Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV)

avec informations client

Table des matières
Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et modalités de paiement
Livraison et expédition
Réserve de propriété
Garantie et droits en cas de défauts
Responsabilité
Chèques-cadeaux
Choix de la loi
Juridiction compétente
Codes de conduite
Règlement extrajudiciaire des litiges

1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats d'achat de marchandises conclus entre la société Stöcker & Siepmann-Derks GbR (ci-après dénommée "fournisseur") et ses clients via la boutique en ligne Roofify.shop.

1.2 Les conditions générales de vente divergentes ou complémentaires du client ne sont pas applicables, sauf si leur validité a été expressément acceptée par écrit.

1.3 Les dispositions s'appliquent de la même manière à l'achat de marchandises qu'à l'achat de bons d'achat, sauf disposition contraire expresse.

1.4 Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins privées. L'entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Conditions du contrat

2.1 Les produits présentés dans la boutique en ligne de couvreurs ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.

2.2 En envoyant sa commande via la boutique en ligne, le client
fait une offre contractuelle ferme.

2.3 Le contrat est conclu dès que le fournisseur accepte l'offre dans un délai de cinq jours calendaires, soit par :

Envoi d'une confirmation de commande
Livraison de la marchandise
ou demande de paiement expresse

Le contrat est réputé conclu au moment où l'une de ces actions est effectuée pour la première fois.

2.4 Si aucune acceptation n'intervient dans le délai d'acceptation, l'offre est considérée comme refusée.

2.5 En cas d'utilisation d'un prestataire de services de paiement (par exemple PayPal, carte de crédit ou similaire), le fournisseur déclare l'acceptation de l'offre dès la fin du processus de commande.

2.6 Le texte du contrat est enregistré après la conclusion du contrat et est transmis au client sous forme de texte. Les clients ayant un compte utilisateur peuvent consulter leurs commandes à tout moment.

2.7 Les erreurs de saisie peuvent être corrigées à tout moment avant l'envoi de la commande. Ce n'est qu'en actionnant le dernier bouton de commande que la commande est ferme.

2.8 La langue du contrat est l'allemand.

2.9 La communication se fait généralement par e-mail. Le client s'est assuré que l'adresse e-mail indiquée est accessible.

3. Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation légal.

3.2 L'étendue, le délai et l'exercice du droit de rétractation sont définis dans les instructions de rétractation expresses, disponibles dans la boutique en ligne.

4. Prix et modalités de paiement

4.1 Tous les prix dans la boutique en ligne sont indiqués en euros.
Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA légale
et s'entendent hors frais de port.

4.2 Pour les livraisons vers les pays de l'Union européenne, des taxes supplémentaires
(par ex. droits de douane ou frais bancaires) peuvent être dues par le client.

4.3 Les méthodes de paiement disponibles sont affichées pendant le processus de commande.

4.4 En cas de paiement anticipé, le montant de la facture est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

4.5 En cas de paiement via un prestataire de services de paiement (par exemple PayPal, Klarna, carte de crédit, etc.), le traitement s'effectue directement via le prestataire concerné. Une vérification de la solvabilité peut faire partie de l'autorisation de paiement.

4.6 Les créances peuvent être cédées à un prestataire de services de paiement dans le cadre du traitement des paiements. Le fournisseur reste néanmoins l'interlocuteur pour toutes les questions relatives à la commande, à la livraison et aux réclamations.

5. Livraison et expédition

5.1 La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client dans la zone de livraison désignée.

5.2 Si la livraison échoue en raison d'échecs occasionnels imputables au client, celui-ci supporte les frais supplémentaires qui en résultent.

5.3 Pour les consommateurs, le risque de perte fortuite ou de
détérioration de la marchandise n'est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au client,
à moins que ce dernier n'ait lui-même mandaté le prestataire de services de transport.

5.4 Si un article n'est pas ou seulement partiellement livrable, le client en sera informé sans délai et les montants déjà payés lui seront remboursés.

5.5 L'auto-enlèvement n'est pas possible.

5.6 Les bons sont fournis exclusivement sous forme numérique.

6. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de Stöcker & Siepmann-Derks GbR jusqu'au paiement intégral de toutes les créances issues du contrat de vente.

7. Garantie et droits en cas de défauts

7.1 Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour vices s'appliquent.

7.2 Pour les entrepreneurs, il est stipulé que :

Le fournisseur décide du type d'exécution ultérieure
Le délai de garantie pour les marchandises neuves est d'un an
La garantie est exclue pour les marchandises d'occasion

7.3 Ces restrictions ne s'appliquent pas en cas de dol, de prise en charge d'une garantie, de dommages corporels ou de responsabilité légale impérative.

7.4 Les commerçants sont soumis au devoir d'examen et de réclamation selon l'article 377 du code de commerce allemand (HGB).

7.5 Les consommateurs sont priés de signaler immédiatement les dommages de transport, mais ne perdent pas leurs droits pour autant.

8. Responsabilité

8.1 Le fournisseur est entièrement responsable en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, de dommages corporels ainsi qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage prévisible.

8.3 Toute autre responsabilité est exclue.

8.4 Ces dispositions s'appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution.

9. Chèques-cadeaux

9.1 Les chèques-cadeaux sont uniquement échangeables dans la boutique en ligne.

9.2 La validité est de trois ans à compter de la fin de l'année d'achat.

9.3 Un paiement en espèces ou un intérêt est exclu.

9.4 Les bons ne sont pas transférables et ne peuvent pas être compensés ultérieurement.

10. Choix de la loi applicable

Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, uniquement dans la mesure où les dispositions de protection impératives ne s'y opposent pas.

11. Juridiction compétente

Si le client est un commerçant ou un entrepreneur, le tribunal compétent est le siège de Stöcker & Siepmann-Derks GbR. Le fournisseur est également autorisé à poursuivre le client au siège de ce dernier.

12. Code de conduite

La société Stöcker & Siepmann-Derks GbR respecte les directives des avis clients de Google.

13. Règlement extrajudiciaire des litiges

La société Stöcker & Siepmann-Derks GbR n'est ni obligée ni disposée à participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de conciliation pour les consommateurs.

14. Demandes d'évaluation par e-mail

14.1 Le Prestataire est autorisé à contacter les clients par e-mail après la conclusion d'une commande afin de recueillir leur avis sur les produits achetés ou sur le traitement de la commande.

14.2 Ces demandes d'évaluation sont effectuées dans le cadre des dispositions légales et servent à l'assurance qualité et à l'amélioration de l'offre.

14.3 Le client peut s'opposer à l'utilisation de son adresse e-mail à cette fin à tout moment, sans que cela n'entraîne d'autres coûts que les frais de transmission aux tarifs de base.

État : 01.01.2026

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