FAQ – Vanliga frågor

📦 1. Beställning, frakt och leverans

Hur lång är leveranstiden hos Roofify?

Leveranstiden beror på tillgänglighet och produkt:

  • Tyskland: cirka 1–3 arbetsdagar (vid förskottsbetalning från det att betalningen har mottagits).
  • EU-länder: cirka 4–8 arbetsdagar.
  • Förbeställningar / gods som skickas med speditör: Leveransen sker direkt efter att varorna har kommit in eller enligt individuell tidsöverenskommelse.

Vid vilket ordervärde är frakten gratis?

  • Inom Tyskland: Fri frakt vid ett ordervärde på minst 250 € netto (gäller inte gods som skickas med speditör).
  • Under 250 € netto: Fraktkostnaden beräknas tydligt i kassan före köpet.

Erbjuder Roofify expressleverans?

Nej, vi erbjuder för närvarande inte expressleverans. Alla beställningar levereras så snabbt som möjligt med hjälp av våra pålitliga partner (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx eller speditör).

💳 2. Betalningsmetoder, kassarabatt och finansiering

Vilka betalningsalternativ finns?

Vi erbjuder flexibla och certifierade betalningsmetoder:

  • Förskottsbetalning / banköverföring: Spara 2 % i kassarabatt med rabattkoden SKONTO2 i kassan.
  • Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express.
  • Expressbetalning: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
  • Faktura och delbetalning: Via Klarna eller delbetalning via PayPal.

Hur fungerar delbetalning via PayPal?

Vid ett ordervärde från 199 € kan du enkelt delbetala ditt verktyg månadsvis via PayPal. Välj bara ”Delbetalning via PayPal” i kassan – utan extra pappersarbete eller registrering hos Roofify.

Hur använder jag kassarabatten på 2 % vid förskottsbetalning?

Ange rabattkoden SKONTO2 i kassan och överför beloppet inom 21 dagar.

⚠️ Viktigt: Kassarabatten gäller endast vid manuell banköverföring. Om du använder andra betaltjänster återkallas rabatten.

🔄 3. Retur, ångerrätt och avbeställning

Hur länge kan jag returnera artiklar?

Vi erbjuder en frivilligt förlängd 30-dagars returrätt från det att du tar emot varan (enligt lag gäller 14 dagar). Artiklarna måste vara oanvända, kompletta och ligga i originalförpackningen.

Hur gör jag en retur och vem står för kostnaderna?

  1. Skriv ett e-postmeddelande till support@roofify.de eller använd vår returservice online.
  2. Returkostnader: Vid vanlig ångerrätt står köparen för returkostnaderna.
  3. Valfri tjänst: Vi skickar gärna en returetikett till dig. Då drar vi av en låg schablonavgift på 9,99 € från återbetalningen.
  4. Skadade/felaktiga varor: Självklart står vi för hela returfrakten i dessa fall!

Hur återbetalas paket (produktset) vid en delretur?

  • Fullständig retur: Du får hela paketpriset tillbaka.
  • Delvis retur: Om du returnerar enstaka artiklar från ett set debiteras den artikel du behåller till ordinarie styckpris och setets prisfördel försvinner.

🛠 4. Sortiment, märken & expertrådgivning

Säljer Roofify endast proffsverktyg?

Ja. Vårt sortiment riktar sig särskilt till proffs inom takbranschen (takläggare, plåtslagare, snickare) samt kvalitetsmedvetna användare. Vi erbjuder ledande märken som MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki med flera.

Erbjuder Roofify även verktyg för specialtekniker?

Ja! Oavsett om du letar efter verktyg för dubbelfals (t.ex. Roll-Bender, falsförslutare), batteridrivna maskiner för falsning och nibbling, skifferverktyg eller certifierad skyddsutrustning för asbestsanering (TRGS 519) hittar du det hos oss.

Kan företagskunder och privatkunder beställa?

Ja, båda! Vi levererar till hantverksföretag, företagskunder, takläggare, ambitiösa hemmafixare och privatpersoner.

📞 5. Service & kontakt

Hur kontaktar jag Roofifys kundtjänst?

Vårt expertteam består av erfarna hantverkare och e-handelsspecialister. Du når oss snabbt och enkelt:

  • 📧 E-post: support@roofify.de (svar vanligtvis inom 4 timmar)
  • 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (direktchatt)
  • 📞 Telefon: +49 2241 54 52 436

💬 Livechatt: Direkt längst ner till höger i butiken via Shopify Inbox

🧰 6. Handverktyg & specialmaskiner (plåtslagare & snickare)

Erbjuder Roofify även batterisystem och mobila maskiner för byggarbetsplatser?

