Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Sencillo, justo y transparente

¿No estás satisfecho con tu pedido o has cambiado de opinión? No hay problema: en Roofify, las devoluciones están claramente reguladas y son sencillas.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu pedido ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 30 días desde la recepción del producto .

👉Nota: El plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días; lo ampliamos voluntariamente a 30 días.

Encontrarás todos los detalles en nuestra Información sobre el derecho de desistimiento .

Requisitos para una devolución

Asegúrate de que el producto:

  • no se ha usado
  • está completo
  • está en su embalaje original
  • No presenta daños ni señales de uso

Así se tramita la devolución

  1. Envía un correo electrónico a soporte@roofify.de
  2. Recibirás toda la información sobre la devolución
  3. Envíanos el producto de vuelta
  4. Tras la revisión, te reembolsaremos el importe de la compra

Plazo para la devolución (importante)

La devolución debe entregarse a una empresa de transporte en un plazo de 14 días desde el ejercicio del derecho de desistimiento .

👉 Este plazo se establece en el artículo 355 del Código Civil alemán (BGB) .

Si la devolución no se envía dentro del plazo, nos reservamos el derecho a rechazarla.

Particularidades de los paquetes de productos

Los paquetes de productos se ofrecen a un precio total reducido.

👉 Devolución de paquetes:

  • La devolución puede ser completa (el paquete entero) o parcial posible
  • En caso de devolución completa, recibirás el precio total del paquete reembolsado

👉En caso de devolución parcial En caso de devolución parcial:

Si solo se devuelve una parte del paquete, el reembolso se efectuará en función de los precios habituales por separado de los productos recibidos .

En este caso, se pierde el descuento del paquete.

Ejemplo:

  • Precio del paquete: 2.049,99 €
  • Precios por separado:
    • Producto A: 229,99 €
    • Producto B: 1.859,99 €

Si solo se devuelve un producto, el artículo restante se calculará como si se hubiera comprado por separado .

¿Quién paga los gastos de devolución?

Opciones y gastos de devolución:

  1. Nuestro servicio de devoluciones para paquetes estándar (Alemania): Si lo deseas, te proporcionamos una etiqueta de devolución de DHL para paquetes de tamaño estándar. Por este servicio cobramos una tarifa fija de 9,99 €, que se deduce directamente de tu reembolso.
  2. Devolución de mercancías voluminosas y envíos de carga: Los artículos que, por su tamaño o peso, no pueden enviarse como paquete estándar (p. ej., plegadoras, grandes juegos de herramientas, mercancías voluminosas o carga de transporte), no están sujetos a la tarifa fija de 9,99 €. En estos casos, los gastos de devolución se calculan individualmente según el trabajo requerido y se descuentan del reembolso o se cobran por separado.
  3. Envío por cuenta propia: También puedes organizar la devolución por tu cuenta a través del transportista que elijas. En ese caso, pagarás directamente los gastos de envío correspondientes.

Plazos para el envío de la devolución y cancelación de la etiqueta de devolución

Después de registrar la devolución o recibir nuestra etiqueta de devolución, tienes 14 días para entregar el paquete a un transportista (por ejemplo, DHL) (§ 355 apdo. 3 del BGB).

  • ⚠️ Cancelación de la etiqueta después de 14 días: Si la etiqueta de devolución proporcionada no se utiliza para entregar el paquete en un plazo de 14 días, el código de barras/código QR caducará y se cancelará en nuestro sistema.
  • ⚠️ Devolución fuera de plazo: Si transcurre el plazo legal de 14 días para devolver el paquete sin haberlo entregado, se considerará que la devolución está fuera de plazo. En ese caso, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones tardías o no anunciadas, o de descontar del reembolso los daños ocasionados por la demora o la pérdida de valor.

    También puedes organizar la devolución por tu cuenta. En ese caso, solo tendrás que pagar los costes reales de envío del transportista que elijas.

Liquidación

El reembolso se realizará una vez recibida y revisada la mercancía:

  • mediante el método de pago utilizado originalmente

Cancelar un pedido (antes del envío)

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento mientras no se haya enviado.

👉 Envíanos un correo electrónico lo antes posible a soporte@roofify.de o utiliza el enlace de abajo

Una vez enviado el pedido, ya no es posible cancelarlo. En ese caso, se aplica el derecho de desistimiento.

Cancelación por parte de Roofify

Nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos si:

  • No es posible realizar el envío a la dirección indicada
  • Hay errores en los precios o en la información del producto
  • Hay sospechas de fraude o abuso
  • Problemas con el pago

En estos casos, te informaremos y recibirás un reembolso completo.

¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudarte:

📧 soporte@roofify.de
💬 Chat en vivo en el sitio web
📞 +49 2241 54 52 436 
     +49 176 25 85 70 72
💬 WhatsApp: +49 176 25857072

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Formulario de desistimiento

Complete este formulario para presentar su desistimiento de conformidad con las disposiciones legales de 2026.

