FAQ – Vanlige spørsmål

📦 1. Bestilling, frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden hos Roofify?

Leveringstiden avhenger av tilgjengelighet og produkt:

  • Tyskland: ca. 1–3 virkedager (ved forhåndsbetaling fra betalingstidspunktet).
  • EU-land: ca. 4–8 virkedager.
  • Forhåndsbestillinger / varer som sendes med speditør: Frakten skjer umiddelbart etter varemottak eller etter individuell avtale om leveringstidspunkt.

Fra hvilken bestillingsverdi er frakten gratis?

  • Innenfor Tyskland: Gratis frakt fra 250 € netto bestillingsverdi (gjelder ikke varer som sendes med speditør).
  • Under 250 € netto: Fraktkostnadene beregnes transparent for deg i kassen før kjøpet.

Tilbyr Roofify ekspresslevering?

Nei, vi tilbyr for øyeblikket ikke ekspresslevering. Alle bestillinger leveres så raskt som mulig med våre pålitelige partnere (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx eller speditør).

💳 2. Betalingsmåter, skonto og finansiering

Hvilke betalingsmåter finnes?

Vi tilbyr fleksible og sertifiserte betalingsmåter:

  • Forhåndsbetaling / bankoverføring: Du sparer 2 % skonto med rabattkoden SKONTO2 i kassen.
  • Kreditt- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express.
  • Ekspressbetaling: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
  • Faktura og avbetaling: Via Klarna eller PayPal-avbetaling.

Hvordan fungerer avbetaling via PayPal?

Fra en bestillingsverdi på 199 € du kan enkelt finansiere verktøyet ditt med månedlige avdrag via PayPal. Velg «PayPal-avbetaling» i kassen – uten ekstra papirarbeid eller registrering hos Roofify.

Hvordan bruker jeg 2 % skontorabatt ved forhåndsbetaling?

Skriv inn rabattkoden SKONTO2 i kassen og overfør beløpet innen 21 dager.

⚠️ Viktig: Skontorabatten gjelder utelukkende ved manuell bankoverføring. Ved bruk av andre betalingstjenester kanselleres rabatten.

🔄 3. Retur, tilbakelevering og kansellering

Hvor lenge kan jeg returnere varer?

Vi tilbyr frivillig utvidet 30 dagers returrett fra mottak av varen (lovpålagt frist er 14 dager). Varene må være ubrukte, komplette og i originalemballasjen.

Hvordan oppretter jeg en retur, og hvem betaler kostnadene?

  1. Skriv en e-post til support@roofify.de eller bruk vår nettbaserte returtjeneste.
  2. Returkostnader: Ved vanlig angrerett betaler kjøperen returkostnadene.
  3. Valgfri tjeneste: Vi sender deg gjerne en returetikett. For dette trekker vi et lavt fast gebyr på 9,99 € fra refusjonen.
  4. Skadet/feil vare: Vi dekker selvfølgelig hele returkostnaden!

Hvordan refunderes pakker (produktsett) ved delvis retur?

  • Fullstendig retur: Du får hele pakkeprisen tilbake.
  • Delvis retur: Hvis du returnerer bare enkelte artikler fra et sett, beregnes den beholdte artikkelen til ordinær stykkpris, og prisfordelen for settet bortfaller.

🛠 4. Sortiment, merker og faglig rådgivning

Selger Roofify utelukkende profesjonelt verktøy?

Ja. Sortimentet vårt er spesielt rettet mot fagfolk innen taktekking (taktekkere, blikkenslagere, tømrere) samt kvalitetsbevisste brukere. Vi fører toppmerker som MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki og mange flere.

Tilbyr Roofify også verktøy for spesialteknikker?

Ja! Enten du leter etter verktøy for dobbelt stående fals (f.eks. Roll-Bender, falssluttemaskiner), batteridrevne maskiner for vulsting og nibbling, skiferverktøy eller sertifisert verneutstyr for asbestsanering (TRGS 519) – hos oss finner du det du trenger.

Kan bedriftskunder og privatkunder bestille?

Ja, begge deler! Vi leverer til håndverksbedrifter, bedriftskunder, mesterbedrifter innen taktekking samt engasjerte hobbyhåndverkere og privatpersoner.

📞 5. Service og kontakt

Hvordan kontakter jeg kundeservice hos Roofify?

Teamet vårt består av erfarne håndverkere og e-handelsspesialister. Du når oss raskt og direkte:

  • 📧 E-post: support@roofify.de (svar vanligvis innen 4 timer)
  • 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (direktechat)
  • 📞 Telefon: +49 2241 54 52 436

💬 Live-chat: Direkte nederst til høyre i nettbutikken via Shopify Inbox

🧰 6. Håndverktøy og spesialmaskiner (blikkenslagere og tømrere)

Tilbyr Roofify også batterisystemer og mobile maskiner for byggeplasser?

