Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette applicate e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di un’altra prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo support@roofify.de. 

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un’etichetta per la restituzione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per domande sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@roofify.de.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei alla restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su ordinazione (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio
Restituire l’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.

Unione Europea - periodo di recesso di 14 giorni
In ogni caso, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, se la merce viene spedita nell’Unione Europea. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette applicate e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e avremo verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o l’emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato la tua restituzione, contattaci all'indirizzo support@roofify.de.

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno
dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.

👉 Nota: il termine legale per il recesso è di 14 giorni. Lo estendiamo volontariamente a 30 giorni.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Germania

E-mail: support@roofify.de
Telefono: +49 176 25 85 70 72
+49 176 25 85 70 72

informandoci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail o lettera).

Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui la comunicazione del tuo recesso è pervenuta a noi.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.

Possiamo rifiutare il rimborso finché:

• abbiamo nuovamente ricevuto la merce oppure
• hai fornito la prova di aver restituito la merce,
  a seconda di quale dei due momenti si verifichi per primo.

Restituzione della merce

Devi restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso.

👉 Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza.
👉 Questa disposizione corrisponde allo § 355 BGB.

Se la restituzione non avviene entro tale termine, ci riserviamo il diritto di rifiutarne l'accettazione.

Costi di restituzione

Le spese immediate della restituzione della merce sono a tuo carico.

Servizio di restituzione opzionale:
Su richiesta, ti mettiamo a disposizione un'etichetta per la restituzione.

Per questo servizio addebitiamo una quota forfettaria di partecipazione alle spese di restituzione pari a 9,99 € (DE), che verrà detratta dal rimborso.

In alternativa, puoi organizzare autonomamente la restituzione: in questo caso sosterrai soltanto i costi effettivi di spedizione applicati dal corriere da te scelto.

Indennizzo per la diminuzione di valore

Siete responsabili di un'eventuale perdita di valore dei beni solo
se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Requisiti per un reso (integrazione volontaria)

Per una gestione senza problemi, chiediamo che la merce:

• non è stato utilizzato
• è completo
• si trova nella confezione originale
• non presenta danni o segni d'uso

Particolarità dei bundle (set di prodotti)

I bundle vengono offerti a un prezzo totale scontato.

👉 In caso di restituzione completa:
Riceverai il prezzo pieno del bundle.

👉 In caso di restituzione parziale:
Se viene restituita solo una parte del bundle, il rimborso viene effettuato sulla base dei prezzi singoli regolari dei prodotti trattenuti.

In questo caso, il vantaggio sul prezzo incluso nel bundle decade proporzionalmente.

Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti realizzati o personalizzati individualmente
• beni deperibili
• beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi igienici, se il loro sigillo è stato rimosso
• sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas

Danni e problemi

Verifica il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se:

• l'articolo è difettoso o danneggiato
• è stato consegnato un articolo errato

Ci occuperemo di trovare una soluzione il prima possibile.

Cambio

Il modo più rapido per effettuare un cambio è restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine separato.

Modulo tipo per il recesso

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)

A:
Stöcker & Siepmann-Derks GbR – Roofify
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Germania
E-mail: support@roofify.de

Con la presente io/noi () revochiamo il contratto da me/noi () stipulato per l'acquisto dei seguenti beni:

Ordinato il () / ricevuto il ()
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo
Firma (solo in caso di comunicazione su carta)
Data

(*) Cancellare ciò che non è pertinente

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