FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstiden afhænger af det pågældende produkt og vises direkte på produktsiden.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med sporing pr. e-mail.

Hvor leverer Roofify til?

Vi sender vores produkter i hele verden - med undtagelse af Asien.

De tilgængelige leveringsmuligheder, leveringsomkostninger og den forventede leveringstid vises automatisk i checkout for dit leveringsland.

Skal jeg betale told eller importgebyrer ved internationale bestillinger?

Ved leveringer uden for Den Europæiske Union kan der afhængigt af bestemmelseslandet forekomme told, skatter eller importgebyrer. Disse opkræves af de ansvarlige myndigheder i det pågældende land og skal betales af modtageren.

Hvor meget koster leveringen?

I Tyskland sender vi gratis levering ved en nettoordreværdi på mindst 250 €.

For alle andre lande beregnes fragtomkostningerne automatisk i checkout og vises tydeligt, før du afslutter din ordre.

Hvilke betalingsmetoder tilbyder Roofify?

Vi tilbyder forskellige sikre betalingsmuligheder. De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout.

Du kan blandt andet betale med PayPal, PayPal-ratebetaling, kreditkort samt andre tilgængelige betalingsmetoder.

Kan jeg betale for min ordre i rater?

Ja. Via PayPal-ratebetaling kan du nemt betale for din ordre i månedlige rater. Du vælger dette direkte under bestillingsprocessen.

Kan jeg efterfølgende ændre eller annullere min ordre?

Så længe din ordre endnu ikke er blevet afsendt, forsøger vi naturligvis at imødekomme ændringer eller annulleringer.

Kontakt os venligst telefonisk eller pr. e-mail så hurtigt som muligt i denne forbindelse.

Hvordan fungerer en returnering?

Du kan annullere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen af varen fortryde.

Du finder alle oplysninger om returnering og tilbagebetaling på vores side „Returnering & retur“.

Hvad gør jeg, hvis min levering ankommer beskadiget?

Hvis din levering er beskadiget, eller der mangler en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og, hvis muligt, sende billeder af skaden med.

Vi finder hurtigst muligt en passende løsning.

Sælger Roofify udelukkende professionelt værktøj?

Vores sortiment henvender sig primært til professionelle tagdækkere, blikkenslagere og tømrere.

Selvfølgelig kan ambitiøse gør-det-selv-folk også bestille hos os og få glæde af den samme fagkyndige rådgivning og værktøj fra kvalitetsmærker.

Kan jeg bestille som privatkunde?

Ja. Både privatkunder, erhvervskunder og håndværksvirksomheder kan bestille hos Roofify.

Er der rabatkampagner eller gratis levering?

Ja. Fra tid til anden tilbyder vi særtilbud eller rabatkampagner. De aktuelle betingelser og kampagneperioder offentliggøres direkte i shoppen.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med kundeservice?

Vi hjælper dig gerne videre.

📧 E-mail: sales@roofify.shop
☎️ Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72

Supporttider:
Mandag til fredag | 07:30–14:30

Hvis din henvendelse skulle kræve lidt mere tid, holder vi dig naturligvis løbende orienteret om den aktuelle behandlingsstatus.