Política de privacidad - Responsable del tratamiento

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Tienda Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Alemania
Correo electrónico: support@roofify.de

La tienda Roofify se toma muy en serio la protección de sus datos. Mediante esta política de privacidad le informamos sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales, así como sobre sus derechos. Si tiene preguntas sobre la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

Condiciones generales de contratación (CGC)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Tienda Roofify)

§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes

(1) Estas condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») se aplican a todos los contratos de suministro de productos celebrados entre Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, correo electrónico: support@roofify.de (en adelante, «vendedor» o «Roofify») y el cliente a través de la tienda online en roofify.de (o roofify.shop).

(2) Consumidor en el sentido de estas CGC es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 del BGB). Empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 del BGB).

(3) Las condiciones del cliente que difieran de estas o sean contrarias a ellas no formarán parte del contrato, salvo que el vendedor haya aceptado expresamente su validez por escrito.

§ 2 Celebración del contrato y proceso de pedido

(1) Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

(2) El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda online. Después de introducir los productos seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los productos incluidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido («Comprar ahora» / «Realizar pedido con obligación de pago»).

(3) El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días:

• mediante el envío de una confirmación escrita del pedido o de una confirmación del pedido en formato de texto (correo electrónico), siendo determinante la recepción por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía al cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de que haya realizado su pedido (p. ej., en PayPal Express o mediante pago inmediato).

Si se da más de una de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

§ 3 Precios, gastos de envío y condiciones de pago

(1) Los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido alemán establecido legalmente (en la medida en que los precios se indiquen en el ámbito B2C). Los precios netos indicados en las vistas para clientes B2B se entienden más el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en cada momento. Los gastos de entrega y envío que puedan aplicarse se indicarán por separado en la oferta correspondiente o en el proceso de pago.

(2) En las entregas a países fuera de la Unión Europea (p. ej., Suiza, Reino Unido, EE. UU.) pueden surgir, en casos concretos, otros costes de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente (p. ej., derechos de aduana, impuestos de importación, gastos bancarios).

(3) El cliente dispone de varias opciones de pago, que se indican en la tienda en línea del vendedor (p. ej., tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, pago anticipado/transferencia bancaria).

(4) Condiciones del descuento por pronto pago en caso de pago anticipado: Si el vendedor concede un descuento por pronto pago para la modalidad de pago «Pago anticipado / transferencia bancaria» (p. ej., introduciendo el código de descuento SKONTO2), dicha reducción del precio se aplicará exclusivamente cuando se realice manualmente una transferencia bancaria a la cuenta comercial del vendedor en un plazo de 21 días desde la celebración del contrato. No está permitido aplicar el código de descuento por pronto pago a otros proveedores de servicios de pago (como PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, etc.). El vendedor se reserva el derecho de reclamar posteriormente los importes descontados indebidamente o de cancelar el pedido.

(5) Financiación y compra a plazos: A través de proveedores de servicios externos como PayPal o Klarna, se puede ofrecer al cliente el pago a plazos, sujeto a una evaluación de solvencia positiva por parte del proveedor correspondiente (p. ej., pago a plazos de PayPal a partir de un valor del pedido de 199 €). La gestión se realiza directamente entre el cliente y el proveedor de financiación.

§ 4 Entrega, envío y transmisión del riesgo

(1) La entrega de la mercancía se efectuará mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

(2) Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada porque no ha sido posible entregarla al cliente, el cliente correrá con los costes del envío fallido si es responsable de la circunstancia que ha impedido la entrega. Esto no se aplica a los costes del envío de ida cuando el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento.

(3) Transmisión del riesgo en el caso de consumidores: Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite únicamente cuando la mercancía se entrega al cliente o a una persona autorizada para recibirla.

(4) Transmisión del riesgo en el caso de empresarios: Si el cliente es un empresario (§ 14 del BGB), el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transmite al cliente cuando la mercancía se entrega a la empresa de transporte o a la persona designada para efectuar el envío (§ 447 del BGB).

§ 5 Derecho voluntario de devolución de 30 días y derecho legal de desistimiento

(1) Derecho legal de desistimiento: En los contratos a distancia, los consumidores tienen por regla general un derecho legal de desistimiento de 14 días. Los detalles se encuentran en la información sobre el derecho de desistimiento independiente del vendedor.

