Política de privacidad - Responsable del tratamiento

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Tienda Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Alemania
Correo electrónico: support@roofify.de

La Tienda Roofify se toma muy en serio la protección de sus datos. En esta política de privacidad le informamos sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales, así como sobre sus derechos. Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

Condiciones generales (CG)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Tienda Roofify)

§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes

(1) Estas condiciones generales (en adelante, «CG») se aplican a todos los contratos de suministro de productos celebrados entre Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, correo electrónico: support@roofify.de (en adelante, el «vendedor» o «Roofify») y el cliente a través de la tienda online en roofify.de (o roofify.shop).

(2) Consumidor en el sentido de estas condiciones generales es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB). Empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúe al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB).

(3) Las condiciones del cliente que difieran de estas o sean contrarias a ellas no formarán parte del contrato, salvo que el vendedor haya aceptado expresamente su validez por escrito.

§ 2 Formalización del contrato y proceso de pedido

(1) Las descripciones de los productos incluidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante mediante la realización del pedido.

(2) El cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online. Tras añadir los productos seleccionados a la cesta virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos incluidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido («Comprar ahora» / «Realizar pedido con obligación de pago»).

(3) El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días:

• enviando una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (correo electrónico), siendo determinante que el cliente la reciba, o
• entregando la mercancía al cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de que este haya realizado el pedido (por ejemplo, con PayPal Express o pago inmediato).

Si se da más de una de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se formalizará en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al concluir el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, se considerará que la ha rechazado y, por tanto, el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

§ 3 Precios, gastos de envío y condiciones de pago

(1) Los precios indicados son precios totales e incluyen el IVA legal alemán (si los precios se muestran en el ámbito B2C). Los precios netos que se muestran a los clientes B2B no incluyen el IVA legal vigente. Los gastos de entrega y envío que se apliquen se indican por separado en la oferta correspondiente o durante el proceso de compra.

(2) En los envíos a países fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Suiza, Reino Unido, EE. UU.), pueden aplicarse en algunos casos otros gastos que no dependen del vendedor y que deberá asumir el cliente (por ejemplo, aranceles, impuestos de importación, comisiones bancarias).

(3) El cliente dispone de varios métodos de pago, que se indican en la tienda online del vendedor (por ejemplo, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, pago por adelantado/transferencia bancaria).

(4) Descuento por pago por adelantado: Si el vendedor ofrece un descuento por la forma de pago «Pago por adelantado / transferencia bancaria» (por ejemplo, al introducir el código de descuento SKONTO2), este descuento se aplicará exclusivamente si se realiza manualmente una transferencia bancaria a la cuenta empresarial del vendedor en un plazo de 21 días desde la formalización del contrato. No está permitido aplicar el código de descuento a otros proveedores de servicios de pago (como PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, etc.). El vendedor se reserva el derecho de reclamar los importes de descuento deducidos indebidamente o de cancelar el pedido.

(5) Financiación y pago a plazos: A través de proveedores externos como PayPal o Klarna, se puede ofrecer al cliente la posibilidad de pagar a plazos, previa aprobación de la evaluación de solvencia realizada por el proveedor correspondiente (p. ej., pago a plazos de PayPal para pedidos a partir de 199 €). La gestión se realiza directamente entre el cliente y el proveedor de financiación.

§ 4 Entrega, envío y transmisión del riesgo

(1) La mercancía se enviará a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

(2) Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada porque no ha sido posible entregarla al cliente, este correrá con los costes del envío fallido si es responsable de la circunstancia que impidió la entrega. Esto no se aplica a los costes del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento.

(3) Transmisión del riesgo para consumidores: Si el cliente es consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite únicamente cuando esta se entrega al cliente o a una persona autorizada para recibirla.

(4) Transmisión del riesgo para empresarios: Si el cliente es empresario (§ 14 BGB), el riesgo de pérdida o deterioro accidental se transmite al cliente al entregar la mercancía a la empresa de transporte o a la persona designada para realizar el envío (§ 447 BGB).

§ 5 Derecho voluntario de devolución de 30 días y derecho legal de desistimiento

(1) Derecho legal de desistimiento: En los contratos celebrados a distancia, los consumidores disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Los detalles se encuentran en la información sobre el derecho de desistimiento independiente del vendedor.

