Retur og tilbakelevering

Enkelt, rettferdig og transparent

Er du ikke fornøyd med bestillingen din, eller har du ombestemt deg? Ikke noe problem - hos Roofify er returen tydelig regulert og enkel.

Angrerett

Du har rett til å angre på bestillingen din innen 30 dager etter at du mottok varen .

👉Merk: Den lovbestemte angrefristen er 14 dager - vi forlenger den frivillig til 30 dager for deg.

Du finner alle detaljer i vår Informasjon om angrerett .

Forutsetninger for en retur

Vennligst sørg for at varen:

• er ubrukt
• er komplett
• befinner seg i originalemballasjen
• ikke har skader eller bruksspor

Slik foregår returen

1. Send en e-post til support@roofify.de
2. Du får all informasjon om returen
3. Send varen tilbake til oss
4. Etter kontrollen refunderer vi kjøpesummen

Frist for retur (viktig)

Returforsendelsen må overleveres til et transportselskap innen 14 dager etter at angreretten er gjort gjeldende .

👉 Denne fristen følger av § 355 BGB .

Hvis returforsendelsen ikke sendes innen fristen, forbeholder vi oss retten til å avvise returen.

Særregler for pakker (produktsett)

Pakker (produktsett) tilbys til en rabattert totalpris.

👉 Retur av pakker:

• En retur kan enten være fullstendig (komplett pakke) eller delvis mulig
• Ved fullstendig retur får du full pakkepris refundert

👉Ved gjelder ved delvis retur:

Hvis bare en del av pakken returneres, skjer tilbakebetalingen basert på de ordinære enhetsprisene for produktene som er mottatt .

Prisfordelen som følger med pakken, bortfaller i dette tilfellet.

Eksempel:

• Pakkepris: 2.049,99 €
• Enhetspriser:
  • Produkt A: 229,99 €
  • Produkt B: 1.859,99 €

Hvis bare ett produkt returneres, beregnes den gjenværende varen slik: som om det var kjøpt separat .

Hvem bærer returkostnadene?

• Ved angrerett: Kjøperen bærer returkostnadene
• Ved skadet eller feil levering: Vi dekker selvfølgelig kostnadene

👉 Valgfri returtjeneste:
Ved behov kan vi stille et returetikett til disposisjon.

For denne tjenesten beregner vi et fast returbidrag på 9,99 €, som trekkes fra refusjonsbeløpet.

Du kan også organisere returen selv - i så fall må du bare betale de faktiske fraktkostnadene hos fraktselskapet du har valgt.

Utgående

Tilbakebetalingen skjer etter at varen er mottatt og kontrollert:

• via den opprinnelig valgte betalingsmetoden

Kansellering av en bestilling (før forsendelse)

Så lenge bestillingen din ikke er sendt ennå, kan du når som helst kansellere den.

👉 Send oss en e-post så snart som mulig på support@roofify.de eller bruk lenken nedenfor

Etter at varen er sendt, er det ikke lenger mulig å kansellere bestillingen - i dette tilfellet gjelder angreretten.

Kansellering utført av Roofify

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger hvis:

• Det er ikke mulig å sende til den oppgitte adressen
• Det foreligger feilaktige pris- eller produktopplysninger
• Det er mistanke om svindel eller misbruk
• Problemer med betalingen

I disse tilfellene blir du informert og får full refusjon.

Spørsmål?

Vi er her for deg:

📧 support@roofify.de
💬 Livechat på nettstedet
📞 +49 2241 54 52 436 
     +49 176 25 85 70 72
💬 WhatsApp: +49 176 25857072

Be om retur nå →