Protection des données

politique de confidentialité
Roofify ( Stöcker & Siepmann-Derks GbR )

Conformément aux articles 12 et suivants du RGPD, les informations suivantes vous informent sur les données personnelles que nous traitons lorsque vous utilisez notre site web et notre boutique en ligne, à quelles fins, sur quelle base légale, pendant combien de temps nous conservons les données et quels sont vos droits.

1. Organe responsable (Art. 4 n° 7 RGPD)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR – Roofify
Rue Old Post Office 2
53840 Troisdorf
Allemagne

Courriel : sales@roofify.de

Vous trouverez plus d'informations sur notre entreprise ici :
À propos de nous

2. Termes et principes généraux

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple, nom, adresse, courriel, adresse IP).

Nous traitons les données personnelles selon les principes suivants :

  • Limitation de la finalité (uniquement pour des finalités spécifiées)
  • Minimisation des données (le moins possible, le plus nécessaire)
  • Transparence (informations claires)
  • Sécurité (mesures techniques/organisationnelles)

3. Mise à disposition du site web (fichiers journaux du serveur)

Lorsque vous consultez notre site web, notre fournisseur d'hébergement/de boutique en ligne traite des données pour des raisons techniques afin d'assurer le fonctionnement du site et sa sécurité (par exemple, la protection contre les utilisations abusives et les attaques). Ce traitement comprend généralement :

  • Adresse IP (généralement raccourcie/raccourcie possiblement en fonction de la configuration système)
  • Date et heure d'accès
  • page/fichier consulté
  • URL de provenance (page précédemment visitée)
  • Type et version du navigateur et système d'exploitation
  • Informations sur l'appareil (le cas échéant)

Objectif : Analyse du fonctionnement, de la stabilité, de la sécurité et des pannes

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sécurisé et stable)

Durée de conservation : généralement uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité et à l’analyse des erreurs ; au-delà, les données peuvent être anonymisées/agrégées.

4. Traitement des données relatives aux commandes passées dans la boutique en ligne

Pour traiter les commandes passées dans notre boutique (voir la boutique) , nous traitons notamment les données suivantes (en fonction du processus de saisie/commande) :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Détails de la commande (articles, quantités, prix, délais)
  • Détails du paiement (selon le service de paiement choisi ; nous ne recevons généralement pas nous-mêmes les informations complètes de la carte/du compte, mais plutôt les informations relatives au statut/à la transaction)

Objet : Conclusion du contrat, traitement de la commande, livraison, communication, garantie/retours, comptabilité

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat) et, le cas échéant, Art. 6, par. 1, point c) du RGPD (obligations légales)

Bénéficiaires / Catégories de bénéficiaires

Les données ne seront partagées que dans la mesure nécessaire à leur traitement, notamment avec :

  • Prestataire de services de livraison (par exemple DHL, DPD) – pour la livraison (nom/adresse, coordonnées le cas échéant)
  • Prestataires de services de paiement (par exemple, PayPal, Klarna, Stripe) – pour le traitement des paiements
  • Shopify, fournisseur de boutique en ligne et d'hébergement – ​​gestion de la boutique, gestion des commandes, infrastructure

Vous trouverez plus d'informations sur la livraison ici :
Expédition et livraison

Transfert de données vers des pays tiers

Lors de l'utilisation de Shopify (et potentiellement d'autres prestataires de services), un traitement des données en dehors de l'UE/EEE ne peut être exclu. Les transferts de données seront alors effectués sur la base de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de l'UE (article 46 du RGPD) et/ou d'autres mécanismes autorisés.

Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

Durée de stockage

Nous conservons les données relatives aux commandes et aux factures conformément aux délais légaux de conservation (par exemple, en vertu du droit commercial et fiscal). Passé ce délai, les données sont supprimées, sauf s'il existe d'autres motifs légaux justifiant leur conservation.

5. Contact par courriel

Lorsque vous nous contactez par courriel, nous traitons vos informations (par exemple, votre nom, votre adresse courriel, le contenu de votre message) afin de traiter votre demande.

Objectif : Traiter les demandes de renseignements et y répondre, documenter le processus.

Base juridique :

  • Article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD (mesures précontractuelles/contrat), ou
  • Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à une communication efficace)

D'autres moyens de contact sont disponibles ici :
contact

Durée de conservation : jusqu’au traitement complet de votre demande ; au-delà, uniquement si des obligations légales ou des intérêts légitimes (par exemple, la traçabilité) l’exigent.

6. Cookies et technologies de suivi

Vous trouverez également des informations sur les cookies dans notre FAQ :
FAQ – Foire aux questions

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Nous faisons la distinction entre :

(a) Cookies nécessaires

Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, panier d'achat, paiement, fonctions de sécurité, paramètres de langue).

Base juridique : Art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à un site web fonctionnel) ou Art. 6, par. 1, point b) du RGPD (pour l’exécution du processus de commande)

(b) Cookies d’analyse et de marketing (uniquement avec consentement)

Ces outils nous aident à mesurer la portée, à afficher des publicités ou à optimiser le site web.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD (consentement) – Vous pouvez donner/modifier/révoquer votre consentement via notre bannière de cookies (gestion du consentement).

Services (si activés) :

  • Google Analytics 4
  • Meta Pixel
  • Annonces Google

Désactivation / révocation : via la bannière de cookies (paramètres)

De plus, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de votre navigateur (supprimer/bloquer les cookies).

