FAQ – Ofte stillede spørgsmål

📦 1. Bestilling, forsendelse & levering

Hvor lang er leveringstiden hos Roofify?

Leveringstiden afhænger af tilgængelighed og produkt:

• Tyskland: ca. 1–3 hverdage (ved forudbetaling fra betalingstidspunktet).
• EU-lande: ca. 4–8 hverdage.
• Forudbestillinger / varer, der sendes med fragtfirma: Forsendelsen sker umiddelbart efter varens ankomst eller efter individuel aftale om leveringstidspunkt.

Ved hvilken ordreværdi er fragten gratis?

• Inden for Tyskland: Gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 250 € netto (gælder ikke varer, der sendes med fragtfirma).
• Under 250 € netto: Fragtomkostningerne beregnes tydeligt for dig ved betaling, inden købet gennemføres.

Tilbyder Roofify ekspreslevering?

Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke ekspreslevering. Alle bestillinger leveres hurtigst muligt af vores pålidelige partnere (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx eller fragtfirma).

💳 2. Betalingsmetoder, skonto & finansiering

Hvilke betalingsmuligheder findes der?

Vi tilbyder fleksible og certificerede betalingsmetoder:

• Forudbetaling / bankoverførsel: Spar 2 % skonto med rabatkoden SKONTO2 ved betaling.
• Kredit- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express.
• Hurtig betaling: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
• Faktura & køb på afbetaling: Via Klarna eller PayPal Ratebetaling.

Hvordan fungerer ratebetaling via PayPal?

Fra en ordreværdi på 199 € kan du nemt finansiere dit værktøj i månedlige rater via PayPal. Vælg blot „PayPal Ratebetaling“ ved betaling – uden ekstra papirarbejde eller registrering hos Roofify.

Hvordan bruger jeg skontorabatten på 2 % ved forudbetaling?

Indtast rabatkoden SKONTO2 ved betaling, og overfør beløbet inden for 21 dage.

⚠️ Vigtigt: Skontorabatten gælder udelukkende ved manuel bankoverførsel. Hvis du bruger andre betalingstjenester, annulleres rabatten.

🔄 3. Returnering, retur & annullering

Hvor længe kan jeg returnere varer?

Vi tilbyder frivilligt en forlænget 30-dages returret fra modtagelsen af varen (lovmæssigt gælder 14 dage). Varerne skal være ubrugte, komplette og i originalemballagen.

Hvordan starter jeg en returnering, og hvem betaler omkostningerne?

1. Skriv en e-mail til support@roofify.de eller brug vores online returservice.
2. Returomkostninger: Ved almindelig fortrydelse betaler køberen returomkostningerne.
3. Valgfri service: Vi sender gerne en returlabel til dig. For dette modregner vi et lavt fast gebyr på 9,99 € i refusionen.
4. Beskadigede/forkerte varer: Vi dækker naturligvis alle returomkostninger!

Hvordan refunderes bundles (produktsæt), hvis kun en del returneres?

• Fuld returnering: Du får hele bundleprisen refunderet.
• Delvis returnering: Hvis du kun returnerer enkelte varer fra et sæt, beregnes prisen for den beholdte vare til normal enkeltpris, og sætprisfordelen bortfalder.

🛠 4. Sortiment, mærker og faglig rådgivning

Sælger Roofify kun professionelt værktøj?

Ja. Vores sortiment er målrettet fagfolk inden for tagarbejde (tagdækkere, blikkenslagere, tømrere) samt kvalitetsbevidste brugere. Vi fører topmærker som MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki m.fl.

Tilbyder Roofify også værktøj til specialteknikker?

Ja! Uanset om du leder efter værktøj til dobbelt stående fals (f.eks. Roll-Bender, falselukkere), batteridrevne maskiner til falsning og nibbling, værktøj til skiferarbejde eller certificeret beskyttelsesudstyr til asbestbortskaffelse (TRGS 519) – så finder du det hos os.

Kan erhvervskunder og privatkunder bestille?

Ja, begge dele! Vi leverer til håndværksvirksomheder, erhvervskunder, tagdækkervirksomheder samt ambitiøse gør-det-selv-folk og privatpersoner.

📞 5. Service og kontakt

Hvordan kontakter jeg Roofifys kundeservice?

Vores fagteam består af erfarne håndværkere og e-handelsspecialister. Du kan hurtigt og direkte få fat i os:

• 📧 E-mail: support@roofify.de (svar som regel inden for 4 timer)
• 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (direkte chat)
• 📞 Telefon: +49 2241 54 52 436

💬 Livechat: Direkte nederst til højre i webshoppen via Shopify Inbox

🧰 6. Håndværktøj og specialmaskiner (blikkenslagere og tømrere)

Tilbyder Roofify også batterisystemer og mobile maskiner til byggepladser?

Ja. For at spare tid og kræfter på arbejdsstedet tilbyder vi mobile løsninger som batteridrevne falsemaskiner (f.eks. Buschmann AccuBeader), elektriske falselukkere (f.eks. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), batteridrevne stribenaglere (f.eks. HiKoki, Prebena) samt batteridrevne varmluftapparater fra Leister.

Hvad adskiller almindeligt blikslagerværktøj fra værktøj med plast- / beskyttelseskæber?

Værktøj med PVC- eller plastkæber (f.eks. fra FALZSID eller FREUND) forhindrer grimme ridser og trykmærker ved bukning og falsning. Det er uundværligt ved bearbejdning af farvebelagte plader, aluminium, zink eller kobber på synlige steder (f.eks. ved murkroner, tagfod eller gavlkanter).

Findes der graverede gaver eller mesterskåle hos Roofify til jubilæer?

Ja! Vi fører traditionelle dekorations- og æreshamre (smedet og galvaniseret i guld, krom eller antikkobber-look). De kan efter ønske forsynes med en personlig gravering og leveres i en elegant præsentationsæske af træ – ideelt som gave ved svende- eller mesterprøven, til jubilæer eller pensionering.

🛡️ 7. Arbejdsmiljø & bortskaffelse af farlige stoffer (TRGS 519)

Forhandler Roofify produkter til certificeret asbestbortskaffelse (TRGS 519)?

Ja. Til renovering af eksisterende tage i overensstemmelse med standarderne tilbyder vi dig det lovpligtige personlige beskyttelsesudstyr og udstyr til bortskaffelse:

• Åndedrætsværn: FFP3-fin støvmasker (f.eks. 3M Aura 9332+ med udåndingsventil).
• Beskyttelsesbeklædning: Antistatiske engangsdragter (kat. III type 5/6).
• Emballering & transport: Særlige asbest-bigbags (f.eks. til bølgeplader på op til 320 cm), bindemidler til restfibre samt afspærringsbånd og advarselsklistermærker.

🏬 8. Rådgivning, coils & specialbestillinger

Kan jeg også forespørge om større maskiner eller særlige værktøjsstørrelser hos Roofify?

Ja. Hvis du har brug for specialiserede værkstedsmaskiner (som segment-kantbukkemaskiner fra DRÄCO, coilvogne eller afhasplingssystemer fra MASC) eller diametre, der ikke er på listen (f.eks. til rørudvidere eller bi-metal-hulsave), udarbejder vores fagteam gerne et individuelt tilbud.

Tilbyder Roofify også faglig rådgivning før køb?

Absolut. Vores team består af erfarne fagfolk inden for tagdækning og træhåndværk. Du kan altid kontakte os direkte via e-mail, WhatsApp eller telefon med vanskelige spørgsmål om falsprojekter, tilskæring af isoleringsmateriale eller valg af den rette sømpistol.