Déclaration de confidentialité – Entité responsable

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify Shop)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Allemagne
E-mail : support@roofify.de

Le Roofify Shop prend la protection de vos données très au sérieux. Cette déclaration de confidentialité vous informe sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles ainsi que sur vos droits. Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify Shop)

§ 1 Champ d'application et parties contractantes

(1) Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre la société Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, E-mail : support@roofify.de (ci-après « Vendeur » ou « Roofify ») et le client via la boutique en ligne roofify.de (ou roofify.shop).

(2) Est considéré comme consommateur au sens des présentes CGV toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB). L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 BGB).

(3) Les conditions divergentes ou contraires du client ne font pas partie du contrat, sauf si le vendeur a expressément accepté leur validité par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat et processus de commande

(1) Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de faire une offre contraignante.

(2) Le client peut faire l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de fin de commande (« Acheter maintenant » / « Commander avec obligation de paiement »).

(3) Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :

• en envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (e-mail), la réception par le client étant déterminante, ou
• en livrant la marchandise au client, ou
• en invitant le client à payer après avoir passé sa commande (par exemple, avec PayPal Express ou paiement immédiat).

Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

§ 3 Prix, frais de port et conditions de paiement

(1) Les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale allemande (dans la mesure où les prix sont affichés dans le secteur B2C). Les prix nets affichés dans les vues clients B2B s'entendent hors TVA légale applicable. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires applicables sont indiqués séparément dans l'offre respective ou lors du paiement.

(2) Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union Européenne (par exemple, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis), des frais supplémentaires peuvent être occasionnés dans des cas individuels, dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client (par exemple, droits de douane, taxes d'importation, frais bancaires).

(3) Le client dispose de différentes options de paiement, qui sont indiquées dans la boutique en ligne du vendeur (par exemple, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, paiement anticipé/virement bancaire).

(4) Règlement d'escompte en cas de paiement anticipé : Si le vendeur accorde un escompte pour le mode de paiement « Paiement anticipé / Virement bancaire » (par exemple, en entrant le code de réduction SKONTO2), cette réduction de prix s'applique exclusivement en cas d'exécution manuelle d'un virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur dans les 21 jours suivant la conclusion du contrat. L'application du code d'escompte à d'autres prestataires de services de paiement (tels que PayPal, carte de crédit, Klarna, etc.) est inadmissible. Le vendeur se réserve le droit de réclamer les montants d'escompte indûment déduits ou d'annuler la commande.

(5) Financement & Achat à tempérament : Par l'intermédiaire de prestataires de services externes tels que PayPal ou Klarna, le client peut se voir proposer un paiement à tempérament (par exemple, paiement à tempérament PayPal à partir de 199 € de valeur de commande) – sous réserve d'un examen positif de la solvabilité par le fournisseur respectif. Le traitement s'effectue directement entre le client et le prestataire de services de financement.

§ 4 Livraison, expédition et transfert des risques

(1) La livraison des marchandises est effectuée par voie postale à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire.

(2) Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur parce qu'une livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais d'expédition infructueuse s'il est responsable de la circonstance ayant conduit à l'impossibilité de la livraison. Ceci ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce valablement son droit de rétractation.

(3) Transfert des risques pour les consommateurs : Si le client est un consommateur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue ne lui est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir.

(4) Transfert des risques pour les entrepreneurs : Si le client est un entrepreneur (§ 14 BGB), le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite est transféré au client au moment de la remise de la marchandise à l'entreprise de transport ou à toute autre personne désignée pour l'exécution de l'expédition (§ 447 BGB).

§ 5 Droit de retour volontaire de 30 jours & Droit de rétractation légal

(1) Droit de rétractation légal : Les consommateurs bénéficient généralement d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les contrats à distance. Les détails se trouvent dans les instructions de rétractation séparées du vendeur.

(2) Prolongation volontaire à 30 jours : Au-delà du droit de rétractation légal, le vendeur accorde aux consommateurs un droit de retour volontaire d'un total de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. La condition préalable à l'exercice du droit de retour volontaire est que la marchandise soit renvoyée au vendeur inutilisée, complète, non endommagée et dans son emballage d'origine.

