Information om ångerrätt

1. Lagstadgad information om ångerrätt & standardformulär för ånger

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange några skäl. Ångerfristen är 30 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, har tagit emot den sista varan.

(Obs! Den lagstadgade ångerfristen är 14 dagar. Vi förlänger den frivilligt till 30 dagar.)

Utövande av ångerrätten

För att utöva din ångerrätt måste du:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Tyskland

E-post: support@roofify.de

Telefon: +49 176 25 85 70 72

informera oss genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med posten eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda det bifogade standardformuläret för ånger, men det är inte obligatoriskt. Du kan också begära en retur direkt online via ditt kundkonto.

För att utöva ångerrätten i tid räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av att frånträda avtalet

Om du frånträder detta avtal ska vi utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot meddelandet om att du frånträder avtalet återbetala alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans vi erbjuder).

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig. Du debiteras under inga omständigheter några avgifter för denna återbetalning.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om att du frånträder avtalet. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan 14-dagarsfristen har löpt ut.

Returkostnader

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Värdeersättning och undersökning av verktyg

Du behöver endast ersätta eventuell värdeminskning på varorna om värdeminskningen beror på hantering som inte varit nödvändig för att fastställa varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Viktig information om undersökning av verktyg och utrustning:

Varan får endast undersökas i den omfattning som hade varit möjlig och bruklig i en butik (visuell kontroll och funktionskontroll utan faktisk användning i arbete). Om verktyg eller verktygsmaskiner (som till exempel dubbelfalsmaskiner, kantpressverktyg och plåtslageriverktyg) används på byggarbetsplatsen eller på material och därför får spår av användning eller slitage, räknas det som att varan har tagits i bruk. Den värdeminskning som uppstår (till exempel genom att varan måste säljas vidare som begagnad B-vara eller rekonditioneras) dras av från återbetalningen.

Undantag från eller skäl till att ångerrätten upphör

Ångerrätten gäller inte eller upphör i förtid för avtal:

• för leverans av varor som inte är prefabricerade och vars tillverkning i avgörande grad styrs av konsumentens individuella val eller bestämning, eller som tydligt har anpassats efter konsumentens personliga behov ; ;
• för leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum snabbt skulle passeras;
• för leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen.
• Standardformulär för ångerrätt

(Om du vill frånträda avtalet fyller du i det här formuläret och skickar tillbaka det.)

Till:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Tyskland

E-post: support@roofify.de

Härmed frånträder jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) har ingått om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*)

Beställt den (*) / mottaget den (*)

Konsumentens namn

Konsumentens adress

Konsumentens underskrift (endast vid meddelande på papper)

Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Begär retur online: Du kan starta din retur direkt via ditt kundkonto: Begär retur nu →

2. Kompletterande information om returhanteringen (kundservice)

Så här gör du en retur

Du kan enkelt begära en retur direkt via ditt kundkonto eller kontakta oss via e-post på support@roofify.de kontakta oss.

Alternativ och kostnader för returfrakt:

1. Vår returtjänst för standardpaket (Tyskland): På begäran tillhandahåller vi en DHL-returetikett för paket med standardmått. För detta tar vi ut en schablonavgift på 9,99 €, som dras direkt från din återbetalning.
2. Returfrakt för skrymmande gods och speditionsgods: För artiklar som på grund av sin storlek eller vikt inte kan skickas som standardpaket (t.ex. kantbockningsmaskiner, stora verktygsset, skrymmande gods eller fraktgods) gäller inte schablonavgiften på 9,99 €. I sådana fall beräknas returfrakten individuellt utifrån arbetsinsatsen och dras av från återbetalningen eller faktureras separat.
3. Egen frakt: Du kan också ordna returen själv via valfri transportör. I så fall betalar du fraktkostnaden direkt till transportören.

Tidsfrister för returfrakt och avbokning av returetiketten

Efter att du har registrerat din retur eller fått vår returetikett har du 14 dagar på dig att lämna in paketet hos en transportör (t.ex. DHL) (§ 355 Abs. 3 BGB).

• ⚠️ Annullering av etikett efter 14 dagar: Om den tillhandahållna returetiketten inte används för att lämna in paketet inom 14 dagar upphör streckkoden/QR-koden att gälla och annulleras i vårt system.
• ⚠️ Försenad retur: Om den lagstadgade 14-dagarsfristen för retur löper ut utan att du har lämnat in paketet, är returen försenad. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att vägra ta emot försenade eller oanmälda returer eller att dra av eventuella kostnader för förseningen eller värdeminskningen från återbetalningen.

Villkor för full återbetalning

För att full återbetalning ska vara möjlig ber vi dig se till att varan:

• är oanvänd och inte har några tecken på användning (i synnerhet inga tecken på användning på byggarbetsplatser, repor på verktygsrullar eller materialrester)
• returneras komplett med alla tillbehör, instruktioner och väska/behållare
• ligger i originalförpackningen

Särskilda villkor för paket (produktset)

• Fullständig retur: Du får hela paketets inköpspris återbetalat.
• Delvis retur: Om du behåller delar av ett paket debiterar vi ordinarie styckpris för de varor du behåller. Paketets prisfördel försvinner då i motsvarande grad.

Byte

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara som inte passar och därefter beställa en ny i webbutiken.

Transportskador och defekter

Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Om en vara är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, kontakta oss omgående på support@roofify.de, så att vi kan ordna en ersättningsvara eller en lösning så snabbt som möjligt.

Handläggningstid för återbetalningar

Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur informerar vi dig via e-post. När returen har godkänts återbetalar vi beloppet inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Beroende på betalningsleverantör kan det ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Begär retur online: Du kan starta din retur direkt via ditt kundkonto: Begär en retur nu →