Más preguntas

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Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:

Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
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Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
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Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.
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Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:

📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
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💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:

Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?
Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.
Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?
Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welches Werkzeug ist am besten geeignet zum Schließen von Doppelstehfalz bei Metalldächern?
Für professionelle Dachhandwerksarbeiten ist der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer optimal, da er Vorklappen und Schließen in einem Schritt ermöglicht und für alle gängigen Metalle geeignet ist.
Gibt es ein Werkzeug, das das Vorklappen und Schließen von Stehfalz in einem Schritt ermöglicht?
Ja, dieses Modell kombiniert beide Arbeitsschritte in einem Gerät und spart so Zeit sowie Werkzeugwechsel auf der Baustelle.
Kann ich mit einem Winkelfalzschließer verschiedene Metalle wie Edelstahl, Kupfer und Aluminium bearbeiten?
Der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer ist kompatibel mit Edelstahl, Kupfer, Zink, Aluminium und verzinktem Stahl bis 0,8 mm je nach Material.
Was ist der Vorteil eines 2-in-1 Winkelfalzschließers gegenüber herkömmlichen Falzwerkzeugen?
Mit nur einem Werkzeug werden zwei Bearbeitungsschritte abgedeckt, was Arbeitszeit spart und gleichmäßigere Falzverbindungen ermöglicht.
Wie kann ich beim Stehfalz-Schließen Materialbeschädigungen am besten vermeiden?
Kunststoff- und Gummieinlagen an den Kontaktflächen verhindern Kratzer sowie Druckstellen und schützen empfindliche Metalle zuverlässig.
Welche Zimmererwerkzeuge bekomme ich für ein Startbudget von 250 €?
Mit 250 € bekommst du bei Roofify ein komplettes Profi-Starterset für Zimmerer: einen DIN-zertifizierten Latthammer aus Ganzstahl, einen präzisen Zimmermannswinkel in 300/700 mm, ein 4-teiliges Stemmeisen-Set mit Schlagkappe, eine Kataba-Japansäge und eine robuste Ledergürteltasche.
Welches Zimmererwerkzeug würdest du einem Azubi als Erstes empfehlen?
Für den Anfang empfehlen wir einem Zimmerer-Azubi einen hochwertigen Ganzstahl-Latthammer mit magnetischem Nagelhalter und einen ergonomischen Holzbeitel. Mit diesen beiden Werkzeugen hat man eine solide Grundlage für die tägliche Arbeit auf der Baustelle und kann von Anfang an sicher und präzise arbeiten.
Welche Falzzange lohnt sich für regelmäßige Spenglerarbeiten?
Für regelmäßige Spenglerarbeiten empfehlen wir eine durchgefaßte, geschmiedete Falzzange mit eingelegtem Gewerbe und gehärteten Backen. Eine Backenbreite von 60 mm mit 45°-Köpfung bietet dabei optimale Kraftübertragung und verhindert Verzug bei der Bearbeitung von Zink-, Kupfer- und Aluminiumblechen.
Wo kann ich einen guten Schieferhammer online kaufen?
Bei Roofify findest du hochwertige Schieferhämmer in Rheinischer oder Fredeburger Form — für Links- und Rechtshänder. Alle unsere Hämmer sind aus einem Stück geschmiedet mit präzise geschliffenen Spitzen, die dir saubere Schieferbearbeitung ermöglichen. Du kannst sie ganz einfach online in unserem Shop bestellen.
Welche Dachdeckerwerkzeuge lohnen sich für den täglichen Einsatz?
Für den täglichen Einsatz lohnen sich Werkzeuge mit hoher Standzeit: ein Ganzstahl-Latthammer mit Antivibrationsgriff, eine gehärtete Ziegelzange, eine ergonomische Idealschere für Traufbleche sowie eine wetterfeste Schlagschnur mit Aluminiumgehäuse.
Welches Dachdeckerwerkzeug ist für jemanden in der Ausbildung besonders sinnvoll? JPG
Für Auszubildende im Dachdeckerhandwerk ist ein vorgefertigtes Azubi-Grundset am sinnvollsten. Es enthält die essenziellen Werkzeuge – Latthammer, Universalmesser, Schieferhammer und Klopfholz – in gepflegter Handwerkerqualität zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Welches Flachdachschweißgerät eignet sich für kleinere Reparaturen?
