Protección de datos

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Roofify gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, para ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Roofify se basa en Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales. Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describe en esta Política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima ni información anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle o asociarla con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de facturación, la dirección de entrega, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financierosn incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros dedetalles de pago.
• Información de la cuenta incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las configuraciones y los ajustes.
• Información de las transacciones, incluidos los artículos que ve, añade al carrito, guarda en la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente .
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre su interacción con los servicios, también sobre cómo y cuándo interactúa con ellos o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemosrecopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: Recopilamos datos, entre otras ocasiones, cuando crea una cuenta, accede a los servicios o lutiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra manera sus datos personales.
• Automáticamente a través de los servicios: Recopilamos datos, entre otras fuentes, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: recopilamos los datos entre otras cosas, cuando contratamos a proveedores de servicios para activar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los servicios utilice, podemos utilizar datos personales utilizar para los siguientes fines:

• Prestación, adaptación y mejora de los servicios: utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión adicional de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que publique reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos en función de sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad: Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle publicidad en línea de productos o servicios de los servicios u otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los servicios.
• Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas contra actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, será responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted: Utilizamos sus datos personales para proporcionarle asistencia al cliente y servicios eficaces, responder oportunamente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales: Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, e investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas, o hacer cumplir dichos términos y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envíos).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing para usted y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en sus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basados en sus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando nos lo solicita o nos da su consentimiento de otro modo para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.utilizar integraciones.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos del Servicio o las políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Los datos que envíe a los Servicios se compartirán con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países distintos de su país de residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que le asisten, consulte la Política de privacidad de Shopify Dpara consumidores.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados o que no están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones respecto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de estas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente datos personales de niños que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a exigirnos que eliminemos los datos personales almacenados sobre usted.
• Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a exigirnos que rectifiquemos los datos personales incorrectos que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a exigir que los compartamos con un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida: Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a excluirse de la «venta» o el «intercambio» de sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines que se consideren «publicidad dirigida» conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta lo siguiente: Si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión activada de la función «Global Privacy Control» (Control global de privacidad), dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esta señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador con los que visite el sitio web. Encontrará más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos ninguna otra señal de «Do Not Track» que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos publicitarios. Puede oponerse en cualquier momento a recibir estos correos electrónicos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.

Si su residencia se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, además de los derechos mencionados anteriormente, puede ejercer los siguientes derechos, con sujeción a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local:

• Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
• Revocación del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a revocar dicho consentimiento. Si revoca su consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento previo a la revocación.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a oponerse a nuestra decisión o a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que reside. Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Análisis web y visualización del comportamiento de los usuarios (Microsoft Clarity)

Utilizamos en nuestro sitio web el servicio de análisis Microsoft Clarity de Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda; en lo sucesivo, «Microsoft»).

• Finalidad del tratamiento: Microsoft Clarity utiliza cookies y tecnologías similares para crear representaciones visuales del comportamiento de los usuarios (p. ej., mapas de calor del comportamiento de clic y desplazamiento), así como grabaciones anonimizadas de las visitas a las páginas (reproducciones de sesiones). Esto sirve para diseñar nuestro sitio web de acuerdo con las necesidades de los usuarios y optimizarlo continuamente.
• Datos tratados: Dirección IP anonimizada/acortada, datos de ubicación (a nivel regional), datos del dispositivo, tipo de navegador, resolución de pantalla, interacciones (movimientos del ratón, clics, profundidad de desplazamiento) y tiempo de permanencia. Los datos sensibles y los datos introducidos en formularios (p. ej., datos de pago, contraseñas, campos de nombre) se enmascaran automáticamente y no se registran ni se almacenan.
• Base jurídica: El tratamiento de datos se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y al art. 25, apdo. 1 del TDDDG. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través de nuestra configuración de cookies en el sitio web.
• Transferencia a terceros países: La información recopilada puede transferirse a servidores de Microsoft Corporation en Estados Unidos. La transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Encontrará más información en la política de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Reseñas de productos (Judge.me)

Para recopilar y gestionar reseñas de productos utilizamos el servicio Judge.me Ltd., c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Reino Unido. Tras completar un pedido, podemos transmitir su dirección de correo electrónico, su nombre y la información del pedido a Judge.me para que se le envíe una solicitud de reseña de los productos adquiridos. Las solicitudes de reseña solo se envían a clientes que hayan completado realmente un pedido en nuestra tienda online. Si no se publica ninguna reseña, pueden enviarse recordatorios adicionales (un máximo de dos correos electrónicos adicionales). El tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en la obtención de reseñas auténticas de clientes y la mejora de nuestros productos y servicios. Encontrará más información en: https://judge.me/privacy.

Agentes automatizados y asistentes de IA

Permitimos que agentes automatizados de confianza y asistentes de IA naveguen por nuestra tienda y realicen transacciones en nombre de un cliente cuando este les haya autorizado a hacerlo. La información procesada durante la navegación y el proceso de compra asistidos por agentes se gestiona según las mismas condiciones que cualquier otra visita o compra descrita en esta política. No vendemos conscientemente información personal recopilada durante sesiones asistidas por agentes.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestros procedimientos, o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web y ajustaremos en consecuencia la fecha de la «Última versión».

Contacto y responsable

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR

Alte Poststraße 2

53840 Troisdorf

Alemania

• Teléfono: +49 2241 54 52 436
• Correo electrónico: support@roofify.de

Si tiene preguntas sobre la protección de datos o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.