Termes et conditions
Conditions générales de vente (CGV)
avec les informations client
- Table des matières
- portée
- Formation du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Livraison et expédition
- Réserve de propriété
- Garantie et droits en cas de défauts
- Responsabilité
- Bons cadeaux
- Choix de la loi
- Juridiction
- Codes de conduite
- Règlement extrajudiciaire des différends
1. Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats de vente de marchandises conclus entre les parties.Les contrats sont conclus entre Stöcker & Siepmann-Derks GbR(ci-après dénommé « Fournisseur ») et ses clients via la boutique en ligne Roofify.shop .
1.2 Toutes conditions générales différentes ou supplémentaires du client ne s'appliqueront pas à moins que leur validité n'ait été expressément acceptée par écrit.
1.3 Le présent règlement s’applique de la même manière à l’achat de marchandises et à l’achat de bons d’achat, sauf indication contraire expresse.
1.4 Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins privées. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes ayant la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un contrat, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Conditions du contrat
2.1 Les produits présentés dans la boutique en ligne du couvreur ne constituent pas une offre ferme, mais plutôt une invitation à passer une commande.
2.2 En soumettant sa commande via la boutique en ligne, le client accepte
une offre contractuelle contraignante.
2.3 Le contrat est conclu dès que le fournisseur accepte l’offre dans un délai de cinq jours calendaires, soit par :
- Envoi d'une confirmation de commande
- Livraison de marchandises
- ou demande de paiement explicite
Le contrat est réputé conclu au moment où l'un de ces événements se produit pour la première fois.
2.4 Si aucune acceptation n'est reçue dans le délai d'acceptation, l'offre sera considérée comme rejetée.
2.5 Lors de l'utilisation d'un prestataire de services de paiement (par exemple PayPal, carte de crédit ou similaire), le prestataire déclare accepter l'offre une fois le processus de commande terminé.
2.6 Le texte du contrat sera conservé après sa conclusion et envoyé au client sous forme de texte. Les clients disposant d'un compte utilisateur pourront consulter leurs commandes à tout moment.
2.7 Les erreurs de saisie peuvent être corrigées à tout moment avant la validation de la commande. La commande n'est définitive qu'après avoir cliqué sur le bouton de validation.
2.8 La langue du contrat est l'allemand.
2.9 La communication s'effectue généralement par courriel. Le client s'est assuré que l'adresse courriel indiquée est valide.
3. Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal.
3.2 La portée, le délai et l’exercice du droit de rétractation sont définis dans la politique d’annulation expresse, disponible dans la boutique en ligne.
4. Prix et modalités de paiement
4.1 Tous les prix de la boutique en ligne sont en euros .
Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA légale.
et n'incluent pas les frais de port .
4.2 Pour les livraisons vers les pays de l' Union européenne, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer.
(par exemple, les frais de douane ou bancaires) qui sont à la charge du client .
4.3 Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.
4.4 En cas de paiement anticipé, le montant de la facture est dû immédiatement après la conclusion du contrat.
4.5 Lors d'un paiement effectué via un prestataire de services de paiement (par exemple, PayPal, Klarna, carte bancaire, etc.), la transaction est traitée directement par le prestataire concerné. Une vérification de solvabilité peut être effectuée dans le cadre du processus d'approbation du paiement.
4.6 Les réclamations peuvent être cédées à un prestataire de services de paiement dans le cadre du traitement des paiements. Ce prestataire demeure le point de contact pour toutes les questions relatives aux commandes, à la livraison et aux réclamations.
5. Livraison et expédition
5.1 La livraison sera effectuée à l'adresse spécifiée par le client dans la zone de livraison désignée.
5.2 Si la livraison échoue en raison de défaillances occasionnelles imputables au client, ce dernier supportera les coûts supplémentaires qui en résultent.
5.3 Dans le cas des consommateurs, le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré au consommateur.
La détérioration des marchandises ne survient qu'à la livraison des marchandises au client.
sauf si le client a lui-même mandaté le prestataire de services d'expédition.
5.4 Si un article est indisponible ou seulement partiellement disponible, le client en sera immédiatement informé et tous les paiements déjà effectués seront remboursés.
5.5 Le retrait en magasin n'est pas possible.
5.6 Les bons seront fournis uniquement sous forme numérique.
6. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral de toutes les créances découlant du contrat de vente. Stöcker & Siepmann-Derks GbR.
7. Garantie et droits en cas de défauts
7.1 Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour les défauts s'appliquent.
7.2 Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs :
- Le fournisseur décide du type de remède.
- La période de garantie pour les produits neufs est d'un an.
- La garantie ne s'applique pas aux produits d'occasion.
7.3 Ces limitations ne s’appliquent pas en cas d’intention frauduleuse, de prise en charge d’une garantie, de préjudice corporel ou de responsabilité légale obligatoire.
7.4 Les commerçants sont soumis à l’obligation d’inspecter et de signaler les défauts conformément à l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB).
7.5 Les consommateurs sont priés de signaler immédiatement les dommages survenus pendant le transport, mais ne perdront aucun droit en conséquence.
8. Responsabilité
8.1 Le fournisseur est entièrement responsable en cas d’intention, de négligence grave, de blessure corporelle et en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 En cas de manquement légèrement négligent à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles.
8.3 Toute autre responsabilité est exclue.
8.4 Ces dispositions s’appliquent également aux représentants légaux et aux agents.
9. Bons cadeaux
9.1 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne.
9.2 La période de validité est de trois ans à compter de la fin de l’année d’achat.
9.3 Les paiements en espèces ou les intérêts sont exclus.
9.4 Les bons ne sont pas transférables et ne peuvent pas être utilisés rétroactivement.
10. Choix de la loi
Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, cette disposition ne s'applique que dans la mesure où les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs ne s'y opposent pas.
11. Lieu de juridiction
Si le client est un commerçant ou un entrepreneur, le tribunal compétent est celui du siège social de l'entreprise. Stöcker & Siepmann-Derks GbRLe fournisseur est en droit d'intenter une action en justice au lieu d'activité du client.
12. Code de conduite
Mourir Stöcker & Siepmann-Derks GbRadhère aux directives de Google en matière d'évaluation des clients.
13. Règlement extrajudiciaire des différends
Mourir Stöcker & Siepmann-Derks GbRn'est ni obligée ni disposée à participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes d'arbitrage des consommateurs.
Au 1er janvier 2026