Proteção de dados

Última versão: 17 de agosto de 2026

A Roofify opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Roofify é baseada na Shopify, que nos permite oferecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos ou divulgamos dados pessoais quando você visita ou utiliza o site, realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos termos e condições gerais e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação dos seus dados pessoais. Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você confirma que leu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta, o uso e a divulgação dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Quais dados pessoais coletamos ou processamos?

Quando usamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que podem ser associadas diretamente a você. Dados pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou anonimizadas de modo que não seja possível identificar você ou associar as informações à sua pessoa. Dependendo de como você interage com os Serviços, de onde mora e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências extraídas desses dados pessoais:. Dependendo de como você interage com os Serviços, de onde mora e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências extraídas desses dados pessoais:, incluindo inferências extraídas desses dados pessoais:

• Dados de contato incluindo nome, endereço postal, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Data financeiran incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações de pagamento.detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, configurações e preferências.
• Informações sobre transações incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, coloca na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Comunicação conosco incluindo as informações que você fornece ao se comunicar conosco, por exemplo, quando envia uma solicitação ao suporte ao cliente .
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage com eles ou navega por eles.

Fontes de dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais coletar dados por meio das seguintes fontes:

• Diretamente de você: Coletamos dados, entre outros, quando você cria uma conta, acessa os Serviços ou n usa, se comunica conosco ou nos fornece seus dados pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente por meio dos Serviços: Coletamos dados, entre outros, do seu dispositivo ou quando você usa nossos produtos ou Serviços ou visita nosso site, bem como por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes.
• De nossos prestadores de serviços: Coletamos os dados entre outras situações, quando contratamos prestadores de serviços para habilitar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam seus dados pessoais em nosso nome.
• De nossos parceiros e outros terceiros.

Como usamos seus dados pessoais?

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilização, personalização e aprimoramento dos Serviços: Utilizamos seus dados pessoais para disponibilizar os Serviços a você. Isso inclui, entre outras coisas, cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender aos seus pedidos, armazenar suas configurações e os artigos de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, criar, manter e administrar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para você, recomendando, por exemplo, produtos com base nas suas compras. Isso também pode incluir o uso dos seus dados pessoais para adaptar e aprimorar melhor os Serviços.
• Marketing e publicidade: usamos seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e exibir anúncios online de produtos ou serviços dos serviços ou de outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, bem como em outras atividades relacionadas aos serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes: usamos seus dados pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se você optar por usar os serviços e criar uma conta, será responsável por proteger suas credenciais de acesso. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras credenciais de acesso com ninguém.
• Comunicação com você: usamos seus dados pessoais para fornecer suporte ao cliente e serviços eficazes, responder prontamente às suas solicitações e manter nossa relação comercial com você.
• Motivos legais: usamos seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais, incluindo solicitações de autoridades policiais ou regulatórias, para investigar ou participar de investigações cíveis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contenciosos e para investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas ou fazer cumprir esses termos e políticas.

Como compartilhamos dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para finalidades legítimas, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Na Shopify, isso inclui fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio).
• Compartilhamos dados pessoais com parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing para você e exibem anúncios para você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar anúncios personalizados com serviços de terceiros com base em suas atividades online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você mora, talvez tenha o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios direcionados e marketing com base em suas atividades online em diferentes lojas e sites.
• Quando você nos solicita ou, de outra forma, dá seu consentimento para compartilharmos determinadas informações com terceiros, por exemplo, para que possamos entregar produtos a você, ou quando você usa widgets de redes sociais ou logUse integrações com o Instagram.
• Compartilhamos dados pessoais com nossas afiliadas ou de outras formas dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa dados pessoais sobre seu acesso aos Serviços e seu uso deles para fornecer e melhorar os Serviços para você . Os dados que você envia aos Serviços são compartilhados com a Shopify e com terceiros, que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, para fornecer e melhorar os Serviços para você. Para proteger, expandir e melhorar nossos negócios, também usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações das suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar esses recursos avançados, a Shopify pode usar dados pessoais coletados por meio das suas interações com nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo responder às suas solicitações para exercer seus direitos relacionados ao uso dos seus dados pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa seus dados pessoais e quais direitos você tem, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não sejam afiliados ou não sejam controlados por nós, deverá consultar as políticas de privacidade e segurança, bem como os demais termos e condições desses sites. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, inclusive pela exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornecer em locais públicos ou semipúblicos, inclusive as que compartilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser vistas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto ao uso dessas informações por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não significa que endossamos o conteúdo dessas plataformas ou seus proprietários ou operadores, exceto quando isso for expressamente indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças que ainda não atingiram a maioridade em seu país. Se você é pai, mãe ou responsável legal por uma criança que nos forneceu seus dados pessoais, pode entrar em contato conosco pelos dados de contato abaixo para solicitar a exclusão desses dados. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme definido pela legislação aplicável) dados pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção dos seus dados

