Kontakt

Kontakt – Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)

Dejligt, at du gerne vil i kontakt med os. Hos Roofify er personlig rådgivning, hurtige svar og ægte faglig ekspertise i centrum. Uanset om det drejer sig om produkter, bestillinger eller individuelle tilbud, står vi gerne til rådighed.

Virksomhedsadresse

Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Tyskland

Kontakt via e-mail

support@roofify.de

Vores normale arbejdstider er fra 7:30 til 14:00 – men som passionerede håndværkere og supportmedarbejdere er vi som regel aktive betydeligt længere og ofte til langt ud på aftenen.

Som regel får du et personligt svar inden for 4 timer – hurtigt, pålideligt og direkte fra en fagperson. Og bliv ikke overrasket, hvis vi svarer dig direkte tilbage selv i weekenden eller sent om aftenen!

Telefonisk kontakt

Telefon: +49 2241 54 52 436
 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 - direkte til chatten

Direkte, personligt og kompetent – tal direkte med vores fagteam.

Livechat i webshoppen

Du kan også altid kontakte os via den integrerede chatfunktion i vores webshop. Vi hjælper dig hurtigt med:

  • Spørgsmål om værktøj til tagdækkere, blikkenslagere og tømrere
  • Bestillinger og forsendelse
  • Returneringer og reklamationer
  • Teknisk problem

Databeskyttelse ved kontakt

Når du kontakter os via e-mail, telefon eller chat, behandles dine personoplysninger (f.eks. navn, e-mailadresse, telefonnummer, chatindhold) udelukkende til behandling af din henvendelse.

Retsgrundlag for behandlingen:
Artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale / opfyldelse af en aftale)
Artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR (legitim interesse i mere effektiv kundekommunikation)

Dine data videregives ikke til tredjeparter og slettes, når behandlingen er afsluttet, medmindre der gælder lovpligtige opbevaringskrav.

Dataansvarlig:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
E-mail: support@roofify.de

Privatlivspolitik – livechat (Shopify Inbox)

Til chatfunktionen bruger vi Shopify Inbox fra Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

I den forbindelse kan følgende data behandles, hvis de oplyses:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Chatindhold
  • Tekniske metadata (f.eks. tidspunkt, IP-adresse, browser)

Behandlingen sker udelukkende med det formål at behandle din henvendelse.

Retsgrundlag:
Art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR
Art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR

Der kan ske dataoverførsel til tredjelande (især Canada og eventuelt USA), og den er baseret på EU's standardkontraktbestemmelser i henhold til art. 46 i GDPR .
Dine data slettes, så snart formålet med behandlingen bortfalder.

Shopifys privatlivspolitik:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Har du spørgsmål eller ønsker du at fortælle os noget? Skriv bare til os – vi hjælper dig gerne.