Retours et remboursements
Retours et remboursements – simples et transparents
Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ou vous avez changé d'avis ? Les retours sont rapides et facileschez Roofify .
Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Vous trouverez tous les détails dans notre politique d'annulation.
Conditions de retour
Veuillez vous assurerque les marchandises retournées :
- inutilisé
- Complet et dansson emballage d'origine
- Neprésente aucun dommage ni signe d'usure
Voici comment fonctionne le processus de retour
- Envoyez un e-mail à sales@roofify.deenvoyer
- Nous vous enverrons toutes les informations concernant le retour.
- Retournez-nous la marchandise
- Après examen, nous vous rembourserons le prix d'achat.
Qui prend en charge les frais de retour ?
- En cas d'annulation :les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- En cas d'erreur ou de dommages liés au transport :nous prendrons bien entendu en charge les frais.
remboursement
Les remboursements seront effectués après réception et inspection des marchandises.
par le mode de paiement initialement sélectionné
Annulation de commande (avant expédition)
L'annulation est possible tant que les marchandises n'ontpas encoreété expédiées.
Veuillez nous écrire dès que possible à l' adresse sales@roofify.de..
Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible – le droit de rétractation de 14 jours s'applique.
Annulation par Roofify
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes si :
- La livraison à l'adresse indiquéen'est pas possible.
- Les informations relatives au prix ou au produit sont incorrectes.
- Il existe des soupçons de fraude ou d'abus.
- Problèmes de paiement
Dans ces cas, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons l'intégralité du montant.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous !
📧 sales@roofify.de
💬 Chat en directsur le site web
📞 Téléphone :+49 2241 5452436
💬 WhatsApp : +49 176 25857072