FAQ – Foire aux questions

Foire aux questions sur la commande, l'expédition et la livraison chez Roofify

Quel est le délai de livraison chez Roofify ?

Les délais de livraison dépendent des produits et sont basés sur les stocks et la disponibilité.
Le délai de livraison applicable est affiché directement sur la page du produit.

En règle générale, le délai de livraison est de :

  • Allemagne : environ 3-5 jours ouvrables
  • UE : environ 4-8 jours ouvrables

Pour les précommandes, l'expédition a lieu après réception de la marchandise.

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 250 € HT de valeur de commande en Allemagne.
En dessous de cette limite, les frais d'expédition sont affichés de manière transparente lors du paiement.

Y a-t-il des promotions telles que la livraison gratuite ou des réductions ?

Oui. Les promotions à durée limitée (par exemple, le Black Friday ou les promotions spéciales) ne sont valables que pendant la période de promotion respective et uniquement pour les livraisons en Allemagne, sauf indication contraire.

Puis-je payer ma commande Roofify en plusieurs fois ?

Oui. Grâce au paiement échelonné PayPal, vous pouvez payer les outils et les machines en plusieurs fois. Le choix s'effectue directement au moment du paiement, sans inscription supplémentaire chez Roofify.

Comment fonctionnent les retours ou les rétractations ?

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
Tous les détails concernant les retours, les rétractations et les remboursements se trouvent sur notre page «Retours et rétractations».

Roofify vend-il exclusivement des outils professionnels ?

Oui. Notre assortiment se compose principalement d'outils professionnels de haute qualité pour les couvreurs, les zingueurs et les charpentiers.
Bien entendu, nous conseillons également les bricoleurs ambitieux. Nous proposons des marques telles que MASC, Falzsid, Freund et bien d'autres.

Comment puis-je contacter Roofify ?

Vous pouvez nous joindre par :

  • 📧 sales@roofify.de
  • 📞 +49 (0)2241 5452436
  • 💬 Chat en direct sur notre site web

Les clients professionnels et les entreprises artisanales peuvent-ils également commander ?

Oui. Roofify s'adresse aux entreprises artisanales, aux clients professionnels et aux utilisateurs expérimentés.
Les particuliers peuvent bien sûr aussi commander chez nous.

Formulaire de contact