Contato
Contato – Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)
Que bom que você quer entrar em contato conosco. Em Roofify o atendimento personalizado, as respostas rápidas e a verdadeira competência técnica são prioridade. Seja para falar sobre produtos, pedidos ou orçamentos personalizados, estamos à disposição.
Endereço da empresa
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Alemanha
Contato por e-mail
support@roofify.de
Nosso horário habitual de trabalho é das 7:30 às 14:00 – mas, como artesãos e atendentes apaixonados pelo que fazemos, geralmente ficamos ativos por muito mais tempo e, muitas vezes, até tarde da noite para atender você.
Em geral, você recebe uma resposta pessoal em até 4 horas – com rapidez, confiança e diretamente de um especialista. E não estranhe se respondermos até mesmo nos fins de semana ou tarde da noite!
Contato por telefone
Telefone: +49 2241 54 52 436
WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 - fale diretamente pelo chat
Direto, pessoal e especializado – fale diretamente com nossa equipe técnica.
Chat ao vivo na loja
Além disso, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo recurso de chat integrado à nossa loja virtual. Ajudamos você rapidamente com:
- Dúvidas sobre ferramentas para telhadistas, funileiros e carpinteiros de estruturas de telhados
- Pedidos e envio
- Devoluções e reclamações
- Problema técnico
Privacidade no contato
Quando você entra em contato conosco por e-mail, telefone ou chat, seus dados pessoais (por exemplo, nome, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo do chat) utilizados exclusivamente para atender à sua solicitação.
Bases legais para o processamento:
Art. 6, § 1º, alínea b do RGPD (medidas pré-contratuais / execução do contrato)
Art. 6, § 1º, alínea f do RGPD (interesse legítimo em uma comunicação mais eficiente com os clientes)
Seus dados não serão compartilhados com terceiros e excluídos após a conclusão do processamento, desde que não haja obrigações legais de retenção.
Responsável:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
E-mail: support@roofify.de
Privacidade – Chat ao vivo (Shopify Inbox)
Para a função de chat, usamos o Shopify Inbox da Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá.
Nesse caso, podem ser processados os seguintes dados, se informados:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Conteúdo do chat
- Metadados técnicos (por exemplo, horário, endereço IP, navegador)
O processamento é realizado exclusivamente para atender à sua solicitação.
Base legal:
Art. 6º, parágrafo 1, alínea b do RGPD
Art. 6º, parágrafo 1, alínea f do RGPD
Pode ocorrer a transferência de dados para países terceiros (especialmente Canadá e, possivelmente, EUA), com base nas cláusulas contratuais padrão da UE, conforme o art. 46 do RGPD .
Seus dados serão excluídos assim que a finalidade do processamento deixar de existir.
Política de privacidade da Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