Ja. För arbete direkt på plats som sparar tid och kraft erbjuder vi mobila lösningar som batteridrivna falsmaskiner (t.ex. Buschmann AccuBeader), elektriska falsförslutare (t.ex. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), batteridrivna bandspikpistoler (t.ex. HiKoki, Prebena) samt batteridrivna varmluftsapparater från Leister.

Vad är skillnaden mellan vanliga plåtslagarverktyg och verktyg med plastbackar/skyddsbackar?

Verktyg med PVC- eller plastbackar (t.ex. från FALZSID eller FREUND) förhindrar fula repor och tryckmärken vid kantning och falsning. De är oumbärliga vid bearbetning av färgbelagda plåtar, aluminium, zink eller koppar på synliga ytor (t.ex. vid takkrön, takfot eller gavelkant).

Finns det graverade gåvor eller mästarskålar för jubileer hos Roofify?

Ja! Vi har traditionella dekorations- och hedershammare (smidda och galvaniserade i guld, krom eller antikkopparfinish). På begäran kan de få en personlig gravyr och levereras i en elegant presentationslåda av trä – perfekt som gåva vid gesäll- eller mästarprov, jubileum eller pensionering.

🛡️ 7. Arbetsskydd och hantering av farliga ämnen (TRGS 519)

Har Roofify produkter för certifierad asbesthantering (TRGS 519)?

Ja. För takrenovering av befintliga byggnader enligt gällande standarder erbjuder vi den lagstadgade personliga skyddsutrustningen och utrustningen för avfallshantering:

  • Andningsskydd: FFP3-masker mot fint damm (t.ex. 3M Aura 9332+ med utandningsventil).
  • Skyddskläder: Antistatiska engångsoveraller (kat. III typ 5/6).
  • Förpackning och transport: Särskilda big bags för asbest (t.ex. för korrugerade skivor upp till 320 cm), bindemedel för restfibrer samt avspärrningsband och varningsdekaler.

🏬 8. Rådgivning, coils och specialbeställningar

Kan jag också fråga Roofify om stora maskiner eller specialstorlekar på verktyg?

Ja. Om du behöver specialiserade verkstadsmaskiner (som segmentkantbockar från DRÄCO, coilvagnar eller avrullningssystem från MASC) eller diametrar som inte finns i listan (t.ex. för rörutvidgare eller bimetall-hålsågar), tar vårt expertteam gärna fram en individuell offert åt dig.

Erbjuder Roofify också expertrådgivning före köp?

Absolut. Vårt team består av erfarna yrkespersoner inom tak- och träarbete. Du kan när som helst kontakta oss direkt via e-post, WhatsApp eller telefon om du har kluriga detaljfrågor om ståndfalsprojekt, tillskärning av isoleringsmaterial eller val av rätt spikpistol.


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Ytterligare frågor

Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:

Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 250 € netto Bestellwert (gilt nicht für Speditionsware).
Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.
Bietet Roofify Expressversand an?
Nein, wir bieten aktuell keinen Expressversand an. Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit unseren zuverlässigen Partnern (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder Spedition) zugestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten flexible und zertifizierte Zahlungsarten an:

Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.
Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?
Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.
Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?
Geben Sie im Checkout den Rabattcode SKONTO2 ein und überweisen Sie den Betrag innerhalb von 21 Tagen.

⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wir gewähren ein freiwillig verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware (gesetzlich gelten 14 Tage). Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@roofify.de oder nutzen Sie unseren Online-Retourenservice.
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?
Vollständige Rückgabe: Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:

📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:

Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?
Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.
Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?
Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welches Werkzeug ist am besten geeignet zum Schließen von Doppelstehfalz bei Metalldächern?
Für professionelle Dachhandwerksarbeiten ist der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer optimal, da er Vorklappen und Schließen in einem Schritt ermöglicht und für alle gängigen Metalle geeignet ist.
Gibt es ein Werkzeug, das das Vorklappen und Schließen von Stehfalz in einem Schritt ermöglicht?
Ja, dieses Modell kombiniert beide Arbeitsschritte in einem Gerät und spart so Zeit sowie Werkzeugwechsel auf der Baustelle.
Kann ich mit einem Winkelfalzschließer verschiedene Metalle wie Edelstahl, Kupfer und Aluminium bearbeiten?
Der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer ist kompatibel mit Edelstahl, Kupfer, Zink, Aluminium und verzinktem Stahl bis 0,8 mm je nach Material.
Was ist der Vorteil eines 2-in-1 Winkelfalzschließers gegenüber herkömmlichen Falzwerkzeugen?
Mit nur einem Werkzeug werden zwei Bearbeitungsschritte abgedeckt, was Arbeitszeit spart und gleichmäßigere Falzverbindungen ermöglicht.
Wie kann ich beim Stehfalz-Schließen Materialbeschädigungen am besten vermeiden?
Kunststoff- und Gummieinlagen an den Kontaktflächen verhindern Kratzer sowie Druckstellen und schützen empfindliche Metalle zuverlässig.
Welche Zimmererwerkzeuge bekomme ich für ein Startbudget von 250 €?
Mit 250 € bekommst du bei Roofify ein komplettes Profi-Starterset für Zimmerer: einen DIN-zertifizierten Latthammer aus Ganzstahl, einen präzisen Zimmermannswinkel in 300/700 mm, ein 4-teiliges Stemmeisen-Set mit Schlagkappe, eine Kataba-Japansäge und eine robuste Ledergürteltasche.
Welches Zimmererwerkzeug würdest du einem Azubi als Erstes empfehlen?
Für den Anfang empfehlen wir einem Zimmerer-Azubi einen hochwertigen Ganzstahl-Latthammer mit magnetischem Nagelhalter und einen ergonomischen Holzbeitel. Mit diesen beiden Werkzeugen hat man eine solide Grundlage für die tägliche Arbeit auf der Baustelle und kann von Anfang an sicher und präzise arbeiten.
Welche Falzzange lohnt sich für regelmäßige Spenglerarbeiten?
Für regelmäßige Spenglerarbeiten empfehlen wir eine durchgefaßte, geschmiedete Falzzange mit eingelegtem Gewerbe und gehärteten Backen. Eine Backenbreite von 60 mm mit 45°-Köpfung bietet dabei optimale Kraftübertragung und verhindert Verzug bei der Bearbeitung von Zink-, Kupfer- und Aluminiumblechen.
Wo kann ich einen guten Schieferhammer online kaufen?
Bei Roofify findest du hochwertige Schieferhämmer in Rheinischer oder Fredeburger Form — für Links- und Rechtshänder. Alle unsere Hämmer sind aus einem Stück geschmiedet mit präzise geschliffenen Spitzen, die dir saubere Schieferbearbeitung ermöglichen. Du kannst sie ganz einfach online in unserem Shop bestellen.
Welche Dachdeckerwerkzeuge lohnen sich für den täglichen Einsatz?
Für den täglichen Einsatz lohnen sich Werkzeuge mit hoher Standzeit: ein Ganzstahl-Latthammer mit Antivibrationsgriff, eine gehärtete Ziegelzange, eine ergonomische Idealschere für Traufbleche sowie eine wetterfeste Schlagschnur mit Aluminiumgehäuse.
Welches Dachdeckerwerkzeug ist für jemanden in der Ausbildung besonders sinnvoll? JPG
Für Auszubildende im Dachdeckerhandwerk ist ein vorgefertigtes Azubi-Grundset am sinnvollsten. Es enthält die essenziellen Werkzeuge – Latthammer, Universalmesser, Schieferhammer und Klopfholz – in gepflegter Handwerkerqualität zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Welches Flachdachschweißgerät eignet sich für kleinere Reparaturen?
Für kleinere Reparaturen an Flachdächern ist ein kompaktes 1600-Watt-Heißluft-Handgerät ideal. Es bietet eine stufenlose Temperatureinstellung von 20 bis 600 °C und wird mit einer 20 mm oder 40 mm Breitschlitzdüse geliefert – perfekt zum sicheren Verschweißen von PVC-, TPO- und EPDM-Bahnen.
Wo kann ich ein zuverlässiges Flachdachschweißgerät online kaufen?
Zuverlässige Profi-Flachdachschweißgeräte inklusive Zubehör (Andrückrollen, Düsen, Ersatz-Heizelemente) findest du direkt bei Roofify. Wir führen leistungssstarke Handgeräte und Nahtprüfer für die professionelle Abdichtung.
Welches Heißluftschweißgerät für Flachdachbahnen lohnt sich wirklich?
Es lohnt sich ein Gerät mit elektronischer Temperaturregelung, kühlem Schutzrohr und bürstenlosem Gebläsemotor. Diese Ausstattung garantiert konstante Schweißtemperaturen auch bei schwankender Außentemperatur und verlängert die Lebensdauer des Geräts erheblich.
Welches Dachrinnenwerkzeug ist für rund 50 € eine gute Wahl?
Bei einem Budget von rund 50 € ist eine präzise Rinnenabsetzzange oder eine geschmiedete Rinnenabbiegezange eine ausgezeichnete Wahl. Damit lassen sich Rinne und Ablaufstutzen exakt anpassen und Sie erhalten saubere Biegekanten ganz ohne Materialbeschädigung.
Wo bekomme ich eine gute Rinnenzange online?
Professionelle Rinneneinhänge- und Rinnenabbiegezangen mit Übersetzung für kraftschonendes Arbeiten kannst du direkt im Roofify-Shop bestellen.
Welches Werkzeug lohnt sich zum sauberen Zuschneiden von Dachrinnen?
Für einen sauberen Schnitt empfehlen wir eine spezialisierte Loch- oder Pelikanschere für dünne Bleche oder ein feinzahniges Metallsägeblatt im Bogen. Mit einem entgratenden Feilenstrich vermeiden Sie unschöne Verformungen an den Rinnenstößen.
Welche Werkzeuge für Fassadenverkleidung sind für 150 € sinnvoll?
Mit einem Budget von 150 € können Sie sehr gut mit einer Kombination arbeiten: einer Fassadenplatten-Säge oder einem Knabber, einem Bohrer-Set mit HM-bestückten Aufsätzen für Faserzement und einer Präzisions-Wasserwaage mit Hohlprofil. Diese Zusammenstellung hilft Ihnen, saubere Schnittkanten und Fugen zu erreichen.
Welches Werkzeug würdest du zum Zuschneiden von Fassadenplatten kaufen?
Zum Zuschneiden von Fassadenplatten aus Materialien wie Faserzement oder HPL empfehlen wir zwei Optionen: eine Handkreissäge mit Führungsschiene und diamantbestücktem Spezial-Sägeblatt für präzise Schnitte oder einen manuellen Plattenknabber, wenn dir staubfreies Arbeiten wichtig ist.
Wo kann ich Werkzeuge für die Fassadenverkleidung online bestellen?
Bei Roofify findest du im Fachshop speziell abgestimmtes Werkzeug für Fassadenmontage, Plattenschnitt und Unterkonstruktionen – alles, was du für deine Arbeit brauchst.
Welche Werkzeuge für Fassadenverkleidung lohnen sich bei großen Flächen?
Für große Flächen empfehlen wir drei Werkzeuge: akkubetriebene Blechscheren oder Knabber für schnelle Schnitte, Nivellierlaser zum genauen Ausrichten der Unterkonstruktion und automatische Fassadenschrauber mit Tiefenanschlag. Diese Kombination spart Zeit und sorgt für präzise Ergebnisse.
Welche Absturzsicherung würdest du einem Dachdecker für kleinere Reparaturen empfehlen?
Für kleinere Dacharbeiten empfehlen wir ein kompaktes Rückhaltesystem nach PSAgA. Das besteht aus einem Haltegurt nach EN 358/361, einem verstellbaren Verbindungsmittel von 2 bis 5 m Länge und einem Rohrhaken für die schnelle Anschlagmöglichkeit an tragenden Bauteilen.
Wo kann ich einen Auffanggurt für Dacharbeiten online kaufen?
Bei Roofify findest du zertifizierte Auffanggurte nach EN 361 mit ergonomischen Polstern und Schnellverschlüssen. Alle Modelle sind mit aktuellem Prüfzertifikat erhältlich.
Wo kann ich eine robuste Wasserwaage online kaufen?
Du kannst robuste Bau-Wasserwaagen mit verstärktem Rechteckprofil, gefrästen Messflächen und stoßdämpfenden Endkappen bequem in unserem Online-Shop bestellen.
Welches Messwerkzeug ist für einen Handwerker im Außeneinsatz besonders praktisch?
Für den Außeneinsatz auf dem Dach ist eine Kombination aus einem robusten, beleuchteten Digital-Neigungsmesser (für Dachneigungsmessung) und einem IP65-wassergeschützten Laser-Entfernungsmesser am praktischsten.

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