(2) Ampliación voluntaria a 30 días: Además del derecho legal de desistimiento, el vendedor concede a los consumidores un derecho voluntario de devolución por un total de 30 días desde la recepción de la mercancía. Para ejercer este derecho voluntario de devolución, la mercancía debe devolverse al vendedor sin usar, completa, sin daños y en su embalaje original.

(3) Costes de devolución: Al ejercer el derecho de desistimiento o el derecho voluntario de devolución, el comprador correrá con los costes directos de la devolución. Si el vendedor ofrece al cliente, de forma opcional, una etiqueta de devolución, se descontará del reembolso una tarifa fija (p. ej., 9,99 € dentro de Alemania).

(4) Particularidad de los lotes y conjuntos de productos: Si se desiste del contrato o se devuelve solo una parte de un conjunto de productos (lote) con descuento, se anulará el descuento aplicado al conjunto. El artículo que conserve el cliente se cobrará al precio individual habitual y se descontará del importe del reembolso.

(5) Exclusiones: El derecho de devolución no se aplica a productos fabricados o personalizados individualmente (p. ej., productos hechos a medida o grabados), mercancías precintadas por motivos de higiene o protección de la salud (una vez retirado el precinto) ni a sustancias peligrosas.

§ 6 Reserva de dominio

(1) Frente a consumidores, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

(2) Frente a empresarios, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso.

§ 7 Responsabilidad por defectos (garantía legal)

(1) Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

(2) Además, frente a empresarios se aplica lo siguiente:

• Por regla general, un defecto insignificante no da derecho a presentar reclamaciones por defectos.
• El vendedor podrá elegir la modalidad de subsanación.
• El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año desde la transmisión del riesgo.
• Se mantienen intactos los derechos legales de repetición conforme al § 478 BGB.
• El empresario debe cumplir obligatoriamente las obligaciones mercantiles de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite la notificación prevista en dicha disposición, se considerará que ha aceptado la mercancía.

§ 8 Limitación de responsabilidad

(1) El vendedor responde ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las de carácter extracontractual, por daños y perjuicios y reembolso de gastos, de acuerdo con las siguientes reglas:

• En caso de dolo y negligencia grave, sin limitación.
• En caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud, sin limitación.
• En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), la responsabilidad se limita a los daños previsibles y propios del tipo de contrato, salvo que exista responsabilidad por dolo o negligencia grave.
• Por una garantía concedida, siempre que no se haya acordado otra cosa al respecto.
• Por responsabilidad imperativa, por ejemplo, conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

§ 9 Valoraciones de productos y de la tienda

(1) El vendedor se reserva el derecho de invitar a los clientes por correo electrónico a valorar los productos adquiridos o el servicio de la tienda una vez realizado el pedido o entregada la mercancía.

(2) El cliente puede oponerse en cualquier momento y sin indicar los motivos al envío de solicitudes de valoración, con efectos futuros (por ejemplo, mediante el enlace para darse de baja incluido en el correo electrónico correspondiente o por correo electrónico a support@roofify.de), sin que se generen otros costes que los de transmisión según las tarifas básicas.

§ 10 Uso de tecnologías modernas, IA (AI) y notificaciones de venta

(1) Para optimizar los procesos operativos, el servicio de atención al cliente (p. ej., las funciones de chatbot) y la experiencia de compra, el vendedor utiliza tecnologías de software modernas y sistemas de inteligencia artificial (IA / AI). No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos para el cliente (art. 22 del RGPD).

(2) Para informar a los visitantes de la tienda sobre la popularidad de los productos, el vendedor puede mostrar en la tienda pequeñas notificaciones automatizadas (ventanas emergentes de prueba social). Para ello, solo se utilizan el nombre y la ubicación aproximada/ciudad del comprador (p. ej., «Timo, de Troisdorf, acaba de comprar el producto X»).

(3) Encontrará más detalles sobre los procesos técnicos y las opciones para oponerse y excluirse en la política de privacidad del vendedor.

§ 11 Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza estrictamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). Encontrará información detallada sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos, así como sobre los derechos de los interesados, en la política de privacidad del vendedor.

§ 12 Resolución alternativa de litigios

(1) La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.

§ 13 Derecho aplicable y fuero

(1) Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías (Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías). En el caso de los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo será válida en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tenga su residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor (Troisdorf).

§ 14 Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas CGC fuera o llegara a ser inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. En lugar de la disposición inválida, se aplicarán las normas legales pertinentes.