FAQ – Foire aux questions
Questions fréquentes concernant les commandes, l'expédition et la livraison chez Roofify
Quel est le délai de livraison chez Roofify ?
Les délais de livraison dépendent des produits et sont basés sur le stock et la disponibilité.
Le délai de livraison applicable est affiché directement sur la page du produit.
En règle générale, le délai de livraison est le suivant :
- Allemagne : environ 3-5 jours ouvrables
- UE : environ 4-8 jours ouvrables
Pour les précommandes, l'expédition a lieu après réception de la marchandise.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite à partir de 500 € net de valeur de commande en Allemagne.
En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont affichés de manière transparente lors du paiement.
Y a-t-il des promotions telles que la livraison gratuite ou des réductions ?
Oui. Les promotions à durée limitée (par exemple, le Black Friday ou les promotions spéciales) ne sont valables que pendant la période de promotion respective et uniquement pour les livraisons en Allemagne, sauf indication contraire.
Puis-je payer ma commande Roofify en plusieurs fois ?
Oui. Via PayPal Ratenzahlung, vous pouvez payer vos outils et machines en plusieurs fois. La sélection se fait directement au moment du paiement, sans inscription supplémentaire chez Roofify.
Comment fonctionne le retour ou le renvoi ?
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
Tous les détails concernant le retour, le renvoi et le remboursement se trouvent sur notre page « Retour & Renvoi ».
Roofify ne vend-il que des outils professionnels ?
Oui. Notre assortiment se compose principalement d'outils professionnels de haute qualité pour les couvreurs, les zingueurs et les charpentiers.
Bien entendu, nous conseillons également les bricoleurs ambitieux de manière experte. Nous proposons des marques telles que MASC, Falzsid, Freund et bien d'autres.
Comment puis-je contacter Roofify ?
Vous pouvez nous contacter via :
- 📧 sales@roofify.de
- 📞 +49 (0)2241 5452436
- 💬 Chat en direct sur notre site web
Les clients professionnels et les entreprises artisanales peuvent-ils également commander ?
Oui. Roofify s'adresse aux entreprises artisanales, aux clients professionnels et aux utilisateurs expérimentés.
Bien entendu, les particuliers peuvent également commander chez nous.