FAQ – Vanliga frågor

📦 1. Beställning, frakt & leverans

Hur lång är leveranstiden hos Roofify?

Leveranstiden beror på tillgänglighet och produkt:

• Tyskland: cirka 1–3 arbetsdagar (vid förskottsbetalning från det att betalningen mottagits).
• EU-länder: cirka 4–8 arbetsdagar.
• Förbeställningar / gods som levereras med speditör: Leveransen sker direkt efter varans ankomst till lagret eller efter individuell tidsbokning.

Från vilket ordervärde är frakten kostnadsfri?

• Inom Tyskland: Fri frakt från 250 € nettobeställningsvärde (gäller inte gods som levereras med speditör).
• Under 250 € netto: Fraktkostnaden beräknas transparent åt dig i kassan före köpet.

Erbjuder Roofify expressleverans?

Nej, vi erbjuder för närvarande ingen expressleverans. Alla beställningar levereras så snabbt som möjligt med våra pålitliga partner (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx eller speditör).

💳 2. Betalningsmetoder, skonto & finansiering

Vilka betalningsalternativ finns?

Vi erbjuder flexibla och certifierade betalningsmetoder:

• Förskottsbetalning / banköverföring: Du sparar 2 % skonto med rabattkoden SKONTO2 i kassan.
• Kredit- & bankkort: Visa, Mastercard, American Express.
• Expressbetalning: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
• Faktura & delbetalning: Via Klarna eller PayPal delbetalning.

Hur fungerar delbetalning via PayPal?

Från ett ordervärde på 199 € kan du bekvämt finansiera dina verktyg genom månadsbetalningar via PayPal. Välj bara ”PayPal delbetalning” i kassan – utan extra pappersarbete eller registrering hos Roofify.

Hur använder jag 2 % skontorabatt vid förskottsbetalning?

Ange rabattkoden SKONTO2 i kassan och betala beloppet inom 21 dagar.

⚠️ Viktigt: Skontorabatten gäller endast vid manuell banköverföring. Om andra betaltjänster används annulleras rabatten.

🔄 3. Retur, ånger & avbeställning

Hur länge kan jag returnera artiklar?

Vi erbjuder frivilligt förlängd 30 dagars returrätt från det att varan mottagits (enligt lag gäller 14 dagar). Artiklarna måste vara oanvända, kompletta och ligga i originalförpackningen.

Hur gör jag en retur och vem står för kostnaderna?

1. Skriv ett e-postmeddelande till support@roofify.de eller använd vår online-returtjänst.
2. Returkostnader: Vid ett vanligt ångrat köp står köparen för returkostnaderna.
3. Valfri service: Vi tillhandahåller gärna en returetikett. För detta tar vi ut en låg fast avgift på 9,99 € vid återbetalningen.
4. Skadad/felaktig vara: Här står vi självklart för hela returkostnaden!

Hur återbetalas paket (produktset) vid en delretur?

• Fullständig retur: Du får tillbaka hela paketpriset.
• Delretur: Om du endast skickar tillbaka enskilda artiklar i ett set debiteras den behållna artikeln till ordinarie styckpris och setets prisfördel förfaller.

🛠 4. Sortiment, varumärken & expertrådgivning

Säljer Roofify enbart professionella verktyg?

Ja. Vårt sortiment riktar sig specifikt till yrkesverksamma inom takhantverk (takläggare, plåtslagare, snickare) samt kvalitetsmedvetna användare. Vi erbjuder toppmärken som MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki med flera.

Erbjuder Roofify även verktyg för specialtekniker?

Ja! Oavsett om du letar efter verktyg för dubbel ståndfals (t.ex. Roll-Bender, falsförslutare), ackumulatormaskiner för att falsa och nibla, skifferverktyg eller certifierad skyddsutrustning för asbestsanering (TRGS 519) hittar du det hos oss.

Kan företagskunder och privatkunder beställa?

Ja, båda! Vi levererar till hantverksföretag, företagskunder, takläggarföretag med mästarbrev samt ambitiösa hemmafixare och privatpersoner.

📞 5. Service & kontakt

Hur kontaktar jag Roofifys kundtjänst?

Vårt team består av erfarna hantverkare och e-handelsspecialister. Du når oss snabbt och direkt:

• 📧 E-post: support@roofify.de (svar vanligtvis inom 4 timmar)
• 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (direktchatt)
• 📞 Telefon: +49 2241 54 52 436

💬 Livechatt: Direkt längst ned till höger i butiken via Shopify Inbox

🧰 6. Handverktyg & specialmaskiner (plåtslagare & snickare)

Erbjuder Roofify även ackumulatorsystem och mobila maskiner för byggarbetsplatser?

Ja. För tids- och kraftbesparande arbete direkt på plats erbjuder vi mobila lösningar som ackumulatorsdrivna falsmaskiner (t.ex. Buschmann AccuBeader), elektriska falsförslutare (t.ex. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), ackumulatorsdrivna spikpistoler för spikband (t.ex. HiKoki, Prebena) samt ackumulatordrivna varmluftsverktyg från Leister.

Vad skiljer vanliga plåtslageriverktyg från verktyg med plast- eller skyddsbackar?

Verktyg med PVC- eller plastbackar (t.ex. från FALZSID eller FREUND) förhindrar fula repor och tryckmärken vid kantning och falsning. De är oumbärliga vid bearbetning av färgbelagda plåtar, aluminium, zink eller koppar i synliga områden (t.ex. vid attika, takfot eller gavel).

Finns det graverade presenter eller mästarpokaler för jubileer hos Roofify?

Ja! Vi erbjuder traditionella smycke- och hedershammare (smidda och galvaniserade i guld-, krom- eller antikkopparlook). På begäran kan de förses med en individuell gravyr och levereras i en elegant presentationsask av trä – perfekta som gåva vid gesäll- eller mästarprov, jubileum eller pensionering.

🛡️ 7. Arbetarskydd och hantering av farliga ämnen (TRGS 519)

Har Roofify produkter för certifierad asbesthantering (TRGS 519)?

Ja. För standardenlig takrenovering av befintliga byggnader erbjuder vi den lagstadgade personliga skyddsutrustningen och utrustningen för avfallshantering:

• Andningsskydd: FFP3-finpartikelfiltermasker (t.ex. 3M Aura 9332+ med utandningsventil).
• Skyddskläder: Antistatiska engångsoveraller (kat. III typ 5/6).
• Förpackning och transport: Särskilda asbest-bigbags (t.ex. för korrugerade skivor upp till 320 cm), bindemedel för restfibrer samt avspärrningsband och varningsdekaler.

🏬 8. Rådgivning, coils och specialbeställningar

Kan jag även fråga Roofify om stora maskiner eller särskilda verktygsstorlekar?

Ja. Om du behöver specialiserade verkstadsmaskiner (som segmentbockmaskiner från DRÄCO, coilvagnar eller avrullningssystem från MASC) eller diametrar som inte finns listade (t.ex. för rörutvidgare eller bimetallhålsågar), tar vårt specialistteam gärna fram ett individuellt erbjudande åt dig.

Erbjuder Roofify även fackrådgivning före köpet?

Absolut. Vårt team består av erfarna yrkespersoner inom tak- och träbyggnad. Du kan när som helst kontakta oss direkt via e-post, WhatsApp eller telefon med kluriga detaljfrågor om falsprojekt, tillskärning av isoleringsmaterial eller val av rätt spikpistol.