FAQ – Ofte stillede spørgsmål

📦 1. Bestilling, forsendelse & levering

Hvor lang er leveringstiden hos Roofify?

Leveringstiden afhænger af tilgængelighed og produkt:

  • Tyskland: ca. 1–3 hverdage (ved forudbetaling fra modtagelse af betalingen).
  • EU-lande: ca. 4–8 hverdage.
  • Forudbestillinger / speditørgods: Forsendelsen sker direkte efter varemodtagelsen eller efter individuel aftale om leveringstidspunkt.

Fra hvilken ordreværdi er leveringen gratis?

  • Inden for Tyskland: Gratis levering fra en nettoværdi på 250 € (gælder ikke for speditørgods).
  • Under 250 € netto: Forsendelsesomkostningerne beregnes transparent for dig i checkout inden købet.

Tilbyder Roofify ekspresforsendelse?

Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke ekspresforsendelse. Alle ordrer leveres hurtigst muligt med vores pålidelige partnere (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx eller speditør).

💳 2. Betalingsmetoder, skonto & finansiering

Hvilke betalingsmuligheder findes der?

Vi tilbyder fleksible og certificerede betalingsmetoder:

  • Forudbetaling / bankoverførsel: Du sparer 2 % skonto med rabatkoden SKONTO2 i checkout.
  • Kredit- & debetkort: Visa, Mastercard, American Express.
  • Express-betaling: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
  • Faktura & ratekøb: Via Klarna eller PayPal Ratebetaling.

Hvordan fungerer ratebetalingen via PayPal?

Fra en ordreværdi på 199 € kan du nemt finansiere dit værktøj i månedlige rater via PayPal. Vælg blot „PayPal Ratebetaling“ i checkout - uden ekstra papirarbejde eller registrering hos Roofify.

Hvordan bruger jeg 2 % skontorabatten ved forudbetaling?

Indtast rabatkoden SKONTO2 i checkout, og overfør beløbet inden for 21 dage.

⚠️ Vigtigt: Skontorabatten gælder udelukkende ved manuel bankoverførsel. Ved brug af andre betalingstjenester annulleres rabatten.

🔄 3. Returnering, retur & annullering

Hvor længe kan jeg returnere varer?

Vi tilbyder frivilligt en forlænget 30-dages returret fra modtagelsen af varen (lovmæssigt gælder 14 dage). Varerne skal være ubrugte, komplette og i den originale emballage.

Hvordan opretter jeg en retur, og hvem betaler omkostningerne?

  1. Skriv en e-mail til support@roofify.de eller benyt vores online-returservice.
  2. Returomkostninger: Ved en almindelig fortrydelse betaler køberen returomkostningerne.
  3. Valgfri service: Vi stiller gerne en returlabel til rådighed. I den forbindelse opkræver vi et lavt gebyr på 9,99 €, som modregnes i refusionen.
  4. Beskadigede/forkerte varer: Her overtager vi naturligvis alle returomkostninger!

Hvordan refunderes bundles (produktsæt) ved en delvis returnering?

  • Fuld returnering: Du får den fulde bundlepris tilbage.
  • Delvis returnering: Hvis du kun sender enkelte varer fra et sæt retur, beregnes den beholdte vare til den almindelige enkeltpris, og fordelen ved sætprisen bortfalder.

🛠 4. Sortiment, mærker & faglig rådgivning

Sælger Roofify udelukkende professionelt værktøj?

Ja. Vores sortiment henvender sig specifikt til fagfolk inden for tagarbejde (tagdækkere, blikslagere, tømrere) samt kvalitetsbevidste brugere. Vi fører topmærker som MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki m. fl.

Tilbyder Roofify også værktøj til specialteknikker?

Ja! Uanset om du leder efter værktøj til dobbelt stående false (f.eks. Roll-Bender, falzelukkere), batteridrevne maskiner til falsning og nibbling, skiferdækkerværktøj eller certificeret beskyttelsesudstyr til asbestbortskaffelse (TRGS 519) – hos os finder du det.

Kan erhvervskunder og privatkunder bestille?

Ja, begge dele! Vi leverer til håndværksvirksomheder, erhvervskunder, autoriserede tagdækkerfirmaer samt ambitiøse gør-det-selv-folk og privatpersoner.

📞 5. Service & kontakt

Hvordan kommer jeg i kontakt med Roofifys kundeservice?

Vores fagteam består af erfarne håndværkere og e-handelsspecialister. Du kan hurtigt og direkte få fat i os:

  • 📧 E-mail: support@roofify.de (svar normalt inden for 4 timer)
  • 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (direkte chat)
  • 📞 Telefon: +49 2241 54 52 436

💬 Livechat: Direkte nederst til højre i shoppen via Shopify Inbox

🧰 6. Håndværktøj & specialmaskiner (blikslagere & tømrere)

Tilbyder Roofify også batterisystemer og mobile maskiner til byggepladser?

