Politique de résiliation

Rückgabe & Retoure

Einfach, fair und transparent

Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden oder hast es dir anders überlegt? Kein Problem – bei Roofify ist die Rückgabe klar geregelt und unkompliziert.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen .

👉Hinweis: Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage – wir verlängern diese freiwillig für dich auf 30 Tage.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .

Voraussetzungen für eine Retoure

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware:

  • unbenutzt ist
  • vollständig ist
  • sich in der Originalverpackung befindet
  • Keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist

So läuft die Rückgabe ab

  1. Sende eine E-Mail an sales@roofify.de
  2. Du erhältst alle Informationen zur Rücksendung
  3. Sende die Ware an uns zurück
  4. Nach der Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag

Frist für die Rücksendung (wichtig)

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufs an ein Transportunternehmen übergeben werden .

👉 Diese Frist ergibt sich aus § 355 BGB .

Erfolgt die Rücksendung nicht fristgerecht, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen.

Besonderheiten bei Bundles (Produkt-Sets)

Bundles (Produkt-Sets) werden zu einem vergünstigten Gesamtpreis angeboten.

👉 Rückgabe von Bundles:

  • Eine Rückgabe ist entweder vollständig (komplettes Bundle) oder teilweise möglich
  • Bei vollständiger Rückgabe erhältst du den vollen Bundle-Preis erstattet

👉Bei teilweiser Rückgabe gilt:

Wird nur ein Teil des Bundles zurückgesendet, erfolgt die Erstattung auf Basis der regulären Einzelpreise der erhaltenen Produkte .

Der im Bundle enthaltene Preisvorteil fällt in diesem Fall an.

Beispiel:

  • Bundle-Preis: 2.049,99 €
  • Einzelpreise:
    • Produkt A: 229,99 €
    • Produkt B: 1.859,99 €

Wird nur ein Produkt zurückgesendet, wird der verbleibende Artikel so berechnet, als ob er einzeln gekauft worden wäre .

Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Bei Widerruf: Die Rücksendekosten trägt der Käufer
  • Bei beschädigter oder falscher Lieferung: Wir übernehmen die Kosten selbstverständlich

👉 Optionaler Retourenservice:
Auf Wunsch stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Für diesen Service berechnen wir eine pauschale Retourenkostenbeteiligung in Höhe von 9,99 €, die bei der Rückerstattung verrechnet wird.

Du kannst die Rücksendung alternativ auch selbst organisieren – in diesem Fall entstehen dir lediglich die tatsächlichen Versandkosten bei deinem gewählten Versanddienstleister.

Auslauf

Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware:

  • über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode

Stornierung einer Bestellung (vor Versand)

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie jederzeit stornieren.

👉 Bitte senden Sie uns dazu schnellstmöglich eine E-Mail an sales@roofify.de

Nach Versand ist keine Stornierung mehr möglich – in diesem Fall greift das Widerrufsrecht.

Stornierung durch Roofify

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn:

  • Ein Versand an die angegebene Adresse ist nicht möglich
  • Es liegen fehlerhafte Preis- oder Produktangaben vor
  • Es besteht der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
  • Zahlungsprobleme

In diesen Fällen wirst du informiert und erhältst eine vollständige Rückerstattung.

Fragen?

Wir sind für dich da:

📧 support@roofify.de
💬 Live-Chat auf der Website
📞 +49 2241 54 52 436
💬 WhatsApp: +49 176 25857072