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Contact – Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)

Nous sommes ravis que tu souhaites nous contacter. Chez Roofify, les conseils personnalisés, les réponses rapides et l'expertise technique sont au cœur de nos préoccupations. Que ce soit pour des produits, des commandes ou des offres individuelles, nous sommes là pour toi.

Adresse de l'entreprise

Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Allemagne

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Contact par e-mail

support@roofify.de

Nos heures de travail principales sont de 7h30 à 14h00 – mais en tant qu'artisans et supporters passionnés, nous sommes généralement actifs bien plus longtemps et souvent jusque tard dans la soirée.

En règle générale, tu recevras une réponse personnalisée dans les 4 heures – rapide, fiable et directement d'un expert. Et ne t'étonne pas si nous te répondons directement le week-end ou tard le soir !

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Contact téléphonique

Téléphone : +49 2241 54 52 436
Whatsapp : +49 176 25 85 70 72 - accès direct au chat

Direct, personnel et compétent – parle directement à notre équipe spécialisée.

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Chat en direct dans la boutique

De plus, tu peux nous contacter à tout moment via la fonction de chat intégrée à notre boutique en ligne. Nous t'aiderons rapidement pour :

• Questions sur les outils pour couvreurs, zingueurs & charpentiers
• Commandes et expédition
• Retours et réclamations
• Problème technique

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Protection des données pour la prise de contact

Si tu nous contactes par e-mail, téléphone ou via le chat, tes données personnelles (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du chat) seront utilisées exclusivement pour traiter ta demande.

Bases légales du traitement :
Art. 6, al. 1, let. b RGPD (mesures précontractuelles / exécution du contrat)
Art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêt légitime à une communication client plus efficace)

Tes données ne seront pas transmises à des tiers et seront supprimées après le traitement, sauf s'il existe des obligations légales de conservation.

Organisme responsable :
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
E-mail : support@roofify.de

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Protection des données – Chat en direct (Shopify Inbox)

Pour la fonction de chat, nous utilisons Shopify Inbox de Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Rez-de-chaussée, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

Les données suivantes peuvent être traitées, si elles sont fournies :

• Nom
• Adresse e-mail
• Contenus du chat
• Métadonnées techniques (par exemple, heure, adresse IP, navigateur)

Le traitement est effectué exclusivement pour le traitement de ta demande.

Base juridique :
Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Un transfert de données vers des pays tiers (notamment le Canada et éventuellement les États-Unis) peut avoir lieu et est basé sur les clauses contractuelles types de l'UE conformément à l'article 46 du RGPD .
Vos données seront supprimées dès que l'objectif du traitement ne sera plus pertinent.

Déclaration de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy