Kopia FAQ - najczęściej zadawane pytania

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od danego produktu i jest wyświetlany bezpośrednio na stronie produktu.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia przesyłki.

Dokąd Roofify realizuje dostawy?

Wysyłamy nasze produkty na całym świecie - z wyjątkiem Azji.

Dostępne opcje wysyłki, koszty wysyłki oraz przewidywany czas dostawy zostaną automatycznie wyświetlone w kasie dla Twojego kraju dostawy.

Czy w przypadku zamówień międzynarodowych muszę zapłacić cło lub opłaty importowe?

W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą zostać naliczone cła, podatki lub opłaty importowe, zależnie od kraju przeznaczenia. Są one nakładane przez właściwe organy danego kraju i ponosi je odbiorca.

Ile kosztuje wysyłka?

Na terenie Niemiec wysyłamy bezpłatna wysyłka od wartości zamówienia 250 € netto.

W przypadku wszystkich pozostałych krajów koszty wysyłki zostaną automatycznie obliczone w kasie i wyświetlone w przejrzysty sposób przed złożeniem zamówienia.

Jakie metody płatności oferuje Roofify?

Oferujemy różne bezpieczne metody płatności. Dostępne metody płatności zostaną wyświetlone w kasie.

Między innymi możesz płacić za pomocą PayPal, Płatność ratalna PayPal, kartą kredytową oraz innymi dostępnymi metodami płatności.

Czy mogę zapłacić za zamówienie w ratach?

Tak. Za pośrednictwem Płatność ratalna PayPal możesz wygodnie opłacać swoje zamówienie w miesięcznych ratach. Wyboru dokonasz bezpośrednio podczas składania zamówienia.

Czy mogę później zmienić lub anulować zamówienie?

Solange Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, oczywiście postaramy się uwzględnić zmiany lub anulowanie.

W tym celu skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem tak szybko, jak to możliwe.

Jak działa zwrot?

Możesz złożyć wniosek o zwrot zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania towaru odstąpić od umowy.

Wszystkie informacje dotyczące zwrotu i refundacji znajdziesz na naszej stronie „Zwrot i odesłanie”.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka dotrze uszkodzona?

Jeśli Twoja przesyłka jest uszkodzona lub brakuje w niej artykułu, skontaktuj się z nami możliwie szybko i, jeśli to możliwe, prześlij zdjęcia uszkodzenia.

Jak najszybciej zajmiemy się znalezieniem odpowiedniego rozwiązania.

Czy Roofify sprzedaje wyłącznie profesjonalne narzędzia?

Nasz asortyment jest skierowany przede wszystkim do profesjonalnych dekarzy, blacharzy i cieśli.

Oczywiście również ambitni majsterkowicze mogą składać u nas zamówienia i korzystać z tak samo fachowego doradztwa oraz wysokiej jakości markowych narzędzi.

Czy jako klient indywidualny mogę złożyć zamówienie?

Tak. Zarówno klienci indywidualni, jak i klienci biznesowi oraz firmy rzemieślnicze mogą składać zamówienia w Roofify.

Czy są dostępne rabaty lub bezpłatna wysyłka?

Tak. Od czasu do czasu oferujemy promocje specjalne lub rabaty. Szczegółowe warunki i okresy obowiązywania promocji są podawane bezpośrednio w sklepie.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Chętnie Ci pomożemy.

📧 E-mail: sales@roofify.shop
☎️ Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72

Godziny obsługi:
Od poniedziałku do piątku | 07:30–14:30

Jeśli Twoja sprawa będzie wymagała nieco więcej czasu, oczywiście będziemy Cię na bieżąco informować o aktualnym statusie jej realizacji.

Więcej pytań

Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:

Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 250 € netto Bestellwert (gilt nicht für Speditionsware).
Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.
Bietet Roofify Expressversand an?
Nein, wir bieten aktuell keinen Expressversand an. Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit unseren zuverlässigen Partnern (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder Spedition) zugestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten flexible und zertifizierte Zahlungsarten an:

Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.
Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?
Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.
Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?
Geben Sie im Checkout den Rabattcode SKONTO2 ein und überweisen Sie den Betrag innerhalb von 21 Tagen.

⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wir gewähren ein freiwillig verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware (gesetzlich gelten 14 Tage). Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@roofify.de oder nutzen Sie unseren Online-Retourenservice.
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?
Vollständige Rückgabe: Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:

📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:

Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?
Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.
Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?
Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welches Werkzeug ist am besten geeignet zum Schließen von Doppelstehfalz bei Metalldächern?
Für professionelle Dachhandwerksarbeiten ist der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer optimal, da er Vorklappen und Schließen in einem Schritt ermöglicht und für alle gängigen Metalle geeignet ist.
Gibt es ein Werkzeug, das das Vorklappen und Schließen von Stehfalz in einem Schritt ermöglicht?
Ja, dieses Modell kombiniert beide Arbeitsschritte in einem Gerät und spart so Zeit sowie Werkzeugwechsel auf der Baustelle.
Kann ich mit einem Winkelfalzschließer verschiedene Metalle wie Edelstahl, Kupfer und Aluminium bearbeiten?
Der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer ist kompatibel mit Edelstahl, Kupfer, Zink, Aluminium und verzinktem Stahl bis 0,8 mm je nach Material.
Was ist der Vorteil eines 2-in-1 Winkelfalzschließers gegenüber herkömmlichen Falzwerkzeugen?
Mit nur einem Werkzeug werden zwei Bearbeitungsschritte abgedeckt, was Arbeitszeit spart und gleichmäßigere Falzverbindungen ermöglicht.
Wie kann ich beim Stehfalz-Schließen Materialbeschädigungen am besten vermeiden?
Kunststoff- und Gummieinlagen an den Kontaktflächen verhindern Kratzer sowie Druckstellen und schützen empfindliche Metalle zuverlässig.

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