Contacto
Contacto - Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)
Nos alegra que quieras ponerte en contacto con nosotros. En Roofify la asesoría personal, las respuestas rápidas y la auténtica competencia profesional son el centro de nuestra atención. Ya se trate de productos, pedidos u ofertas personalizadas, estaremos encantados de ayudarte.
Dirección de la empresa
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Alemania
Contacto por correo electrónico
support@roofify.de
Nuestro horario laboral principal es de 7:30 a 14:00 - pero, como artesanos y profesionales de soporte apasionados, normalmente estamos activos durante mucho más tiempo y a menudo hasta bien entrada la noche para ayudarte.
Por lo general, recibirás una respuesta personal en un plazo de 4 horas - rápida, fiable y directamente de un especialista. Y no te sorprendas si incluso te respondemos directamente durante el fin de semana o a última hora de la tarde.
Contacto telefónico
Teléfono: +49 2241 54 52 436
WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 - ir directamente al chat
Directo, personal y competente - habla directamente con nuestro equipo especializado.
Chat en directo en la tienda
También puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento mediante la función de chat integrada en nuestra tienda online. Le ayudamos rápidamente con:
- Preguntas sobre herramientas para techadores, hojalateros y carpinteros de obra
- Pedidos y envíos
- Devoluciones y reclamaciones
- Problema técnico
Protección de datos para ponerse en contacto
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat, se tratarán sus datos personales (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del chat) se utilizarán exclusivamente para gestionar su consulta.
Bases jurídicas del tratamiento:
Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales / ejecución del contrato)
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una comunicación más eficiente con los clientes)
Tus datos no se transmitirán a terceros y se eliminarán una vez finalizado el tratamiento, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Responsable del tratamiento:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Correo electrónico: support@roofify.de
Protección de datos - Chat en directo (Shopify Inbox)
Para la función de chat utilizamos Shopify Inbox de Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá.
En este contexto, pueden tratarse los siguientes datos, si se proporcionan:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Contenido del chat
- Metadatos técnicos (p. ej., fecha y hora, dirección IP, navegador)
El tratamiento se realiza exclusivamente para gestionar tu consulta.
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Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD
Puede producirse una transferencia de datos a terceros países (en particular, Canadá y, en su caso, EE. UU.) y se basa en las cláusulas contractuales tipo de la UE conforme al art. 46 del RGPD .
Tus datos se eliminarán en cuanto deje de existir la finalidad del tratamiento.
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