Returnering & retur

Enkelt, fair og transparent

Er du ikke tilfreds med din bestilling, eller har du ombestemt dig? Intet problem - hos Roofify er returnering klart reguleret og ukompliceret.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde din bestilling inden for 30 dage efter modtagelsen af varen .

👉Bemærk: Den lovbestemte fortrydelsesfrist er 14 dage - vi forlænger den frivilligt til 30 dage for dig.

Alle detaljer finder du i vores Oplysninger om fortrydelsesretten .

Forudsætninger for en returnering

Sørg for, at varen:

• er ubrugt
• er komplet
• er i den originale emballage
• ikke har skader eller tegn på brug

Sådan foregår returneringen

1. Send en e-mail til support@roofify.de
2. Du modtager alle oplysninger om returneringen
3. Send varen tilbage til os
4. Efter kontrollen refunderer vi købsbeløbet

Frist for returnering (vigtigt)

Returneringen skal overdrages til et transportfirma inden for 14 dage efter udøvelsen af fortrydelsesretten .

👉 Denne frist følger af § 355 BGB .

Hvis returneringen ikke sker rettidigt, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen.

Særlige forhold ved bundles (produktsæt)

Bundles (produktsæt) tilbydes til en nedsat samlet pris.

👉 Returnering af bundles:

• En returnering er enten fuldstændigt (komplet bundle) eller delvist muligt
• Ved fuld returnering får du den fulde bundlepris refunderet

👉Ved ved delvis returnering gælder:

Hvis kun en del af bundlet returneres, sker tilbagebetalingen på grundlag af de almindelige enhedspriser for de modtagne produkter .

Den prisfordel, der er inkluderet i bundlet, bortfalder i dette tilfælde.

Eksempel:

• Bundlepris: 2.049,99 €
• Enhedspriser:
  • Produkt A: 229,99 €
  • Produkt B: 1.859,99 €

Hvis kun ét produkt returneres, beregnes den resterende vare således, som om det var blevet købt separat .

Hvem betaler returomkostningerne?

• Ved fortrydelse: Køberen betaler returomkostningerne
• I tilfælde af en beskadiget eller forkert levering: Vi dækker naturligvis omkostningerne

👉 Valgfri returservice:
Hvis du ønsker det, stiller vi en returlabel til rådighed.

For denne service opkræver vi et fast bidrag til returomkostningerne på 9,99 €, som modregnes i tilbagebetalingen.

Du kan alternativt selv arrangere returneringen - i så fald skal du kun betale de faktiske forsendelsesomkostninger hos den valgte transportør.

Udsolgt

Tilbagebetalingen sker, når varen er modtaget og kontrolleret:

• via den oprindeligt valgte betalingsmetode

Annullering af en ordre (før afsendelse)

Så længe din ordre endnu ikke er afsendt, kan du til enhver tid annullere den.

👉 Send os venligst en e-mail hurtigst muligt på support@roofify.de eller brug linket længere nede

Efter afsendelse er det ikke længere muligt at annullere - i så fald gælder fortrydelsesretten.

Annullering foretaget af Roofify

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, hvis:

• Det er ikke muligt at sende til den angivne adresse
• Der er fejl i pris- eller produktoplysningerne
• Der er mistanke om svig eller misbrug
• Betalingsproblemer

I disse tilfælde bliver du informeret og modtager fuld tilbagebetaling.

Spørgsmål?

Vi er her for dig:

📧 support@roofify.de
💬 Livechat på hjemmesiden
📞 +49 2241 54 52 436 
     +49 176 25 85 70 72
💬 WhatsApp: +49 176 25857072

Anmod straks en returnering →