Kontakt
Kontakt – Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)
Vad roligt att du vill kontakta oss. Hos Roofify personlig rådgivning, snabba svar och verklig expertis står i centrum. Oavsett om det gäller produkter, beställningar eller personliga offerter hjälper vi dig gärna.
Företagsadress
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Tyskland
Kontakt via e-post
support@roofify.de
Våra ordinarie arbetstider är 7:30 till 14:00 – men som passionerade hantverkare och supportmedarbetare är vi oftast aktiva betydligt längre och ofta ända till sent på kvällen.
Vanligtvis får du ett personligt svar inom 4 timmar – snabbt, pålitligt och direkt från en expert. Och bli inte förvånad om vi svarar dig direkt även på helgen eller sent på kvällen!
Telefonkontakt
Telefon: +49 2241 54 52 436
WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 - direkt till chatten
Direkt, personligt och kunnigt – prata direkt med vårt expertteam.
Livechatt i webbutiken
Du kan också när som helst kontakta oss via den integrerade chattfunktionen i vår webbutik. Vi hjälper dig snabbt med:
- Frågor om verktyg för takläggare, plåtslagare och snickare
- Beställningar och leverans
- Returer och reklamationer
- Tekniskt problem
Dataskydd vid kontakt
När du kontaktar oss via e-post, telefon eller chatt behandlar vi dina personuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, telefonnummer och chattinnehåll). används uteslutande för att hantera din förfrågan.
Rättslig grund för behandlingen:
Art. 6.1 b i GDPR (åtgärder före avtal / fullgörande av avtal)
Art. 6.1 f i GDPR (berättigat intresse av effektivare kundkommunikation)
Dina uppgifter lämnas inte vidare till tredje part och raderas när ärendet har hanterats, såvida det inte finns lagstadgade skyldigheter att spara uppgifterna.
Personuppgiftsansvarig:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
E-post: support@roofify.de
Integritetspolicy – livechatt (Shopify Inbox)
För chattfunktionen använder vi Shopify Inbox från Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada.
I samband med detta kan följande uppgifter behandlas, om de har angetts:
- Namn
- E-postadress
- Chattinnehåll
- Tekniska metadata (t.ex. tidpunkt, IP-adress, webbläsare)
Behandlingen sker uteslutande i syfte att hantera din förfrågan.
Rättslig grund:
Artikel 6.1 b i GDPR
Artikel 6.1 f i GDPR
Överföring av uppgifter till tredjeländer (i synnerhet Kanada och eventuellt USA) kan förekomma och grundar sig på EU:s standardavtalsklausuler enligt artikel 46 i GDPR .
Dina uppgifter raderas så snart syftet med behandlingen upphör.
Shopifys integritetspolicy:
https://www.shopify.com/legal/privacy
