada de decisões automatizada que produza efeitos jurídicos para o cliente (Art. 22 do RGPD).

(2) Para informar os visitantes da loja sobre a popularidade dos produtos, o vendedor pode exibir na loja pequenas notificações automatizadas (pop-ups de prova social). Para isso, são usados exclusivamente o primeiro nome e a localização aproximada/cidade do comprador (por exemplo, “Timo de Troisdorf acabou de comprar o produto X”).

(3) Mais detalhes sobre os processos técnicos e as opções de oposição e exclusão estão disponíveis na Política de Privacidade do vendedor.

§ 11 Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é realizado em estrita conformidade com os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG). Informações detalhadas sobre o tipo, o alcance e a finalidade do tratamento de dados, bem como sobre os direitos dos titulares dos dados, estão disponíveis na Política de Privacidade do vendedor.

§ 12 Resolução alternativa de litígios

(1) A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios on-line no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar de um procedimento de resolução de litígios perante um órgão de arbitragem de consumo.

§ 13 Lei aplicável e foro

(1) Todas as relações jurídicas entre as partes estão sujeitas às leis da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a compra internacional de bens móveis (Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias). Para consumidores, essa escolha da lei aplicável vale somente na medida em que não seja retirado o amparo concedido pelas disposições obrigatórias da legislação do país em que o consumidor tem sua residência habitual.

(2) Se o cliente for comerciante nos termos do Código Comercial, pessoa jurídica de direito público ou patrimônio especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as controvérsias decorrentes deste contrato será a sede comercial do vendedor (Troisdorf).

§ 14 Disposições finais

Caso uma disposição destes termos e condições gerais seja ou se torne inválida, o restante do contrato permanecerá válido. Em vez da disposição inválida, aplicam-se as normas legais pertinentes.