Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Roofify exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Roofify s’appuie sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons ou partageons les données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données à caractère personnel. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos données comme décrit dans celle-ci.

Quelles données à caractère personnel recueillons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, d’identifier une autre personne ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de façon à ce qu’il soit impossible de vous identifier ou de les associer à votre personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données à caractère personnel :

• Coordonnées notamment le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financièresn y compris les numéros de cartes de crédit et de débit et de comptes financiers, les informations des cartes de paiement, les informations des comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres coordonnées de paiement.
• Informations du compte notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client
• Informations sur l’appareil, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris des informations sur vos interactions avec les services, notamment sur la manière et le moment où vous interagissez avec les services ou les parcourez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons recueillir des données à caractèrons personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : Nous recueillons notamment des données lorsque vous créez un compte, accédez aux services ou nutilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les services : Nous recueillons notamment des données à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires de services : Nous recueillons les données notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• De nos partenaires et autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles utiliser à des fins suivantes :

• Fourniture, adaptation et amélioration des services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de publier des avis, ainsi que la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les services,
• Marketing et publicité : Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services proposés dans le cadre des services ou sur d’autres sites web, notamment sur la base d’articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux services.
• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous décidez d’utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre donnée d’accès à d’autres personnes.
• Communication avec vous : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques : Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales, y compris aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités de contrôle, pour enquêter sur des investigations civiles, des litiges potentiels ou avérés ou d’autres procédures contradictoires, ou y participer, et pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou faire appliquer ces conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Chez Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
• Nous transmettons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing pour vous et vous présentent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services de tiers fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez de transmettre certaines informations à des tiers ou que vous y consentez d'une autre manière, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations Logutiliser les intégrations.
• Nous transmettons des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées ou, d'une autre manière, au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux services et leur utilisation afin de vous fournir les services et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les services. Afin de protéger, de développer et d'améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment de répondre à vos demandes concernant l'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous soutenons le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des enfants qui n’ont pas encore atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » des données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans, selon la définition de ces termes dans le droit applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable ; nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles. La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs. Il s’agit notamment de déterminer si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’effacer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et d’exiger que nous les communiquions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage de données à des fins de publicité ciblée : Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données à caractère personnel, ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous consultez notre site web avec le signal de refus de la fonctionnalité « Global Privacy Control » (contrôle mondial de la confidentialité) activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés pour consulter le site web. Vous trouverez plus d’informations sur Global Privacy Control à l’adresse https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » susceptible d’être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails.

Si votre résidence se situe au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, exercer les droits suivants en plus de ceux indiqués ci-dessus :

• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de données à caractère personnel à certaines fins.
• Révocation du consentement : Si nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer ce consentement. La révocation de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant sa révocation.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision ou de déposer votre réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Analyse web et visualisation du comportement des utilisateurs (Microsoft Clarity)

Nous utilisons sur notre site web le service d’analyse Microsoft Clarity de Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande ; ci-après « Microsoft »).

• Finalité du traitement : Microsoft Clarity utilise des cookies et des technologies similaires pour créer des représentations visuelles du comportement des utilisateurs (p. ex. des cartes thermiques des clics et du défilement) ainsi que des enregistrements anonymisés des visites de pages (replays de session). Cela sert à concevoir notre offre web en fonction des besoins et à l’optimiser en continu.
• Données traitées : Adresse IP anonymisée/raccourcie, données de localisation (au niveau régional), données relatives à l’appareil, type de navigateur, résolution de l’écran, interactions (mouvements de la souris, clics, profondeur de défilement) et durée de consultation. Les données sensibles ainsi que les saisies dans les formulaires (p. ex. données de paiement, mots de passe, champs de nom) sont automatiquement masquées et ne sont ni enregistrées ni stockées.
• Base juridique : Le traitement des données est effectué exclusivement sur la base de votre consentement explicite conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD et à l’art. 25, par. 1 de la TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via nos paramètres de cookies sur le site web.
• Transfert vers un pays tiers : Les informations recueillies peuvent être transférées vers des serveurs de Microsoft Corporation situés aux États-Unis. Ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de l’UE (SCC) ainsi que sur le cadre de protection des données UE-États-Unis. Vous trouverez plus d’informations dans la déclaration de confidentialité de Microsoft à l’adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Avis sur les produits (Judge.me)

Pour recueillir et gérer les avis sur les produits, nous utilisons le service Judge.me Ltd., c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Royaume-Uni. Après la finalisation d’une commande, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail, votre nom ainsi que les informations relatives à la commande à Judge.me, afin qu’une demande d’évaluation des produits achetés puisse vous être envoyée. Les demandes d’évaluation sont envoyées exclusivement aux clients ayant effectivement passé une commande dans notre boutique en ligne. En l’absence d’évaluation, d’autres rappels peuvent être envoyés (au maximum deux e-mails supplémentaires). Le traitement repose sur notre intérêt légitime, conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD, à recueillir des avis clients authentiques et à améliorer nos produits et services. Vous trouverez plus d’informations à l’adresse suivante : https://judge.me/privacy.

Agents automatisés et assistants IA

Nous autorisons des agents automatisés de confiance et des assistants IA à parcourir notre boutique et à effectuer des transactions au nom d’un client lorsque celui-ci les y a autorisés. Les informations traitées lors de la navigation et du paiement assistés par un agent sont gérées selon les mêmes conditions que celles applicables à toute autre visite ou achat décrit dans la présente politique. Nous ne vendons pas sciemment les informations personnelles recueillies lors de sessions assistées par un agent.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site Web et adapterons en conséquence la date de la « Dernière version ».

Coordonnées et responsable

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Stöcker & Siepmann-Derks GbR

Alte Poststraße 2

53840 Troisdorf

Allemagne

• Téléphone : +49 2241 54 52 436
• E-mail : support@roofify.de

Pour toute question concernant la protection des données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.