FAQ – Foire aux questions
Questions fréquentes concernant les commandes, l'expédition et la livraison chez Roofify
Quel est le délai de livraison chez Roofify ?
Les délais de livraison dépendent du produit et sont soumis aux niveaux de stock et à la disponibilité.
Le délai de livraison applicable est indiqué directement sur la page du produit .
Le délai de livraison est généralement :
- Allemagne : environ 3 à 5 jours ouvrables
- UE : environ 4 à 8 jours ouvrables
Pour les précommandes, l'expédition aura lieu après réception des marchandises.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 € HT en Allemagne .
En dessous de cette limite, les frais de livraison sont affichés clairement lors du paiement.
Y a-t-il des promotions comme la livraison gratuite ou des réductions ?
Oui. Les promotions à durée limitée (par exemple, le Black Friday ou les offres spéciales) s'appliquent exclusivement pendant la période promotionnelle respective et uniquement pour les livraisons en Allemagne , sauf indication contraire.
Puis-je payer ma commande Roofify en plusieurs fois ?
Oui.Vous pouvez facilement payer vos outils et machines en plusieurs fois grâce à l'option de paiement échelonné de PayPal . La sélection se fait directement au moment du paiement, sans inscription supplémentaire auprès de Roofify.
Comment fonctionne le processus de retour ?
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises .
Vous trouverez tous les détails concernant les retours, les remboursements et les dédommagements sur notre page « Retours et remboursements » .
Roofify vend-il exclusivement des outils professionnels ?
Oui. Notre gamme de produits se compose principalement d'outils professionnels de haute qualité destinés aux couvreurs, plombiers et charpentiers.
Bien entendu, nous offrons également des conseils d'experts aux bricoleurs ambitieux. Nous proposons des marques telles que MASC , Falzsid , Freund et bien d'autres.
Comment puis-je contacter Roofify ?
Vous pouvez nous contacter par :
- 📧 sales@roofify.de
- 📞 +49 (0)2241 5452436
- 💬 Discutez en direct sur notre site web
Les clients professionnels et les artisans peuvent-ils également passer commande ?
Oui. Roofify s'adresse aux artisans , aux clients commerciaux et aux utilisateurs professionnels.
Les clients particuliers peuvent bien sûr également passer commande chez nous.