Retur & återsändning

Enkelt, rättvist och transparent

Är du inte nöjd med din beställning eller har du ändrat dig? Inga problem – hos Roofify är returen tydligt reglerad och smidig.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra din beställning ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit varan .

👉Obs! Den lagstadgade ångerfristen är 14 dagar – vi förlänger den frivilligt till 30 dagar för dig.

Du hittar all information i vår Information om ångerrätten .

Förutsättningar för retur

Se till att varan:

• är oanvänd
• är komplett
• ligger i originalförpackningen
• inte har några skador eller tecken på användning

Så går returen till

1. Skicka ett e-postmeddelande till support@roofify.de
2. Du får all information om returen
3. Skicka varan tillbaka till oss
4. Efter kontrollen återbetalar vi köpesumman

Tidsfrist för retur (viktigt)

Returen måste överlämnas till ett transportföretag inom 14 dagar efter att ångerrätten har utövats .

👉 Denna tidsfrist följer av § 355 BGB .

Om returen inte sker inom tidsfristen förbehåller vi oss rätten att neka returen.

Särskilda villkor för bundles (produktset)

Bundles (produktset) erbjuds till ett rabatterat totalpris.

👉 Retur av bundles:

• En retur är antingen fullständigt (komplett bundle) eller delvis möjligt
• Vid fullständig retur får du tillbaka hela bundlepriset återbetalas

👉Vid vid delvis retur gäller:

Om endast en del av bundlen returneras sker återbetalningen baserat på de ordinarie styckpriserna för de mottagna produkterna .

I detta fall bortfaller prisfördelen för bundlen.

Exempel:

• Bundlepris: 2.049,99 €
• Styckpriser:
  • Produkt A: 229,99 €
  • Produkt B: 1.859,99 €

Om endast en produkt returneras beräknas den återstående artikeln enligt följande, som om det hade köpts separat .

Vem betalar returkostnaden?

• Vid ångrat köp: Returkostnaden betalas av köparen
• Vid en skadad eller felaktig leverans står vi självklart för kostnaderna

👉 Valfri returservice:
På begäran tillhandahåller vi en returetikett.

För denna tjänst tar vi ut en fast returavgift på 9,99 €, som dras av från återbetalningen.

Du kan alternativt ordna returen själv – i detta fall uppstår endast de faktiska fraktkostnaderna hos den fraktleverantör du har valt.

Utgående

Återbetalningen görs efter att varan har mottagits och kontrollerats:

• via den ursprungligen valda betalningsmetoden

Annullering av en beställning (före leverans)

Så länge din beställning ännu inte har skickats kan du annullera den när som helst.

👉 Skicka ett e-postmeddelande till oss så snart som möjligt på support@roofify.de eller använd länken längre ner

Efter att beställningen har skickats är det inte längre möjligt att annullera den – i detta fall gäller ångerrätten.

Annullering av Roofify

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar om:

• Det är inte möjligt att skicka till den angivna adressen
• Det finns felaktiga pris- eller produktuppgifter
• Det finns misstanke om bedrägeri eller missbruk
• Betalningsproblem

I dessa fall informeras du och får full återbetalning.

Frågor?

Vi finns här för dig:

📧 support@roofify.de
💬 Livechatt på webbplatsen
📞 +49 2241 54 52 436 
     +49 176 25 85 70 72
💬 WhatsApp: +49 176 25857072

Begär retur nu →