Retur och ångerrätt

Enkelt, rättvist och transparent

Är du inte nöjd med din beställning eller har du ändrat dig? Inga problem – hos Roofify är returer tydligt reglerade och smidiga.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra köpet inom 30 dagar efter att du har mottagit varan .

👉Observera: Den lagstadgade ångerfristen är 14 dagar – vi förlänger den frivilligt till 30 dagar.

Alla detaljer finns i vår Information om ångerrätten .

Villkor för retur

Kontrollera att varan:

• är oanvänd
• är komplett
• ligger i originalförpackningen
• Inte har några skador eller tecken på användning

Så går returen till

1. Skicka ett mejl till support@roofify.de
2. Du får all information om returen
3. Skicka tillbaka varan till oss
4. Efter kontrollen återbetalar vi köpesumman

Tidsfrist för retur (viktigt)

Returen måste överlämnas till ett transportföretag inom 14 dagar efter att ångerrätten har utövats .

👉 Denna tidsfrist följer av § 355 BGB .

Om returen inte skickas inom tidsfristen förbehåller vi oss rätten att neka returen.

Särskilda villkor för bundles (produktset)

Bundles (produktset) erbjuds till ett rabatterat totalpris.

👉 Retur av bundles:

• En retur kan göras antingen helt (hela bundlen) eller delvis möjlig
• Vid fullständig retur får du hela bundlepriset återbetalas

👉Vid vid delvis retur gäller:

Om endast en del av bundlen returneras görs återbetalningen baserat på de ordinarie enskilda priserna för de produkter som behålls .

I detta fall bortfaller prisfördelen som ingår i bundlen.

Exempel:

• Bundlepris: 2.049,99 €
• Enskilda priser:
  • Produkt A: 229,99 €
  • Produkt B: 1.859,99 €

Om endast en produkt returneras beräknas den kvarvarande artikeln som om den hade köpts separat .

Vem står för returfrakten?

Alternativ och kostnader för returfrakt:

1. Vår returtjänst för standardpaket (Tyskland): På begäran tillhandahåller vi en DHL-returetikett för paket i standardstorlek. För detta tar vi ut en schablonavgift på 9,99 €, som dras direkt från din återbetalning.
2. Returfrakt för skrymmande gods och speditörsvaror: För artiklar som på grund av sin storlek eller vikt inte kan skickas som standardpaket (t.ex. kantbockningsmaskiner, stora verktygsset, skrymmande gods eller speditörsfrakt) gäller inte schablonavgiften på 9,99 €. Returfrakten beräknas i detta fall individuellt efter kostnad och dras av från återbetalningen eller debiteras separat.
3. Egen frakt: Du kan också ordna returen själv via ett fraktbolag som du väljer. I så fall betalar du fraktkostnaderna direkt till fraktbolaget.

Tidsfrister för returfrakten och annullering av returetiketten

Efter att du har anmält din retur eller fått vår returetikett har du 14 dagar på dig att lämna in paketet hos ett fraktbolag (t.ex. DHL) (§ 355 stycke 3 BGB).

• ⚠️ Annullering av returetikett efter 14 dagar: Om den tillhandahållna returetiketten inte används för inlämning inom 14 dagar upphör streckkoden/QR-koden att gälla och annulleras i vårt system.
• ⚠️ Försenad retur: Om den lagstadgade 14-dagarsfristen för retur löper ut utan att paketet har lämnats in blir returen försenad. I så fall förbehåller vi oss rätten att vägra ta emot försenade eller oanmälda returer eller att dra av eventuella förseningsskador eller värdeminskning från återbetalningen.
  
  Du kan också ordna returfrakten själv – i så fall betalar du endast de faktiska fraktkostnaderna till det fraktbolag du väljer.

Utgång

Återbetalningen görs när varan har tagits emot och kontrollerats:

• via den ursprungligen valda betalningsmetoden

Annullering av en beställning (före leverans)

Så länge din beställning inte har skickats kan du när som helst annullera den.

👉 Skicka oss ett e-postmeddelande så snart som möjligt: support@roofify.de eller använd länken nedan

Efter att beställningen har skickats är det inte längre möjligt att annullera den – i så fall gäller ångerrätten.

Annullering av Roofify

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar om:

• Leverans till den angivna adressen är inte möjlig
• Det finns felaktiga pris- eller produktuppgifter
• Det finns misstanke om bedrägeri eller missbruk
• Betalningsproblem

I dessa fall blir du informerad och får full återbetalning.

Frågor?

Vi finns här för dig:

📧 support@roofify.de
💬 Livechatt på webbplatsen
📞 +49 2241 54 52 436 
     +49 176 25 85 70 72
💬 WhatsApp: +49 176 25857072

Begär en retur nu →