Zwroty & odesłanie

Prosto, uczciwie i przejrzyście

Nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia lub zmieniłeś zdanie? Żaden problem – w Roofify zwrot jest jasno uregulowany i nieskomplikowany.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy dotyczącej zamówienia odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru .

👉Uwaga: Ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni – dobrowolnie wydłużamy go dla Ciebie do 30 dni.

Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Informacja o prawie odstąpienia od umowy .

Warunki dokonania zwrotu

Upewnij się, że towar:

• jest nieużywany
• jest kompletny
• znajduje się w oryginalnym opakowaniu
• nie ma uszkodzeń ani śladów użytkowania

Tak przebiega zwrot

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres support@roofify.de
2. Otrzymasz wszystkie informacje dotyczące odesłania
3. Odeślij towar do nas
4. Po sprawdzeniu zwrócimy Ci kwotę zakupu

Termin odesłania (ważne)

Przesyłkę zwrotną należy w ciągu 14 dni od skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przekazać przesyłkę firmie transportowej .

👉 Termin ten wynika z § 355 BGB .

Jeśli przesyłka zwrotna nie zostanie nadana w terminie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Szczególne zasady dotyczące zestawów (kompletów produktów)

Zestawy (komplety produktów) są oferowane w obniżonej cenie łącznej.

👉 Zwrot zestawów:

• Zwrot jest możliwy w całości (kompletny zestaw) lub częściowo możliwy
• W przypadku zwrotu całego zestawu otrzymasz pełnej ceny zestawu zwrócona

👉W przypadku obowiązuje w przypadku częściowego zwrotu:

Jeśli odesłana zostanie tylko część zestawu, zwrot pieniędzy nastąpi na podstawie regularnych cen jednostkowych otrzymanych produktów .

W tym przypadku korzyść cenowa wynikająca z zakupu zestawu przepada.

Przykład:

• Cena zestawu: 2.049,99 €
• Ceny jednostkowe:
  • Produkt A: 229,99 €
  • Produkt B: 1.859,99 €

Jeśli odesłany zostanie tylko jeden produkt, pozostały artykuł zostanie rozliczony w następujący sposób: tak jakby został kupiony osobno .

Kto ponosi koszty odesłania?

• W przypadku odstąpienia od umowy: koszty odesłania ponosi kupujący
• W przypadku uszkodzonej lub błędnej dostawy: oczywiście pokrywamy koszty

👉 Opcjonalna usługa zwrotu:
Na życzenie udostępnimy Ci etykietę zwrotną.

Za tę usługę pobieramy zryczałtowaną opłatę za udział w kosztach zwrotu w wysokości 9,99 €, która zostanie potrącona przy zwrocie pieniędzy.

Alternatywnie możesz samodzielnie zorganizować zwrot - w takim przypadku poniesiesz jedynie rzeczywiste koszty wysyłki u wybranego przez siebie dostawcy usług wysyłkowych.

Wycofanie z oferty

Zwrot płatności nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru:

• za pośrednictwem pierwotnie wybranej metody płatności

Anulowanie zamówienia (przed wysyłką)

Dopóki Twoje zamówienie nie zostało wysłane, możesz je anulować w dowolnym momencie.

👉 W takim przypadku wyślij nam jak najszybciej wiadomość e-mail na adres support@roofify.de lub skorzystaj z linku poniżej

Po wysyłce anulowanie nie jest już możliwe - w takim przypadku obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy.

Anulowanie przez Roofify

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień, jeśli:

• Wysyłka na podany adres nie jest możliwa
• Występują błędne informacje dotyczące ceny lub produktu
• Istnieje podejrzenie oszustwa lub nadużycia
• Problemy z płatnością

W takich przypadkach zostaniesz poinformowany i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Pytania?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

📧 support@roofify.de
💬 Czat na żywo na stronie internetowej
📞 +49 2241 54 52 436 
     +49 176 25 85 70 72
💬 WhatsApp: +49 176 25857072

Poproś teraz o zwrot →