Ja. For tid- og energibesparende arbeid direkte på stedet tilbyr vi mobile løsninger som batteridrevne vulstemaskiner (f.eks. Buschmann AccuBeader), elektriske falssluttemaskiner (f.eks. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), batteridrevne spikerpistoler for spikerremser (f.eks. HiKoki, Prebena) samt batteridrevne varmluftapparater fra Leister.

Hva skiller vanlig blikkenslagerverktøy fra verktøy med plast- / skånsomme bakker?

Verktøy med PVC- eller plastbakker (for eksempel fra FALZSID eller FREUND) forhindrer stygge riper og trykkmerker ved knekking og falsing. De er uunnværlige ved bearbeiding av fargelagte plater, aluminium, sink eller kobber på synlige områder (for eksempel ved gesims, takfot eller gavl).

Har Roofify graverte gaver eller mesterskåler til jubileer?

Ja! Vi fører tradisjonelle smykke- og æreshammere (smidd og galvanisert i gull-, krom- eller antikk kobberfinish). På forespørsel kan de utstyres med en individuell gravering og leveres i en elegant presentasjonseske av tre - ideelt som gave til svenne- eller mesterprøven, jubileer eller pensjonering.

🛡️ 7. Arbeidsvern og håndtering av farlige stoffer (TRGS 519)

Fører Roofify produkter for sertifisert asbesthåndtering (TRGS 519)?

Ja. For forskriftsmessig takrenovering av eksisterende bygninger tilbyr vi lovpålagt personlig verneutstyr og utstyr for avfallshåndtering:

  • Åndedrettsvern: FFP3-fin støvmasker (for eksempel 3M Aura 9332+ med utåndingsventil).
  • Verneklær: Antistatiske engangsoveraller (kat. III type 5/6).
  • Emballasje og transport: Spesielle asbest-bigbager (for eksempel for bølgeplater opptil 320 cm), bindemiddel for restfibre samt sperrebånd og varselsklistremerker.

🏬 8. Rådgivning, coiler og spesialbestillinger

Kan jeg også forespørre om stort utstyr eller spesielle verktøystørrelser via Roofify?

Ja. Hvis du trenger spesialiserte verkstedmaskiner (som segmentkantbremser fra DRÄCO, coilvogner eller avviklingssystemer fra MASC) eller diametere som ikke er oppført (for eksempel til rørutvidere eller bimetall-hullsager), utarbeider fagteamet vårt gjerne et individuelt tilbud til deg.

Tilbyr Roofify også faglig rådgivning før kjøpet?

Absolutt. Teamet vårt består av erfarne fagfolk innen tak- og trearbeid. Du kan når som helst kontakte oss direkte på e-post, WhatsApp eller telefon dersom du har vanskelige detaljspørsmål om stående fals-prosjekter, tilskjæring av isolasjonsmateriale eller valg av riktig spikerpistol.


Flere spørsmål

Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:

Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 250 € netto Bestellwert (gilt nicht für Speditionsware).
Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.
Bietet Roofify Expressversand an?
Nein, wir bieten aktuell keinen Expressversand an. Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit unseren zuverlässigen Partnern (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder Spedition) zugestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten flexible und zertifizierte Zahlungsarten an:

Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.
Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?
Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.
Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?
Geben Sie im Checkout den Rabattcode SKONTO2 ein und überweisen Sie den Betrag innerhalb von 21 Tagen.

⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wir gewähren ein freiwillig verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware (gesetzlich gelten 14 Tage). Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@roofify.de oder nutzen Sie unseren Online-Retourenservice.
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?
Vollständige Rückgabe: Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:

📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:

Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?
Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.
Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?
Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welches Werkzeug ist am besten geeignet zum Schließen von Doppelstehfalz bei Metalldächern?
Für professionelle Dachhandwerksarbeiten ist der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer optimal, da er Vorklappen und Schließen in einem Schritt ermöglicht und für alle gängigen Metalle geeignet ist.
Gibt es ein Werkzeug, das das Vorklappen und Schließen von Stehfalz in einem Schritt ermöglicht?
Ja, dieses Modell kombiniert beide Arbeitsschritte in einem Gerät und spart so Zeit sowie Werkzeugwechsel auf der Baustelle.
Kann ich mit einem Winkelfalzschließer verschiedene Metalle wie Edelstahl, Kupfer und Aluminium bearbeiten?
Der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer ist kompatibel mit Edelstahl, Kupfer, Zink, Aluminium und verzinktem Stahl bis 0,8 mm je nach Material.
Was ist der Vorteil eines 2-in-1 Winkelfalzschließers gegenüber herkömmlichen Falzwerkzeugen?
Mit nur einem Werkzeug werden zwei Bearbeitungsschritte abgedeckt, was Arbeitszeit spart und gleichmäßigere Falzverbindungen ermöglicht.
Wie kann ich beim Stehfalz-Schließen Materialbeschädigungen am besten vermeiden?
Kunststoff- und Gummieinlagen an den Kontaktflächen verhindern Kratzer sowie Druckstellen und schützen empfindliche Metalle zuverlässig.

Kontaktskjema