Right of withdrawal

1. Gesetzliche Widerrufsbelehrung & Musterformular

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

(Hinweis: Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Wir verlängern diese freiwillig auf 30 Tage.)

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Deutschland

E-Mail: support@roofify.de

Telefon: +49 176 25 85 70 72

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können die Rückgabe auch direkt online über Ihr Kundenkonto anfragen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz & Prüfung von Werkzeugen

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wichtiger Hinweis zur Prüfung von Werkzeugen & Geräten:

Die Prüfung der Ware darf nur in dem Umfang erfolgen, wie sie im Ladengeschäft möglich und üblich gewesen wäre (Sicht- und Funktionsprüfung ohne tatsächlichen Arbeitseinsatz). Werden Werkzeuge oder Werkzeugmaschinen (wie z. B. Doppelfalzseamer, Abkantwerkzeuge, Spenglerwerkzeuge) auf der Baustelle oder an Material eingesetzt und weisen dadurch Gebrauchs- oder Abriebspuren auf, liegt eine Ingebrauchnahme vor. Der dadurch entstehende Wertverlust (z. B. durch den notwendigen Wiederverkauf als gebauchte B-Ware oder Wiederaufbereitung) wird von der Erstattung abgezogen.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind ;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Deutschland

E-Mail: support@roofify.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rückgabe online anfragen: Du kannst deine Rückgabe direkt über dein Kundenkonto einleiten: Rückgabe jetzt anfragen →

2. Ergänzende Hinweise zur Retourenabwicklung (Kundenservice)

So leitest du deine Rückgabe ein

Du kannst deine Rückgabe ganz bequem direkt über dein Kundenkonto anfragen oder dich per E-Mail an support@roofify.de wenden.

Optionen & Kosten für den Rückversand:

Unser Retourenservice für Standardpakete (Deutschland): Auf Wunsch stellen wir dir ein DHL-Rücksendeetikett für Pakete im Standardmaß zur Verfügung. Hierfür berechnen wir eine Pauschale von 9,99 €, die direkt von deiner Rückerstattung abgezogen wird.
Rückversand von Sperrgut & Speditionsware: Bei Artikeln, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht als Standardpaket versendet werden können (z. B. Abkantbänke, große Werkzeug-Sets, Sperrgut oder Speditionsfracht), gilt die 9,99 € Pauschale nicht. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall individuell nach Aufwand berechnet und von der Erstattung einbehalten bzw. gesondert abgerechnet.
Eigener Versand: Du kannst die Rücksendung auch selbst über einen Versanddienstleister deiner Wahl organisieren. In diesem Fall trägst du die dort anfallenden Versandkosten direkt.

Fristen für den Rückversand & Stornierung des Retourenlabels

Nach der Anmeldung deiner Rückgabe bzw. dem Erhalt unseres Rücksendeetiketts hast du 14 Tage Zeit, das Paket bei einem Versanddienstleister (z. B. DHL) abzugeben (§ 355 Abs. 3 BGB).

⚠️ Label-Stornierung nach 14 Tagen: Wird das bereitgestellte Retourenlabel nicht innerhalb von 14 Tagen für die Abgabe genutzt, verfällt der Barcode/QR-Code und wird in unserem System storniert.
⚠️ Verspätete Rücksendung: Verstreicht die gesetzliche 14-Tage-Frist zur Rücksendung ohne Abgabe des Pakets, gerätst du in Rücksendeverzug. Wir behalten uns in diesem Fall vor, die Annahme von verspäteten oder unangekündigten Rücksendungen zu verweigern oder einen entstandenen Verzugsschaden bzw. Wertverlust von der Erstattung einzubehalten.

Voraussetzungen für eine vollständige Erstattung

Damit eine volle Erstattung möglich ist, bitten wir darum, dass die Ware:

unbenutzt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist (insbesondere keine Baustelleneinsätze, Kratzer an Werkzeugrollen oder Werkstoffabrieb)
vollständig inklusive allem Zubehör, Anleitungen und Koffer/Behälter zurückgesendet wird
sich in der Originalverpackung befindet

Besonderheiten bei Bundles (Produkt-Sets)

Vollständige Rückgabe: Du erhältst den vollen Bundle-Kaufpreis erstattet.
Teilweise Rückgabe: Behältst du Teile eines Bundles, verrechnen wir die behaltenen Artikel zum regulären Einzelpreis. Der im Bundle enthaltene Preisvorteil entfällt somit anteilig.

Umtausch

Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel ist die Rücksendung des unpassenden Artikels und eine anschließende Neubestellung im Shop.

Transportschäden und Mängel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder falsch geliefert werden, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@roofify.de, damit wir schnellstmöglich für Ersatz oder eine Lösung sorgen können.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

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