(3) Frais de retour : En cas d'exercice du droit de rétractation ou du droit de retour volontaire, l'acheteur supporte les frais directs de retour. Si le vendeur propose au client une étiquette de retour en option, un forfait (par exemple 9,99 € en Allemagne) sera déduit du remboursement.

(4) Particularité pour les lots / ensembles de produits : Si un ensemble de produits (lot) à prix réduit est partiellement rétracté ou retourné, la réduction incluse dans l'ensemble est annulée. L'article restant chez le client sera facturé au prix unitaire normal et déduit du montant du remboursement.

(5) Exclusion : Le droit de retour ne s'applique pas aux produits fabriqués individuellement ou personnalisés (par exemple, fabrications spéciales, gravures), aux marchandises scellées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (après retrait du scellé) ainsi qu'aux substances dangereuses.

§ 6 Réserve de propriété

(1) Vis-à-vis des consommateurs, le vendeur conserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

(2) Vis-à-vis des entrepreneurs, le vendeur conserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au règlement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours.

§ 7 Responsabilité pour vices (garantie)

(1) Sauf disposition contraire des règlements suivants, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour vices s'appliquent.

(2) Pour les entrepreneurs, s'applique en outre :

• Un défaut mineur ne constitue en principe pas un motif de réclamation pour vices.
• Le vendeur a le choix du type de rectification.
• Le délai de prescription pour les réclamations pour vices est d'un an à compter du transfert des risques.
• Les droits de recours légaux en vertu de l'article 478 du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.
• Les obligations commerciales d'examen et de réclamation conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) doivent être impérativement respectées par l'entrepreneur. Si le client omet la notification prévue par cette disposition, la marchandise est considérée comme approuvée.

§ 8 Limitation de responsabilité

(1) Le vendeur est responsable envers le client pour toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, en matière de dommages et intérêts et de remboursement de dépenses, selon les règles suivantes :

• En cas d'intention ou de négligence grave, la responsabilité est illimitée.
• En cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé, la responsabilité est illimitée.
• En cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
• En vertu d'une promesse de garantie, sauf si une autre disposition a été prise à cet égard.
• En vertu d'une responsabilité obligatoire, telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

§ 9 Évaluations de produits et de boutiques

(1) Le vendeur se réserve le droit d'inviter les clients, après une commande ou une livraison de marchandise, à évaluer par e-mail les produits achetés ou le service de la boutique.

(2) Le client peut à tout moment s'opposer à l'envoi de demandes d'évaluation sans indication de motifs avec effet pour l'avenir (par exemple, via le lien de désinscription dans l'e-mail correspondant ou par e-mail à support@roofify.de), sans que cela n'entraîne d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

§ 10 Utilisation de technologies modernes, IA (AI) & notifications de vente

(1) Afin d'optimiser les processus opérationnels, le service client (par exemple, les fonctions de chatbot) ainsi que l'expérience d'achat, le vendeur utilise des technologies logicielles modernes et des systèmes d'intelligence artificielle (IA/AI). Aucune décision automatisée ayant un effet juridique sur le client (Art. 22 RGPD) n'est prise.

(2) Pour informer les visiteurs de la boutique sur la popularité des produits, le vendeur peut afficher de petites notifications automatisées (pop-ups de preuve sociale) dans la boutique. Dans ce cas, seuls le prénom et la localisation approximative/ville de l'acheteur sont utilisés (par exemple, « Timo de Troisdorf vient d'acheter le produit X »).

(3) De plus amples détails sur les processus techniques ainsi que sur les options d'opposition et de désinscription sont disponibles dans la déclaration de confidentialité du vendeur.

§ 11 Protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué en stricte conformité avec les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG). Des informations détaillées sur le type, l'étendue et la finalité du traitement des données ainsi que sur les droits des personnes concernées sont disponibles dans la déclaration de confidentialité du vendeur.

§ 12 Règlement alternatif des litiges

(1) La Commission européenne met à disposition sur Internet, à l'adresse suivante, une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

§ 13 Droit applicable et juridiction compétente

(1) Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République Fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises mobilières (Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

(2) Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République Fédérale d'Allemagne, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège du vendeur (Troisdorf).

§ 14 Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, le reste du contrat demeure valide. Au lieu de la disposition invalide, les dispositions légales pertinentes s'appliquent.