Déclaration de confidentialité – Responsable du traitement

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (boutique Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Allemagne
E-mail : support@roofify.de

La boutique Roofify prend très au sérieux la protection de vos données. Par la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons de la nature, de l’étendue et de la finalité du traitement des données à caractère personnel ainsi que de vos droits. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Conditions générales de vente (CGV)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (boutique Roofify)

§ 1 Champ d’application et parties contractantes

(1) Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à tous les contrats portant sur la livraison de marchandises conclus entre la Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, E-mail : support@roofify.de (ci-après le « vendeur » ou « Roofify ») et le client via la boutique en ligne accessible à l’adresse roofify.de (ou roofify.shop).

(2) Au sens des présentes CGV, le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB). L’entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique (§ 14 BGB).

(3) Les conditions divergentes ou contraires du client ne font pas partie du contrat, sauf si le vendeur a expressément accepté leur application par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat et processus de commande

(1) Les descriptions des produits proposées dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre contraignante par l’intermédiaire du client.

(2) Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande (« Acheter maintenant » / « Commander avec obligation de paiement »).

(3) Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :

• par l'envoi d'une confirmation de commande écrite ou sous forme textuelle (e-mail), la réception par le client faisant foi, ou
• par la livraison de la marchandise au client, ou
• en demandant au client de procéder au paiement après qu'il a passé sa commande (par exemple avec PayPal Express ou le paiement instantané).

Lorsque plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées intervient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et prend fin à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela vaut refus de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

§ 3 Prix, frais d'expédition et conditions de paiement

(1) Les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe allemande sur la valeur ajoutée prévue par la loi (dans la mesure où les prix sont indiqués dans le domaine B2C). Les prix nets indiqués dans les vues destinées aux clients B2B s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée légale applicable. Les frais de livraison et d'expédition éventuellement applicables sont indiqués séparément dans l'offre concernée ou lors du processus de commande.

(2) Pour les livraisons dans des pays situés en dehors de l'Union européenne (par exemple la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis), des frais supplémentaires peuvent être occasionnellement applicables, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client (par exemple les droits de douane, les taxes à l'importation ou les frais bancaires).

(3) Plusieurs possibilités de paiement sont proposées au client et indiquées dans la boutique en ligne du vendeur (par exemple : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, paiement anticipé/virement bancaire).

(4) Remise en cas de paiement anticipé : Si le vendeur accorde une remise pour le mode de paiement « paiement anticipé / virement bancaire » (par exemple en saisissant le code de réduction SKONTO2), cette réduction de prix s'applique exclusivement en cas d'exécution manuelle d'un virement bancaire sur le compte professionnel du vendeur dans les 21 jours suivant la conclusion du contrat. L'application du code de remise à d'autres prestataires de services de paiement (tels que PayPal, carte bancaire, Klarna, etc.) est interdite. Le vendeur se réserve le droit de réclamer ultérieurement les montants de remise déduits à tort ou d'annuler la commande.

(5) Financement et paiement échelonné : Des prestataires externes tels que PayPal ou Klarna peuvent proposer au client un paiement échelonné, sous réserve d’une vérification de solvabilité positive par le prestataire concerné (par ex. paiement échelonné PayPal à partir de 199 € de montant de commande). Le traitement s’effectue directement entre le client et le prestataire de financement.

§ 4 Livraison, expédition et transfert des risques

(1) La livraison des marchandises est effectuée par voie d’expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire.

(2) Si le transporteur renvoie au vendeur les marchandises expédiées parce qu’une livraison au client n’a pas été possible, le client assume les frais liés à l’expédition infructueuse s’il est responsable de la circonstance ayant rendu la livraison impossible. Cette disposition ne s’applique pas aux frais d’envoi lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation.

(3) Transfert des risques pour les consommateurs : Si le client est un consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vendues n’est transféré qu’au moment de leur remise au client ou à une personne habilitée à les réceptionner.

(4) Transfert des risques pour les professionnels : Si le client est un professionnel (§ 14 BGB), le risque de perte ou de détérioration accidentelle est transféré au client lors de la remise des marchandises au transporteur ou à toute autre personne chargée d’effectuer l’expédition (§ 447 BGB).

§ 5 Droit de retour volontaire de 30 jours et droit légal de rétractation

(1) Droit légal de rétractation : En principe, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Les détails figurent dans les informations relatives au droit de rétractation distinctes du vendeur.

(2) Prolongation volontaire à 30 jours : Au-delà du droit légal de rétractation, le vendeur accorde aux consommateurs un droit de retour volontaire de 30 jours au total à compter de la réception des marchandises. Pour exercer ce droit de retour volontaire, les marchandises doivent être retournées au vendeur inutilisées, complètes, intactes et dans leur emballage d’origine.

