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Contato - Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)
Que bom que você deseja entrar em contato conosco. Em Roofify atendimento pessoal, respostas rápidas e verdadeira competência técnica estão no centro. Seja para produtos, pedidos ou propostas personalizadas - teremos prazer em ajudar você.
Endereço da empresa
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Alemanha
Contato por e-mail
support@roofify.de
Nosso horário principal de atendimento é das 7h30 às 14h - mas, como profissionais apaixonados e integrantes da equipe de suporte, geralmente permanecemos ativos por muito mais tempo e frequentemente até tarde da noite para atender você.
Em geral, você receberá uma resposta pessoal dentro de 4 horas - de forma rápida, confiável e diretamente de um especialista. E não se surpreenda se respondermos diretamente até mesmo nos fins de semana ou tarde da noite!
Contato por telefone
Telefone: +49 2241 54 52 436
WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 - acesse o chat diretamente
Direto, pessoal e competente - fale diretamente com nossa equipe especializada.
Chat ao vivo na loja
Além disso, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo recurso de chat integrado à nossa loja virtual. Ajudamos você rapidamente com:
- Dúvidas sobre ferramentas para telhadistas, funileiros e carpinteiros
- Pedidos e envio
- Devoluções e reclamações
- Problema técnico
Proteção de dados para contato
Quando você entra em contato conosco por e-mail, telefone ou pelo chat, seus dados pessoais (por exemplo, nome, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo do chat) utilizados exclusivamente para processar sua solicitação.
Bases legais para o processamento:
Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD (medidas pré-contratuais / execução do contrato)
Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD (interesse legítimo em uma comunicação mais eficiente com os clientes)
Seus dados não serão compartilhados com terceiros e excluídos após a conclusão do processamento, desde que não existam obrigações legais de retenção.
Responsável pelo tratamento:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
E-mail: support@roofify.de
Proteção de dados - chat ao vivo (Shopify Inbox)
Para a função de chat, usamos o Shopify Inbox da Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá.
Nesse processo, os seguintes dados podem ser processados, se fornecidos:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Conteúdo do chat
- Metadados técnicos (por exemplo, horário, endereço IP, navegador)
O processamento ocorre exclusivamente para tratar sua solicitação.
Base legal:
Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD
Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD
Uma transferência de dados para países terceiros (especialmente o Canadá e, se aplicável, os EUA) pode ocorrer e baseia-se nas Cláusulas contratuais padrão da UE, nos termos do art. 46 do RGPD .
Seus dados serão excluídos assim que a finalidade do processamento deixar de existir.
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