Liens de désabonnement (tels que fournis dans votre texte original)

Remarque : Si vous refusez les cookies marketing, cela peut réduire la personnalisation des publicités, mais n'affectera pas la fonctionnalité de base du site Web.

(c) Analyse du comportement des utilisateurs avec ContentSquare (relecture de session et cartes thermiques)

Nous utilisons le service d'analyse web ContentSquare de ContentSquare SAS sur notre site web.
5 boulevard de la Madeleine, 75001 Paris, France.

ContentSquare nous permet d'analyser de manière anonyme le comportement des utilisateurs sur notre site web. Cela inclut l'évaluation des mouvements de souris, des clics, du défilement, des pages vues et des interactions avec les éléments de la page. L'analyse est réalisée à l'aide de relectures de session et de cartes thermiques , entre autres méthodes, afin d'améliorer l'ergonomie, la navigation et les performances de notre site web.

Aucune donnée personnelle telle que les noms, adresses électroniques, informations de paiement ou le contenu des formulaires n'est enregistrée . Les informations sensibles (par exemple, les champs de formulaire, les zones de paiement et de validation de commande) sont automatiquement masquées ou anonymisées . Les sessions enregistrées ne peuvent être associées à des utilisateurs individuels .
Les données d'utilisation sont évaluées exclusivement sous forme agrégée et anonymisée .
Les utilisateurs individuels ne sont pas identifiés, et leurs données ne sont pas combinées avec d'autres données personnelles.

Vos données seront traitées exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Aucun enregistrement ne sera effectué sans votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par ContentSquare à l'adresse suivante :
https://contentsquare.com/privacy-center/

7. Liens/plugins vers les réseaux sociaux

Nous utilisons des liens ou du contenu intégré pour :

  • Facebook
  • Instagram
  • Pinterest

Cliquer sur ce contenu peut entraîner le transfert de données vers la plateforme concernée. Pour limiter ce transfert, déconnectez-vous des réseaux concernés au préalable et/ou bloquez le contenu/les traqueurs associés dans votre navigateur.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement, dans la mesure où le suivi/l’intégration requiert un consentement) ou Art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à des fins de présentation/marketing externe en cas de simple lien).

8. Vidéos YouTube

Si nous intégrons des vidéos YouTube, elles sont chargées en mode de confidentialité renforcée. Toutefois, des données peuvent être transmises à Google/YouTube lors de la lecture des vidéos (par exemple, l'adresse IP, les informations sur l'appareil, la page consultée).

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement via cookie/bannière de contenu, si le consentement est requis) ou article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD en cas d’intégration techniquement nécessaire sans suivi.

Avis relatif à la confidentialité : https://policies.google.com/privacy

9e bulletin d'information

En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez des informations sur les actualités, les offres et les promotions.
Bulletin

Nous traitons notamment :

  • Adresse email
  • Nom (si fourni)
  • Délais d'inscription/de confirmation (pour preuve de consentement)
  • Éventuellement des données techniques relatives à l'expédition/aux interactions (par exemple, la possibilité de livraison), si elles sont fournies par le service d'expédition.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD (consentement)
Désabonnement/révocation : possible à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail de la newsletter .

Durée de conservation : jusqu’au retrait de votre consentement ; après cela, nous supprimerons les données de la newsletter, sauf en cas d’obligation légale de fournir des preuves.

10. Messagerie Shopify (chat) / communication avec les clients

Nous utilisons Shopify Inbox pour le chat en direct. Selon l'utilisation, les données suivantes peuvent être traitées :

  • Nom (facultatif)
  • Courriel (facultatif)
  • Contenu de chat
  • données techniques (par exemple, adresse IP, navigateur, horodatage)

Objectif : Service client, traitement des demandes, assistance aux commandes

Base juridique :

  • Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (communication contractuelle/précontractuelle)
  • Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à une assistance efficace)

Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire au traitement ; au-delà, conformément aux obligations légales ou pour protéger les intérêts légitimes (par exemple, la traçabilité en cas de litige).

11. Traitement des données pour le compte d’un responsable du traitement (Art. 28 RGPD)

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services (par exemple, Shopify, les prestataires de paiement et de livraison), cela se fait dans le cadre d'accords de traitement des données conformes à la loi ou sous leur responsabilité indépendante (par exemple, les prestataires de paiement). Nous veillons à ce que des contrats et des garanties appropriés soient en place.

12. Vos droits en vertu du RGPD

Vous trouverez également ici un aperçu concis de tous les droits :
Droit de rétractation et protection des données

Vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
  • Rectification (Art. 16 RGPD)
  • Effacement (Art. 17 RGPD)
  • Limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
  • Portabilité des données (Art. 20 RGPD)
  • Opposition au traitement fondé sur les intérêts légitimes (Art. 21 RGPD)
  • Retrait du consentement à tout moment (Art. 7 par. 3 RGPD)
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (Art. 77 RGPD)

Contact pour les questions de protection des données : sales@roofify.de

Avis concernant le droit d’opposition (art. 21 du RGPD) :
Si nous traitons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière.

13. Sécurité des données

Nous protégeons vos données grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

  • Cryptage SSL/TLS pendant la transmission
  • concepts de restrictions d'accès et d'autorisation
  • mesures de sécurité du serveur et du système
  • examen et ajustement réguliers des mesures de protection

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité si les exigences légales changent ou si des changements techniques/organisationnels apportés au site web ou à nos processus le rendent nécessaire.

Au 1er janvier 2026

Formulaire de contact