Devoluciones y retornos
Devolución y retorno
Sencillo, justo y transparente
¿No estás satisfecho con tu pedido o has cambiado de opinión? No hay problema: en Roofify, la devolución está claramente regulada y es sencilla.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento de tu pedido en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía .
👉Nota: El plazo legal de desistimiento es de 14 días; nosotros lo ampliamos voluntariamente a 30 días.
Encontrarás todos los detalles en nuestra Información sobre el derecho de desistimiento .
Requisitos para una devolución
Asegúrate de que la mercancía:
- no ha sido utilizada
- está completa
- se encuentra en el embalaje original
- No presenta daños ni signos de uso
Así se realiza la devolución
- Envía un correo electrónico a support@roofify.de
- Recibirás toda la información sobre la devolución
- Envíanos la mercancía
- Tras comprobarlo, te reembolsaremos el importe de la compra
Plazo para la devolución (importante)
La devolución debe entregarse a una empresa de transporte en un plazo de 14 días tras ejercer el desistimiento .
👉 Este plazo se deriva de § 355 del BGB .
Si la devolución no se realiza dentro del plazo, nos reservamos el derecho a rechazarla.
Particularidades de los bundles (sets de productos)
Los bundles (sets de productos) se ofrecen a un precio total reducido.
👉 Devolución de bundles:
- La devolución puede realizarse completamente (bundle completo) o parcialmente posible
- En caso de devolución completa, recibirás el precio total del bundle reembolsado
👉En caso de se aplica a la devolución parcial:
Si solo se devuelve una parte del bundle, el reembolso se realizará sobre la base de los precios individuales habituales de los productos recibidos .
En este caso, se pierde la ventaja de precio incluida en el bundle.
Ejemplo:
- Precio del bundle: 2.049,99 €
-
Precios individuales:
- Producto A: 229,99 €
- Producto B: 1.859,99 €
Si solo se devuelve un producto, el artículo restante se calculará como si se hubiera comprado por separado .
¿Quién asume los gastos de devolución?
- En caso de desistimiento: los gastos de devolución corren a cargo del comprador
- En caso de entrega dañada o incorrecta: naturalmente, nosotros asumimos los costes
👉 Servicio de devolución opcional:
Si lo deseas, te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Por este servicio cobramos una contribución fija a los gastos de devolución de 9,99 €, que se descontará del reembolso.
También puedes organizar la devolución por tu cuenta; en este caso, solo se te cobrarán los gastos de envío reales del transportista que hayas elegido.
Fin de existencias
El reembolso se efectuará después de recibir y comprobar la mercancía:
- mediante el método de pago seleccionado originalmente
Cancelación de un pedido (antes del envío)
Mientras tu pedido aún no se haya enviado, puedes cancelarlo en cualquier momento.
👉 Para ello, envíanos un correo electrónico lo antes posible a support@roofify.de o utiliza el enlace de abajo
Después del envío ya no es posible cancelar el pedido; en este caso, se aplica el derecho de desistimiento.
Cancelación por parte de Roofify
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si:
- No es posible realizar un envío a la dirección indicada
- Hay datos incorrectos sobre el precio o el producto
- Existe sospecha de fraude o uso indebido
- Problemas de pago
En estos casos se te informará y recibirás un reembolso completo.
¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudarte:
📧 support@roofify.de
💬 Chat en directo en el sitio web
📞
+49 2241 54 52 436
+49 176 25 85 70 72
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Más preguntas
Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:
Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
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EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
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Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 250 € netto Bestellwert (gilt nicht für Speditionsware).
Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.
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Bietet Roofify Expressversand an?
Nein, wir bieten aktuell keinen Expressversand an. Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit unseren zuverlässigen Partnern (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder Spedition) zugestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten flexible und zertifizierte Zahlungsarten an:
Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.
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Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?
Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.
Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?
Geben Sie im Checkout den Rabattcode SKONTO2 ein und überweisen Sie den Betrag innerhalb von 21 Tagen.
⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wir gewähren ein freiwillig verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware (gesetzlich gelten 14 Tage). Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@roofify.de oder nutzen Sie unseren Online-Retourenservice.
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?
Vollständige Rückgabe: Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:
📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
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💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:
Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?
Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.
Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?
Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welches Werkzeug ist am besten geeignet zum Schließen von Doppelstehfalz bei Metalldächern?
Für professionelle Dachhandwerksarbeiten ist der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer optimal, da er Vorklappen und Schließen in einem Schritt ermöglicht und für alle gängigen Metalle geeignet ist.
Gibt es ein Werkzeug, das das Vorklappen und Schließen von Stehfalz in einem Schritt ermöglicht?
Ja, dieses Modell kombiniert beide Arbeitsschritte in einem Gerät und spart so Zeit sowie Werkzeugwechsel auf der Baustelle.
Kann ich mit einem Winkelfalzschließer verschiedene Metalle wie Edelstahl, Kupfer und Aluminium bearbeiten?
Der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer ist kompatibel mit Edelstahl, Kupfer, Zink, Aluminium und verzinktem Stahl bis 0,8 mm je nach Material.
Was ist der Vorteil eines 2-in-1 Winkelfalzschließers gegenüber herkömmlichen Falzwerkzeugen?
Mit nur einem Werkzeug werden zwei Bearbeitungsschritte abgedeckt, was Arbeitszeit spart und gleichmäßigere Falzverbindungen ermöglicht.
Wie kann ich beim Stehfalz-Schließen Materialbeschädigungen am besten vermeiden?
Kunststoff- und Gummieinlagen an den Kontaktflächen verhindern Kratzer sowie Druckstellen und schützen empfindliche Metalle zuverlässig.