Udzielamy 30-dniowego prawa do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu artykułu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby artykuł kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, być nieużywany, nienoszony, posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@roofify.de. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Artykuły odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotu możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem support@roofify.de.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli artykuł jest wadliwy lub uszkodzony albo otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektórych artykułów nie można zwrócić, np. towarów szybko psujących się (np. żywności, kwiatów lub roślin), produktów wykonywanych na zamówienie (np. zamówień specjalnych lub artykułów personalizowanych) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów promocyjnych ani bonów podarunkowych.

Wymiana
Zwrot otrzymanego artykułu to najszybszy sposób na otrzymanie wybranego artykułu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, możesz kupić nowy artykuł w ramach osobnego zakupu.

Unia Europejska - 14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, być nieużywany, nienoszony, posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również paragonu lub innego dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy na pierwotnie wybraną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@roofify.de.

Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia,
w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, obejmiecie towary w posiadanie.

👉 Uwaga: Ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. Dobrowolnie przedłużamy go do 30 dni.

Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Niemcy

E-mail: support@roofify.de
Telefon: +49 176 25 85 70 72
+49 176 25 85 70 72

poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem lub listownie).

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twoim odstąpieniu od umowy.

Do tego zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu, aż:

• ponownie otrzymamy towary lub
• przedstawisz dowód odesłania towarów,
  w zależności od tego, który moment nastąpi wcześniej.

Zwrot towarów

Musisz niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy, odesłać nam towary lub przekazać je osobiście.

👉 Termin zostaje zachowany, jeśli wyślesz towary przed jego upływem.
👉 To postanowienie jest zgodne z § 355 BGB.

Jeśli zwrot nie nastąpi w tym terminie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Koszty zwrotu

Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru.

Opcjonalna usługa zwrotu:
Na życzenie udostępnimy Ci etykietę zwrotną.

Za tę usługę pobieramy ryczałtowy udział w kosztach zwrotu w wysokości 9,99 € (DE), który zostanie potrącony przy zwrocie środków.

Zwrot możesz również zorganizować samodzielnie - w takim przypadku ponosisz jedynie rzeczywiste koszty wysyłki u wybranego przez siebie dostawcy usług wysyłkowych.

Zwrot wartości

Ponosi się odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy,
jeśli utrata wartości wynika z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Warunki zwrotu (dobrowolne uzupełnienie)

W celu sprawnej realizacji prosimy, aby towar:

• jest nieużywany
• jest kompletny
• znajduje się w oryginalnym opakowaniu
• nie wykazuje uszkodzeń ani śladów użytkowania

Szczególne zasady dotyczące zestawów (pakietów produktów)

Zestawy są oferowane po obniżonej cenie łącznej.

👉 W przypadku całkowitego zwrotu:
Otrzymają Państwo z powrotem pełną cenę zestawu.

👉 W przypadku częściowego zwrotu:
Jeśli zwracana jest tylko część zestawu, zwrot środków następuje na podstawie regularnych cen jednostkowych zatrzymanych produktów.

W takim przypadku korzyść cenowa zawarta w zestawie zostaje pomniejszona proporcjonalnie.

Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych
• towarów szybko psujących się
• zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli ich zapieczętowanie zostało usunięte
• substancji niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów

Uszkodzenia i problemy

Prosimy sprawdzić zamówienie przy odbiorze i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli:

• artykuł jest wadliwy lub uszkodzony
• dostarczono niewłaściwy artykuł

Jak najszybciej zajmiemy się rozwiązaniem sprawy.

Wymiana

Najszybszym sposobem wymiany jest odesłanie artykułu i złożenie osobnego nowego zamówienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go.)

Do:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR – Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Niemcy
E-mail: support@roofify.de

Niniejszym odstępuję/odstępujemy () od zawartej przeze mnie/przez nas () umowy sprzedaży następujących towarów:

Zamówiono dnia () / otrzymano dnia ()
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres
Podpis (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić

Zwrot online: Możesz rozpocząć proces zwrotu bezpośrednio za pośrednictwem swojego konta klienta: Zgłoś zwrot teraz →