Kontakt

Kontakt – Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)

Så hyggelig at du ønsker å ta kontakt med oss. Hos oss Roofify personlig rådgivning, raske svar og ekte fagkompetanse står i sentrum. Enten det gjelder produkter, bestillinger eller individuelle tilbud – vi hjelper deg gjerne.

Firmaadresse

Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Tyskland

Kontakt via e-post

support@roofify.de

Våre ordinære arbeidstider er fra 7:30 til 14:00 – men som lidenskapelige håndverkere og supportmedarbeidere er vi som regel aktive betydelig lenger og ofte til sent på kvelden for deg.

Vanligvis får du et personlig svar innen 4 timer – raskt, pålitelig og direkte fra fagpersonen. Og ikke bli overrasket hvis vi svarer deg direkte selv i helgene eller sent på kvelden!

Kontakt per telefon

Telefon: +49 2241 54 52 436
 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 - gå direkte til chatten

Direkte, personlig og kompetent – snakk direkte med fagteamet vårt.

Livechat i nettbutikken

Du kan også når som helst kontakte oss via den integrerte chatfunksjonen i nettbutikken vår. Vi hjelper deg raskt med:

  • Spørsmål om verktøy for taktekkere, blikkenslagere & tømrere
  • Bestillinger og forsendelse
  • Returer og reklamasjoner
  • Teknisk problem

Personvern ved kontakt

Når du kontakter oss via e-post, telefon eller chat, behandles personopplysninger om deg (f.eks. navn, e-postadresse, telefonnummer, chatinnhold) utelukkende brukt til å behandle forespørselen din.

Rettslig grunnlag for behandlingen:
Art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR (avtaleinngående tiltak / gjennomføring av avtale)
Art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR (berettiget interesse i mer effektiv kundekommunikasjon)

Dine opplysninger blir ikke videreført til tredjeparter og slettes etter at behandlingen er avsluttet, med mindre det foreligger lovpålagte oppbevaringsplikter.

Behandlingsansvarlig:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
E-post: support@roofify.de

Personvern – Livechat (Shopify Inbox)

For chatfunksjonen bruker vi Shopify Inbox fra Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

Følgende data kan behandles, dersom de oppgis:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Chatinnhold
  • Tekniske metadata (f.eks. tidspunkt, IP-adresse, nettleser)

Behandlingen skjer utelukkende for å behandle forespørselen din.

Rettslig grunnlag:
Art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR
Art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR

En overføring av data til tredjeland (særlig Canada og eventuelt USA) kan finne sted og er basert på EUs standardavtalevilkår i henhold til art. 46 i GDPR .
Dataene dine slettes så snart formålet med behandlingen bortfaller.

Personvernerklæring for Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Har du spørsmål eller ønsker du å gi oss beskjed om noe? Bare skriv til oss - vi hjelper deg gjerne.