Contacto
Contacto: Roofify.shop (Stöcker & Siepmann-Derks GbR)
Nos alegra que quieras ponerte en contacto con nosotros. En Roofify la atención personalizada, las respuestas rápidas y la auténtica experiencia profesional son nuestra prioridad. Tanto si se trata de productos, pedidos u ofertas personalizadas, estaremos encantados de ayudarte.
Dirección de la empresa
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Alemania
Contacto por correo electrónico
support@roofify.de
Nuestro horario habitual de trabajo es de 7:30 a 14:00, pero, como somos profesionales y nos apasiona ayudar, normalmente estamos disponibles durante mucho más tiempo y, a menudo, hasta bien entrada la noche.
Por lo general, recibirás una respuesta personal en un plazo de 4 horas: rápida, fiable y directamente de un especialista. ¡Y no te sorprendas si te respondemos incluso los fines de semana o a última hora de la tarde!
Contacto telefónico
Teléfono: +49 2241 54 52 436
WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 - chat directo
Directo, personal y profesional: habla directamente con nuestro equipo de especialistas.
Chat en directo en la tienda
Además, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la función de chat integrada en nuestra tienda online. Te ayudamos rápidamente con:
- Preguntas sobre herramientas para tejadores, hojalateros y carpinteros de armar
- Pedidos y envíos
- Devoluciones y reclamaciones
- Problema técnico
Privacidad en las comunicaciones
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat, sus datos personales (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contenido del chat) se utilizarán exclusivamente para tramitar su consulta.
Bases jurídicas del tratamiento:
Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales / ejecución del contrato)
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una comunicación más eficiente con los clientes)
Tus datos no se comunicarán a terceros y se eliminarán una vez finalizada la tramitación, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Responsable del tratamiento:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR - Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Correo electrónico: support@roofify.de
Privacidad: chat en directo (Shopify Inbox)
Para la función de chat utilizamos Shopify Inbox de Shopify Inc.,
151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá.
En este proceso pueden tratarse los siguientes datos, si se facilitan:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Contenido del chat
- Metadatos técnicos (p. ej., fecha y hora, dirección IP, navegador)
El tratamiento se realiza exclusivamente para atender tu consulta.
Base jurídica:
Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD
Puede haber transferencias de datos a terceros países (en particular, Canadá y, en su caso, EE. UU.), basadas en las cláusulas contractuales tipo de la UE conforme al art. 46 del RGPD.
Tus datos se eliminarán en cuanto deje de existir la finalidad del tratamiento.
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