(2) Ampliación voluntaria a 30 días: Además del derecho legal de desistimiento, el vendedor concede a los consumidores un derecho voluntario de devolución de un total de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Para ejercer el derecho voluntario de devolución, la mercancía deberá devolverse al vendedor sin usar, completa, sin daños y en su embalaje original.

(3) Gastos de devolución: En caso de ejercer el derecho de desistimiento o el derecho voluntario de devolución, el comprador correrá con los costes directos de la devolución. Si el vendedor ofrece al cliente opcionalmente una etiqueta de devolución, se cobrará una tarifa fija (p. ej., 9,99 € dentro de Alemania) al efectuar el reembolso.

(4) Particularidad de los bundles / sets de productos: Si se revoca o devuelve solo parcialmente un set de productos (bundle) ofrecido con descuento, se cancelará el descuento incluido en el set. El artículo que conserve el cliente se facturará al precio unitario habitual y se compensará con el importe del reembolso.

(5) Exclusión: El derecho de devolución no se aplica a productos fabricados o personalizados individualmente (por ejemplo, productos a medida o grabados), mercancías precintadas por motivos de higiene o protección de la salud (una vez retirado el precinto) ni sustancias peligrosas.

§ 6 Reserva de dominio

(1) Frente a consumidores, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

(2) Frente a empresarios, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial continuada.

§ 7 Responsabilidad por defectos (garantía legal)

(1) Salvo que las disposiciones siguientes establezcan lo contrario, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

(2) Frente a empresarios se aplica adicionalmente:

• Por regla general, un defecto insignificante no genera derechos por defectos.
• El vendedor elegirá el tipo de subsanación posterior.
• El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la transmisión del riesgo.
• Los derechos legales de recurso conforme al § 478 BGB no se verán afectados.
• El empresario debe cumplir obligatoriamente las obligaciones mercantiles de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite la notificación regulada en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada.

§ 8 Limitación de responsabilidad

(1) El vendedor responderá frente al cliente, conforme a las siguientes reglas, por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos:

• En caso de dolo y negligencia grave, sin limitación.
• En caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud, sin limitación.
• En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), limitada a los daños típicos y previsibles del contrato, salvo que la responsabilidad sea por dolo o negligencia grave.
• En virtud de una garantía, siempre que no se haya establecido ninguna otra disposición al respecto.
• Debido a una responsabilidad legal obligatoria, como la establecida en la Ley de Responsabilidad por Productos.

§ 9 Valoraciones de productos y de la tienda

(1) El vendedor se reserva el derecho de invitar a los clientes, por correo electrónico, a valorar los productos adquiridos o el servicio de la tienda después de completar un pedido o de efectuar la entrega de la mercancía.

(2) El cliente puede oponerse en cualquier momento, sin indicar los motivos, al envío de solicitudes de valoración con efectos para el futuro (por ejemplo, mediante el enlace para darse de baja incluido en el correo electrónico correspondiente o por correo electrónico a support@roofify.de), sin que se generen otros costes distintos de los costes de transmisión conforme a las tarifas básicas.

§ 10 Uso de tecnologías modernas, IA (AI) y notificaciones de venta

(1) Para optimizar los procesos operativos, el servicio de atención al cliente (p. ej., las funciones de chatbot) y la experiencia de compra, el vendedor utiliza tecnologías de software modernas y sistemas de inteligencia artificial (IA / AI). No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos para el cliente (art. 22 del RGPD).

(2) Para informar a los visitantes de la tienda sobre la popularidad de los productos, el vendedor puede mostrar en la tienda pequeñas notificaciones automatizadas (ventanas emergentes de prueba social). Para ello, solo se utilizan el nombre y la ubicación aproximada/ciudad del comprador (p. ej., «Timo de Troisdorf acaba de comprar el producto X»).

(3) En la política de privacidad del vendedor se encuentran más detalles sobre los procedimientos técnicos y las opciones de oposición y exclusión voluntaria.

§ 11 Protección de datos

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo estrictamente de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). En la política de privacidad del vendedor se encuentra información detallada sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos, así como sobre los derechos de los interesados.

§ 12 Resolución alternativa de litigios

(1) La Comisión Europea ofrece en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios para consumidores.

§ 13 Derecho aplicable y fuero

(1) Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles (Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías). En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social del vendedor (Troisdorf).

§ 14 Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación fuera o llegara a ser inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.