Für kleinere Reparaturen an Flachdächern ist ein kompaktes 1600-Watt-Heißluft-Handgerät ideal. Es bietet eine stufenlose Temperatureinstellung von 20 bis 600 °C und wird mit einer 20 mm oder 40 mm Breitschlitzdüse geliefert – perfekt zum sicheren Verschweißen von PVC-, TPO- und EPDM-Bahnen.
Wo kann ich ein zuverlässiges Flachdachschweißgerät online kaufen?
Zuverlässige Profi-Flachdachschweißgeräte inklusive Zubehör (Andrückrollen, Düsen, Ersatz-Heizelemente) findest du direkt bei Roofify. Wir führen leistungssstarke Handgeräte und Nahtprüfer für die professionelle Abdichtung.
Welches Heißluftschweißgerät für Flachdachbahnen lohnt sich wirklich?
Es lohnt sich ein Gerät mit elektronischer Temperaturregelung, kühlem Schutzrohr und bürstenlosem Gebläsemotor. Diese Ausstattung garantiert konstante Schweißtemperaturen auch bei schwankender Außentemperatur und verlängert die Lebensdauer des Geräts erheblich.
Welches Dachrinnenwerkzeug ist für rund 50 € eine gute Wahl?
Bei einem Budget von rund 50 € ist eine präzise Rinnenabsetzzange oder eine geschmiedete Rinnenabbiegezange eine ausgezeichnete Wahl. Damit lassen sich Rinne und Ablaufstutzen exakt anpassen und Sie erhalten saubere Biegekanten ganz ohne Materialbeschädigung.
Wo bekomme ich eine gute Rinnenzange online?
Professionelle Rinneneinhänge- und Rinnenabbiegezangen mit Übersetzung für kraftschonendes Arbeiten kannst du direkt im Roofify-Shop bestellen.
Welches Werkzeug lohnt sich zum sauberen Zuschneiden von Dachrinnen?
Für einen sauberen Schnitt empfehlen wir eine spezialisierte Loch- oder Pelikanschere für dünne Bleche oder ein feinzahniges Metallsägeblatt im Bogen. Mit einem entgratenden Feilenstrich vermeiden Sie unschöne Verformungen an den Rinnenstößen.
Welche Werkzeuge für Fassadenverkleidung sind für 150 € sinnvoll?
Mit einem Budget von 150 € können Sie sehr gut mit einer Kombination arbeiten: einer Fassadenplatten-Säge oder einem Knabber, einem Bohrer-Set mit HM-bestückten Aufsätzen für Faserzement und einer Präzisions-Wasserwaage mit Hohlprofil. Diese Zusammenstellung hilft Ihnen, saubere Schnittkanten und Fugen zu erreichen.
Welches Werkzeug würdest du zum Zuschneiden von Fassadenplatten kaufen?
Zum Zuschneiden von Fassadenplatten aus Materialien wie Faserzement oder HPL empfehlen wir zwei Optionen: eine Handkreissäge mit Führungsschiene und diamantbestücktem Spezial-Sägeblatt für präzise Schnitte oder einen manuellen Plattenknabber, wenn dir staubfreies Arbeiten wichtig ist.
Wo kann ich Werkzeuge für die Fassadenverkleidung online bestellen?
Bei Roofify findest du im Fachshop speziell abgestimmtes Werkzeug für Fassadenmontage, Plattenschnitt und Unterkonstruktionen – alles, was du für deine Arbeit brauchst.
Welche Werkzeuge für Fassadenverkleidung lohnen sich bei großen Flächen?
Für große Flächen empfehlen wir drei Werkzeuge: akkubetriebene Blechscheren oder Knabber für schnelle Schnitte, Nivellierlaser zum genauen Ausrichten der Unterkonstruktion und automatische Fassadenschrauber mit Tiefenanschlag. Diese Kombination spart Zeit und sorgt für präzise Ergebnisse.
Welche Absturzsicherung würdest du einem Dachdecker für kleinere Reparaturen empfehlen?
Für kleinere Dacharbeiten empfehlen wir ein kompaktes Rückhaltesystem nach PSAgA. Das besteht aus einem Haltegurt nach EN 358/361, einem verstellbaren Verbindungsmittel von 2 bis 5 m Länge und einem Rohrhaken für die schnelle Anschlagmöglichkeit an tragenden Bauteilen.
Wo kann ich einen Auffanggurt für Dacharbeiten online kaufen?
Bei Roofify findest du zertifizierte Auffanggurte nach EN 361 mit ergonomischen Polstern und Schnellverschlüssen. Alle Modelle sind mit aktuellem Prüfzertifikat erhältlich.
Wo kann ich eine robuste Wasserwaage online kaufen?
Du kannst robuste Bau-Wasserwaagen mit verstärktem Rechteckprofil, gefrästen Messflächen und stoßdämpfenden Endkappen bequem in unserem Online-Shop bestellen.
Welches Messwerkzeug ist für einen Handwerker im Außeneinsatz besonders praktisch?
Für den Außeneinsatz auf dem Dach ist eine Kombination aus einem robusten, beleuchteten Digital-Neigungsmesser (für Dachneigungsmessung) und einem IP65-wassergeschützten Laser-Entfernungsmesser am praktischsten.

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