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e, portanto, não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia também podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros ao nos enviar informações confidenciais ou sensíveis. O período pelo qual mantemos seus dados pessoais depende de vários fatores. Entre eles, por exemplo, se precisamos dos dados para gerenciar sua conta, fornecer serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde você reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso: Você pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que armazenamos sobre você.
• Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos os dados pessoais armazenados sobre você.
• Direito de retificação: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que armazenamos sobre você.
• Direito à portabilidade dos dados: Você pode ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que armazenamos sobre você e de solicitar que os compartilhemos com terceiros em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Direito de desativar a venda ou o compartilhamento de dados para publicidade direcionada: Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de desativar a “venda” ou o “compartilhamento” dos seus dados pessoais ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados “publicidade direcionada” de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Observe: se você visitar nosso site com o sinal de desativação do recurso “Global Privacy Control” (Controle Global de Privacidade) ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de desativação para o dispositivo e o navegador usados para acessar o site. Saiba mais sobre o Global Privacy Control em https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais “Do Not Track” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais. Você pode cancelar o recebimento desses e-mails a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição incluída neles.

Se você reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, além dos direitos mencionados acima, poderá exercer os seguintes direitos, sujeitos às exceções e limitações previstas na legislação local:

• Direito de oposição e direito à limitação do tratamento: Você pode ter o direito de solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento de dados pessoais para determinadas finalidades.
• Retirada do consentimento: Se nos basearmos no seu consentimento para tratar seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no seu consentimento antes da retirada.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos dados indicados abaixo. Dependendo de onde você reside, você tem o direito de contestar nossa decisão ou apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar seus dados pessoais fora do país em que você reside. Se transferirmos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Análise da Web e visualização do comportamento dos usuários (Microsoft Clarity)

Usamos em nosso site o serviço de análise Microsoft Clarity, da Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda; doravante, “Microsoft”).

• Finalidade do tratamento: O Microsoft Clarity usa cookies e tecnologias semelhantes para criar representações visuais do comportamento dos usuários (por exemplo, mapas de calor de cliques e rolagem) e gravações anonimizadas de visitas às páginas (reproduções de sessão). Isso serve para adequar e otimizar continuamente nossa oferta na Web às necessidades dos usuários.
• Dados tratados: Endereço IP anonimizado/abreviado, dados de localização (em nível regional), dados do dispositivo, tipo de navegador, resolução da tela, interações (movimentos do mouse, cliques, profundidade de rolagem) e tempo de permanência. Dados sensíveis e informações inseridas em formulários (por exemplo, dados de pagamento, senhas, campos de nome) são mascarados automaticamente e não são gravados nem armazenados.
• Base legal: O tratamento de dados é realizado exclusivamente com base no seu consentimento expresso, nos termos do Art. 6, n.º 1, alínea a, do RGPD e do § 25, n.º 1, do TDDDG. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros, por meio das configurações de cookies em nosso site.
• Transferência para países terceiros: As informações coletadas podem ser transferidas para servidores da Microsoft Corporation nos EUA. A transferência se baseia nas Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCC) e no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Mais informações estão disponíveis na política de privacidade da Microsoft em: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Avaliações de produtos (Judge.me)

Para coletar e gerenciar avaliações de produtos, utilizamos o serviço da Judge.me Ltd., c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Reino Unido. Após a conclusão de um pedido, podemos enviar seu endereço de e-mail, seu nome e informações do pedido à Judge.me para que seja enviada a você uma solicitação de avaliação dos produtos adquiridos. As solicitações de avaliação são enviadas exclusivamente a clientes que realmente concluíram um pedido em nossa loja online. Caso não seja enviada uma avaliação, poderão ser enviados lembretes adicionais (no máximo dois e-mails adicionais). O tratamento é realizado com base em nosso interesse legítimo, nos termos do Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD, para coletar avaliações autênticas de clientes e aprimorar nossos produtos e serviços. Mais informações estão disponíveis em: https://judge.me/privacy.

Agentes automatizados e assistentes de IA

Permitimos que agentes automatizados confiáveis e assistentes de IA naveguem em nossa loja e realizem transações em nome de um cliente quando este os autorizar. As informações processadas durante a navegação e a finalização da compra com auxílio de agentes são tratadas nos mesmos termos que qualquer outra visita ou compra descrita nesta política. Não vendemos intencionalmente Informações Pessoais coletadas por meio de sessões assistidas por agentes.

Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos, por exemplo, para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a política de privacidade revisada neste site e atualizaremos a data da “Última versão” de acordo.

Contato e responsável

O responsável nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR

Alte Poststraße 2

53840 Troisdorf

Alemanha

• Telefone: +49 2241 54 52 436
• E-mail: support@roofify.de

Em caso de dúvidas sobre proteção de dados ou para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelos dados de contato informados acima.