Protección de datos

Última versión: 17 de agosto de 2026

Roofify gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Roofify funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales. Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar los Servicios o acceder a ellos, confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle ni asociar dicha información con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de esos datos personales:

• Datos de contacto incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de facturación, la dirección de entrega, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financierosn incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ve, añade al carrito, guarda en la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente .
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre su interacción con los servicios, como cuándo y cómo interactúa con ellos o los explora.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personalesrecopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: Recopilamos datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede a los servicios o nutiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otro modo.
• Automáticamente a través de los servicios: Recopilamos datos, entre otras cosas, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: Recopilamos los datos entre otras ocasiones, cuando contratamos a proveedores de servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros proveedores externos.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Según cómo interactúe con nosotros o cuáles de los servicios utilice, podemos usar datos personales utilizar para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los servicios: Utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios. Esto incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, guardar sus configuraciones y los artículos que le interesan, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos según sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad: Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios relacionados con los servicios o de otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los servicios.
• Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales de acceso con nadie.
• Comunicación con usted: Utilizamos sus datos personales para ofrecerle asistencia al cliente y servicios eficaces, responder oportunamente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales: Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras; investigar o participar en investigaciones civiles, posibles litigios o litigios en curso, u otros procedimientos contenciosos; e investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas, o hacer cumplir dichos términos y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En Shopify, esto incluye a proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos, basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Si nos lo solicita o nos da su consentimiento de cualquier otra forma para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para que le entreguen productos, o si utiliza widgets de redes sociales o inutilizar integraciones.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o con otras entidades de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso a los servicios y su uso para proporcionárselos y mejorarlos. Los datos que envíe a los servicios se compartirán con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de su residencia, para proporcionarle los servicios y mejorarlos. Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que tiene, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados ni están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no significa que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente datos personales de niños que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican más abajo para solicitar que se eliminen dichos datos. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, prestarle servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, es posible que solo se apliquen en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los compartamos con un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o divulgación de datos para publicidad dirigida: Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a excluirse de la «venta» o «divulgación» de sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren «publicidad dirigida» según la legislación de privacidad aplicable. Tenga en cuenta lo siguiente: si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión voluntaria de la función «Global Privacy Control» (Control Global de Privacidad) activada, según su ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador con los que visita el sitio web. Encontrará más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos ninguna otra señal de «Do Not Track» que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, además de los derechos mencionados anteriormente, puede ejercer los siguientes derechos, con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local:

• Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de tratar datos personales para determinados fines o que limitemos dicho tratamiento.
• Retirada del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirarlo. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de la retirada.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Según el lugar donde resida, tiene derecho a impugnar nuestra decisión o a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside. Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Análisis web y visualización del comportamiento de los usuarios (Microsoft Clarity)

En nuestro sitio web utilizamos el servicio de análisis Microsoft Clarity, de Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda; en adelante, «Microsoft»).

• Finalidad del tratamiento: Microsoft Clarity utiliza cookies y tecnologías similares para crear representaciones visuales del comportamiento de los usuarios (p. ej., mapas de calor de los clics y el desplazamiento), así como grabaciones anonimizadas de las visitas a las páginas (reproducciones de sesiones). Esto permite adaptar y optimizar continuamente nuestra oferta web a las necesidades de los usuarios.
• Datos tratados: Dirección IP anonimizada o abreviada, datos de ubicación (a nivel regional), datos del dispositivo, tipo de navegador, resolución de pantalla, interacciones (movimientos del ratón, clics, profundidad de desplazamiento) y tiempo de permanencia. Los datos sensibles y los campos de formulario (p. ej., datos de pago, contraseñas y campos de nombre) se enmascaran automáticamente y no se registran ni se almacenan.
• Base jurídica: El tratamiento de datos se realiza únicamente con su consentimiento expreso, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y el § 25, apdo. 1 de la TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.
• Transferencia a terceros países: La información recopilada puede transferirse a servidores de Microsoft Corporation en EE. UU. La transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Encontrará más información en la política de privacidad de Microsoft en: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Reseñas de productos (Judge.me)

Para recopilar y gestionar las reseñas de productos, utilizamos el servicio Judge.me Ltd., c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Reino Unido. Una vez completado un pedido, podemos transmitir a Judge.me su dirección de correo electrónico, su nombre y la información del pedido para que se le envíe una solicitud de reseña de los productos adquiridos. Las solicitudes de reseña solo se envían a clientes que hayan completado efectivamente un pedido en nuestra tienda en línea. Si no se publica una reseña, es posible que se envíen recordatorios adicionales (un máximo de dos correos electrónicos más). El tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en recopilar reseñas auténticas de clientes y mejorar nuestros productos y servicios. Encontrará más información en: https://judge.me/privacy.

Agentes automatizados y asistentes de IA

Permitimos que agentes automatizados de confianza y asistentes de IA exploren nuestra tienda y realicen transacciones en nombre de un cliente cuando este los haya autorizado. La información procesada durante la navegación y el pago asistidos por agentes se trata en las mismas condiciones que cualquier otra visita o compra descrita en esta política. No vendemos deliberadamente información personal recopilada a través de sesiones asistidas por agentes.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos en consecuencia la fecha de «Última versión».

Contacto y responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR

Alte Poststraße 2

53840 Troisdorf

Alemania

• Teléfono: +49 2241 54 52 436
• Correo electrónico: support@roofify.de

Si tiene preguntas sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados arriba.