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Contact - Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)
Nous sommes ravis que vous souhaitiez nous contacter. Chez Roofify la priorité est donnée aux conseils personnalisés, aux réponses rapides et à une véritable expertise. Qu'il s'agisse de produits, de commandes ou d'offres personnalisées, nous sommes là pour vous aider.
Adresse de l'entreprise
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Allemagne
Contact par e-mail
support@roofify.de
Nos horaires de travail habituels sont de 7 h 30 à 14 h - mais, artisans et assistants passionnés, nous sommes généralement actifs bien plus longtemps et souvent jusque tard dans la soirée pour vous.
En règle générale, vous recevrez une réponse personnalisée dans un délai de 4 heures - rapide, fiable et directement d'un spécialiste. Ne soyez pas surpris si nous vous répondons directement même le week-end ou tard le soir !
Contact téléphonique
Téléphone : +49 2241 54 52 436
WhatsApp : +49 176 25 85 70 72 - accéder directement au chat
Direct, personnel et compétent - échangez directement avec notre équipe spécialisée.
Chat en direct dans la boutique
Vous pouvez également nous contacter à tout moment via la fonction de chat intégrée à notre boutique en ligne. Nous vous aidons rapidement pour :
- Questions sur les outils pour couvreurs, ferblantiers et charpentiers
- Commandes et expédition
- Retours et réclamations
- Problème technique
Protection des données relatives à la prise de contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via le chat, vos données à caractère personnel (par ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu des échanges par chat) utilisées exclusivement pour traiter votre demande.
Bases juridiques du traitement :
Art. 6, par. 1, point b du RGPD (mesures précontractuelles / exécution du contrat)
Art. 6, par. 1, point f du RGPD (intérêt légitime à une communication plus efficace avec les clients)
Vos données ne sont pas transmises à des tiers et supprimées une fois le traitement terminé, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.
Responsable du traitement :
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
E-mail : support@roofify.de
Protection des données - chat en direct (Shopify Inbox)
Pour la fonction de chat, nous utilisons Shopify Inbox de Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
Les données suivantes peuvent être traitées, le cas échéant :
- Nom
- Adresse e-mail
- Contenu des chats
- Métadonnées techniques (p. ex. date et heure, adresse IP, navigateur)
Le traitement est effectué exclusivement pour traiter votre demande.
Base juridique :
Art. 6, par. 1, point b du RGPD
Art. 6, par. 1, point f du RGPD
Un transfert de données vers des pays tiers (notamment le Canada et, le cas échéant, les États-Unis) peut avoir lieu et repose sur les clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’art. 46 du RGPD .
Vos données sont supprimées dès que la finalité du traitement disparaît.
Politique de confidentialité de Shopify :
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