FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit ist abhängig vom jeweiligen Produkt und wird dir direkt auf der Produktseite angezeigt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wohin liefert Roofify?

Wir versenden unsere Produkte weltweit – mit Ausnahme von Asien.

Die verfügbaren Versandoptionen, Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden dir automatisch im Checkout für dein Lieferland angezeigt.

Muss ich bei internationalen Bestellungen Zoll oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Bestimmungsland Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden des jeweiligen Landes erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 250 € netto Bestellwert versandkostenfrei.

Für alle anderen Länder werden die Versandkosten automatisch im Checkout berechnet und vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden bietet Roofify an?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

Unter anderem kannst du mit PayPal, PayPal Ratenzahlung, Kreditkarte sowie weiteren angebotenen Zahlungsarten bezahlen.

Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

Ja. Über PayPal Ratenzahlung kannst du deine Bestellung bequem in monatlichen Raten bezahlen. Die Auswahl erfolgt direkt während des Bestellvorgangs.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen selbstverständlich zu berücksichtigen.

Kontaktiere uns hierfür bitte so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Alle Informationen zur Rückgabe und Rückerstattung findest du auf unserer Seite „Rückgabe & Retoure“.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Sollte deine Lieferung beschädigt sein oder ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte zeitnah und sende – wenn möglich – Fotos der Beschädigung mit.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?

Unser Sortiment richtet sich in erster Linie an professionelle Dachdecker, Spengler und Zimmerer.

Natürlich können auch ambitionierte Heimwerker bei uns bestellen und profitieren von derselben fachkundigen Beratung und hochwertigen Markenwerkzeugen.

Kann ich als Privatkunde bestellen?

Ja. Sowohl Privatkunden als auch Gewerbekunden und Handwerksbetriebe können bei Roofify bestellen.

Gibt es Rabattaktionen oder kostenlosen Versand?

Ja. Von Zeit zu Zeit bieten wir Sonderaktionen oder Rabattaktionen an. Die jeweiligen Bedingungen und Aktionszeiträume werden direkt im Shop bekannt gegeben.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Wir helfen dir gerne weiter.

📧 E-Mail: sales@roofify.shop
☎️ Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72

Supportzeiten:
Montag bis Freitag | 07:30–14:30 Uhr

Sollte dein Anliegen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, halten wir dich selbstverständlich über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.