Ja. Til tids- og energibesparende arbejde direkte på stedet tilbyder vi mobile løsninger som batteridrevne falsemaskiner (f.eks. Buschmann AccuBeader), elektriske falzelukkere (f.eks. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), batteridrevne sømpistoler til sømstrimler (f.eks. HiKoki, Prebena) samt batteridrevne varmluftapparater fra Leister.

Hvad adskiller almindeligt blikslagningsværktøj fra værktøj med plast- / skånebakker?

Værktøj med PVC- eller plastbakker (f.eks. fra FALZSID eller FREUND) forhindrer grimme ridser og trykmærker ved kantning og falsning. De er uundværlige ved bearbejdning af farvebelagte plader, aluminium, zink eller kobber i synlige områder (f.eks. ved attika, tagfod eller gavl).

Har Roofify graverede gaver eller mesterskåle til jubilæer?

Ja! Vi fører traditionelle smykke- og æreshammere (smedet og galvaniseret i guld-, krom- eller antikkobberlook). De kan efter ønske forsynes med en individuel gravering og leveres i en elegant præsentationsæske af træ - ideelt som gave til svende- eller mesterprøven, et jubilæum eller pensioneringen.

🛡️ 7. Arbejdssikkerhed og bortskaffelse af farlige stoffer (TRGS 519)

Fører Roofify produkter til certificeret asbestbortskaffelse (TRGS 519)?

Ja. Til renovering af eksisterende tage i overensstemmelse med standarderne tilbyder vi det lovpligtige personlige værnemiddeludstyr og bortskaffelsesudstyr:

  • Åndedrætsværn: FFP3-fin støvmasker (f.eks. 3M Aura 9332+ med udåndingsventil).
  • Beskyttelsesbeklædning: Antistatiske engangsoveralls (kat. III type 5/6).
  • Emballage og transport: Særlige asbest-bigbags (f.eks. til bølgeplader på op til 320 cm), bindemiddel til restfibre samt afspærringsbånd og advarselsmærkater.

🏬 8. Rådgivning, coils og specialbestillinger

Kan jeg også forespørge om stort udstyr eller særlige værktøjsstørrelser hos Roofify?

Ja. Hvis du har brug for specialiserede værkstedmaskiner (f.eks. segmentfalsebænke fra DRÄCO, coilvogne eller afviklingssystemer fra MASC) eller ikke-listede diametre (f.eks. til rørekspandere eller bimetal-hulsavklinger), udarbejder vores fagteam gerne et individuelt tilbud til dig.

Tilbyder Roofify også faglig rådgivning før købet?

Absolut. Vores team består af erfarne fagfolk inden for tag- og tømrerarbejde. Du kan altid kontakte os direkte via e-mail, WhatsApp eller telefon med vanskelige spørgsmål om stående fals-projekter, tilskæring af isoleringsmateriale eller valg af den rigtige sømpistol.


Flere spørgsmål

Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:

Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 250 € netto Bestellwert (gilt nicht für Speditionsware).
Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.
Bietet Roofify Expressversand an?
Nein, wir bieten aktuell keinen Expressversand an. Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit unseren zuverlässigen Partnern (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder Spedition) zugestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten flexible und zertifizierte Zahlungsarten an:

Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.
Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?
Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.
Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?
Geben Sie im Checkout den Rabattcode SKONTO2 ein und überweisen Sie den Betrag innerhalb von 21 Tagen.

⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wir gewähren ein freiwillig verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware (gesetzlich gelten 14 Tage). Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@roofify.de oder nutzen Sie unseren Online-Retourenservice.
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?
Vollständige Rückgabe: Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:

📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:

Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?
Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.
Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?
Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welches Werkzeug ist am besten geeignet zum Schließen von Doppelstehfalz bei Metalldächern?
Für professionelle Dachhandwerksarbeiten ist der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer optimal, da er Vorklappen und Schließen in einem Schritt ermöglicht und für alle gängigen Metalle geeignet ist.
Gibt es ein Werkzeug, das das Vorklappen und Schließen von Stehfalz in einem Schritt ermöglicht?
Ja, dieses Modell kombiniert beide Arbeitsschritte in einem Gerät und spart so Zeit sowie Werkzeugwechsel auf der Baustelle.
Kann ich mit einem Winkelfalzschließer verschiedene Metalle wie Edelstahl, Kupfer und Aluminium bearbeiten?
Der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer ist kompatibel mit Edelstahl, Kupfer, Zink, Aluminium und verzinktem Stahl bis 0,8 mm je nach Material.
Was ist der Vorteil eines 2-in-1 Winkelfalzschließers gegenüber herkömmlichen Falzwerkzeugen?
Mit nur einem Werkzeug werden zwei Bearbeitungsschritte abgedeckt, was Arbeitszeit spart und gleichmäßigere Falzverbindungen ermöglicht.
Wie kann ich beim Stehfalz-Schließen Materialbeschädigungen am besten vermeiden?
Kunststoff- und Gummieinlagen an den Kontaktflächen verhindern Kratzer sowie Druckstellen und schützen empfindliche Metalle zuverlässig.

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