POLITIQUE D'ANNULATION

Retours et remboursements

Retours et remboursements – simples et transparents

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ou si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner vos articles conformément aux dispositions légales.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises .

Vous trouverez des informations détaillées concernant votre droit de rétractation légal, notamment le délai de rétractation et les modalités d’exercice de ce droit, dans notre politique d’annulation .

Conditions de retour

Dans le cadre du droit de rétractation légal, les marchandises peuvent être inspectées.
comme cela serait également possible dans un magasin de détail.

Veuillez prendre note des points suivants lors d'un retour :

  • Les marchandises seront intégralement restituées.
  • Il n'y a pas de signes d'usure excessifs.
  • L'emballage d'origine sera inclus dans la mesure du possible.

Voici comment fonctionne le processus de retour

  1. Envoyez un e-mail à sales@roofify.de
  2. Vous recevrez toutes les informations concernant les retours.
  3. Renvoyez-nous la marchandise
  4. Le remboursement sera effectué après réception et inspection des marchandises.

Qui prend en charge les frais de retour ?

  • En cas d'exercice du droit de rétractation légal, les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur.

  • En cas de marchandise défectueuse ou de dommages liés au transport, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.

remboursement

Le remboursement sera effectué après réception et inspection des marchandises.
par le mode de paiement initialement sélectionné.

Annulation de commande (avant expédition)

L'annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Dans ce cas, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse sales@roofify.de .

Une fois les marchandises expédiées, l'annulation n'est plus possible.
Dans ce cas, le droit de rétractation légal s'applique.

Annulation par Roofify

Dans des cas exceptionnels , nous nous réservons le droit d'annuler des commandes, par exemple si :

  • La livraison à l'adresse indiquée n'est pas possible.

  • Il existe des erreurs évidentes de prix ou de produit

  • Il existe des soupçons raisonnables de fraude ou d'abus

  • Des problèmes de paiement surviennent

Dans ces cas, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons intégralement les paiements déjà effectués.

Des questions concernant les retours ?

Vous pouvez nous joindre à :

  • 📧 sales@roofify.de

  • 📞 +49 (0)2241 5452436

  • 💬 Discutez en direct sur notre site web

Formulaire de contact