(3) Frais de retour : En cas d’exercice du droit de rétractation ou du droit de retour volontaire, l’acheteur assume les frais directs du retour. Si le vendeur propose au client une étiquette de retour facultative, un montant forfaitaire (par ex. 9,99 € en Allemagne) est déduit du remboursement.

(4) Particularité concernant les bundles / ensembles de produits : Si un ensemble de produits à prix réduit (bundle) fait l’objet d’une rétractation ou d’un retour partiel, la remise incluse dans l’ensemble est annulée. L’article conservé par le client est facturé au prix unitaire normal et déduit du montant remboursé.

(5) Exclusion : Le droit de retour ne s’applique pas aux produits fabriqués ou personnalisés individuellement (par exemple, fabrications spéciales, gravures), aux marchandises scellées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (après retrait du sceau), ni aux substances dangereuses.

§ 6 Réserve de propriété

(1) À l’égard des consommateurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

(2) À l’égard des professionnels, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au règlement complet de toutes les créances résultant d’une relation commerciale continue.

§ 7 Responsabilité pour défauts (garantie légale)

(1) Sauf disposition contraire résultant des règles suivantes, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour défauts s’appliquent.

(2) À l’égard des professionnels, les dispositions suivantes s’appliquent en complément :

• Un défaut insignifiant ne donne en principe lieu à aucun droit au titre des défauts.
• Le vendeur choisit le type d’exécution ultérieure.
• Le délai de prescription des droits au titre des défauts est d’un an à compter du transfert des risques.
• Les droits légaux de recours prévus à l’article 478 du BGB restent inchangés.
• Les obligations commerciales d’examen et de notification des défauts prévues à l’article 377 du HGB doivent impérativement être respectées par le professionnel. Si le client omet la notification prévue par cette disposition, les marchandises sont réputées approuvées.

§ 8 Limitation de responsabilité

(1) Le vendeur est responsable envers le client de toutes les demandes contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris délictuelles, en réparation des dommages et au titre du remboursement des dépenses, conformément aux règles suivantes :

• En cas de faute intentionnelle et de négligence grave, sans limitation.
• En cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, sans limitation.
• En cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), la responsabilité est limitée au préjudice typique et prévisible pour ce type de contrat, sauf en cas de responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave.
• En raison d’une promesse de garantie, dans la mesure où aucune autre disposition n’a été convenue à ce sujet.
• En raison d’une responsabilité obligatoire, notamment en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

§ 9 Évaluations des produits et de la boutique

(1) Le vendeur se réserve le droit, après la conclusion d’une commande ou après la livraison des marchandises, d’inviter les clients par e-mail à évaluer les produits achetés ou le service de la boutique.

(2) Le client peut à tout moment, sans avoir à en indiquer les raisons et avec effet pour l’avenir, s’opposer à l’envoi de demandes d’évaluation (par exemple via le lien de désinscription figurant dans l’e-mail concerné ou par e-mail à support@roofify.de), sans que cela n’occasionne de frais autres que les coûts de transmission selon les tarifs de base.

§ 10 Utilisation de technologies modernes, IA (AI) et notifications de vente

(1) Afin d’optimiser les processus opérationnels, le service client (par ex. les fonctions de chatbot) ainsi que l’expérience d’achat, le vendeur utilise des technologies logicielles modernes et des systèmes d’intelligence artificielle (IA / AI). Aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à l’égard du client (art. 22 du RGPD) n’a lieu.

(2) Afin d’informer les visiteurs de la boutique de la popularité des produits, le vendeur peut afficher dans la boutique de petites notifications automatisées (fenêtres contextuelles de preuve sociale). Seuls le prénom ainsi que l’indication approximative du lieu/de la ville de l’acheteur (par ex. « Timo de Troisdorf vient d’acheter le produit X ») sont utilisés à cette fin.

(3) De plus amples informations sur les processus techniques ainsi que sur les possibilités d’opposition et de désactivation figurent dans la politique de confidentialité du vendeur.

§ 11 Protection des données

Le traitement des données à caractère personnel est effectué dans le strict respect des exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). Des informations détaillées sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données ainsi que sur les droits des personnes concernées figurent dans la politique de confidentialité du vendeur.

§ 12 Règlement extrajudiciaire des litiges

(1) La Commission européenne met à disposition sur Internet, au lien suivant, une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

§ 13 Droit applicable et juridiction compétente

(1) Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises (Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l’État dans lequel il a sa résidence habituelle.

(2) Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le tribunal exclusivement compétent pour tout litige découlant du présent contrat est le siège commercial du vendeur (Troisdorf).

§ 14 Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, le contrat reste valable pour le surplus. La disposition invalide est remplacée par les dispositions légales applicables.