Protection des données

Dernière version : 17 août 2026

Roofify exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée en tant que client (les « Services »). Roofify est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez le site web, l'utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction à l'aide des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous nous référons à des informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations qui ont été collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il n'est pas possible de vous identifier ou de vous associer. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées y compris nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte y compris nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous visualisez, ajoutez au panier, à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service clientèle.
• Informations sur l'appareil, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : Nous collectons les données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services : Nous collectons les données, entre autres, de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos fournisseurs de services : Nous collectons les données, entre autres, lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• De nos partenaires et d'autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela inclut, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de soumettre des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité : Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services pour les Services ou d'autres sites web, également sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres identifiants d'accès avec d'autres personnes.
• Communication avec vous : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces, pour répondre rapidement à vos demandes et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux : Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à des procédures légales légitimes, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités réglementaires, pour enquêter sur des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires, ou pour y participer, et pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques ou pour faire appliquer les conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services de marketing et vous montrent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services de tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous montrer des publicités et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire appliquer les conditions générales de service ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, et Shopify recueille et traite les données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous n'implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf si cela est expressément mentionné dans les Services.

Données d'enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas encore l'âge légal dans votre pays. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de "partager" ou de "vendre" (tel que défini par la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une "sécurité parfaite". De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles. La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs. Ceux-ci incluent, par exemple, la nécessité de conserver les données pour gérer votre compte, vous fournir des services, remplir des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage de données pour la publicité ciblée : Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la "vente" ou le "partage" de vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée" au sens des lois applicables sur la protection des données. Veuillez noter : si vous visitez notre site web avec le signal de désactivation de la fonction "Global Privacy Control" activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande de désactivation pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site web, en fonction de votre lieu de résidence. Plus d'informations sur le Global Privacy Control sont disponibles à l'adresse suivante : https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal "Do Not Track" qui pourrait être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner de la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et des restrictions de la loi locale, exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

• Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de données personnelles à des fins spécifiques.
• Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur un consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Analyse web et visualisation du comportement de l'utilisateur (Microsoft Clarity)

Nous utilisons sur notre site web le service d'analyse Microsoft Clarity de Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande ; ci-après « Microsoft »).

• Finalité du traitement : Microsoft Clarity utilise des cookies et des technologies similaires pour créer des représentations visuelles du comportement de l'utilisateur (par exemple, des cartes thermiques du comportement de clic et de défilement) ainsi que des enregistrements anonymisés de visites de pages (replays de sessions). Cela sert à adapter et à optimiser en permanence notre offre web.
• Données traitées : Adresse IP anonymisée/tronquée, données de localisation (au niveau régional), données de l'appareil, type de navigateur, résolution d'écran, interactions (mouvements de souris, clics, profondeur de défilement) et durée de séjour. Les données sensibles ainsi que les entrées de formulaire (par exemple, données de paiement, mots de passe, champs de nom) sont automatiquement masquées et ne sont ni enregistrées ni stockées.
• Base légale : Le traitement des données est effectué exclusivement sur la base de votre consentement exprès conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. a du RGPD ou à l'Art. 25 al. 1 du TDDDG. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via nos paramètres de cookies sur le site web.
• Transfert vers des pays tiers : Les informations collectées peuvent être transférées vers des serveurs de Microsoft Corporation aux États-Unis. Le transfert est basé sur les clauses contractuelles types de l'UE (SCC) ainsi que sur le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft à l'adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Évaluations de produits (Judge.me)

Pour la collecte et la gestion des évaluations de produits, nous utilisons le service Judge.me Ltd., c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres EC2A 2AB, Royaume-Uni. Après avoir passé une commande, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail, votre nom et les informations de commande à Judge.me afin qu'une demande d'évaluation des produits achetés puisse vous être envoyée. Les demandes d'évaluation sont envoyées exclusivement aux clients qui ont effectivement finalisé une commande dans notre boutique en ligne. Si aucune évaluation n'est effectuée, des rappels supplémentaires peuvent être envoyés (maximum deux e-mails supplémentaires). Le traitement est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'Art. 6, al. 1, let. f du RGPD pour l'obtention d'évaluations clients authentiques et l'amélioration de nos produits et services. Plus d'informations sont disponibles à l'adresse suivante : https://judge.me/privacy.

Agents automatisés et assistants IA

Nous autorisons les agents automatisés et les assistants IA de confiance à naviguer dans notre magasin et à effectuer des transactions au nom d'un client lorsque celui-ci les a autorisés à le faire. Les informations traitées pendant la navigation assistée par l'agent et le paiement sont traitées selon les mêmes termes que toute autre visite ou achat décrit dans cette politique. Nous ne vendons pas sciemment les informations personnelles collectées lors des sessions assistées par l'agent.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des modifications de nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de la « Dernière version » en conséquence.

Contact et Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Stöcker & Siepmann-Derks GbR

Alte Poststraße 2

53840 Troisdorf

Allemagne

• Téléphone : +49 2241 54 52 436
• E-mail : support@roofify.de

Pour toute question concernant la protection des données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées mentionnées ci-dessus.