Resi e restituzioni

Restituzione e reso

Semplice, equo e trasparente

Non sei soddisfatto del tuo ordine o hai cambiato idea? Nessun problema: su Roofify la restituzione è regolamentata in modo chiaro e semplice.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine di esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione della merce .

👉Nota: il termine legale per il recesso è di 14 giorni; noi lo estendiamo volontariamente a 30 giorni.

Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sul diritto di recesso .

Requisiti per la restituzione

Assicurati che la merce:

  • non è stata utilizzata
  • è completa
  • si trova nella confezione originale
  • non presenta danni o segni d'uso

Ecco come funziona la restituzione

  1. Invia un'e-mail a support@roofify.de
  2. Riceverai tutte le informazioni sulla restituzione
  3. Rispediscici la merce
  4. Dopo la verifica, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto

Termine per la restituzione (importante)

La restituzione deve essere consegnato a un'impresa di trasporto entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso .

👉 Questo termine deriva da § 355 BGB .

Se la restituzione non avviene entro i termini, ci riserviamo il diritto di rifiutarla.

Particolarità dei bundle (set di prodotti)

I bundle (set di prodotti) vengono offerti a un prezzo complessivo scontato.

👉 Restituzione dei bundle:

  • La restituzione può avvenire completamente (bundle completo) oppure parzialmente possibile
  • In caso di restituzione completa riceverai il prezzo pieno del bundle rimborsato

👉In caso di si applica in caso di restituzione parziale:

Se viene restituita solo una parte del bundle, il rimborso viene effettuato sulla base dei prezzi singoli regolari dei prodotti ricevuti .

In questo caso, il vantaggio sul prezzo del bundle viene meno.

Esempio:

  • Prezzo del bundle: 2.049,99 €
  • Prezzi singoli:
    • Prodotto A: 229,99 €
    • Prodotto B: 1.859,99 €

Se viene restituito un solo prodotto, l'articolo rimanente viene calcolato, come se fosse stato acquistato singolarmente .

Chi sostiene le spese di restituzione?

  • In caso di recesso: le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente
  • In caso di consegna danneggiata o errata: naturalmente ci assumiamo i costi

👉 Servizio di reso opzionale:
Su richiesta, ti mettiamo a disposizione un'etichetta per il reso.

Per questo servizio addebitiamo una quota fissa di partecipazione ai costi di reso pari a 9,99 €, che verrà detratta dal rimborso.

In alternativa, puoi organizzare autonomamente il reso - in questo caso sostieni soltanto i costi di spedizione effettivi applicati dal servizio di spedizione da te scelto.

Esaurimento

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica della merce:

  • tramite il metodo di pagamento originariamente scelto

Annullamento di un ordine (prima della spedizione)

Finché il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi annullarlo in qualsiasi momento.

👉 A tal fine, inviaci al più presto un'e-mail a support@roofify.de oppure usa il link qui sotto

Dopo la spedizione non è più possibile annullare l'ordine - in questo caso si applica il diritto di recesso.

Annullamento da parte di Roofify

Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini se:

  • Non è possibile effettuare la spedizione all'indirizzo indicato
  • Sono presenti dati errati relativi al prezzo o al prodotto
  • Sussiste il sospetto di frode o abuso
  • Problemi di pagamento

In questi casi verrai informato e riceverai un rimborso completo.

Domande?

Siamo a tua disposizione:

📧 support@roofify.de
💬 Chat dal vivo sul sito web
📞 +49 2241 54 52 436 
     +49 176 25 85 70 72
💬 WhatsApp: +49 176 25857072

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Ulteriori domande

Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:

Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 250 € netto Bestellwert (gilt nicht für Speditionsware).
Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.
Bietet Roofify Expressversand an?
Nein, wir bieten aktuell keinen Expressversand an. Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit unseren zuverlässigen Partnern (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder Spedition) zugestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten flexible und zertifizierte Zahlungsarten an:

Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.
Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?
Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.
Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?
Geben Sie im Checkout den Rabattcode SKONTO2 ein und überweisen Sie den Betrag innerhalb von 21 Tagen.

⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wir gewähren ein freiwillig verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware (gesetzlich gelten 14 Tage). Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@roofify.de oder nutzen Sie unseren Online-Retourenservice.
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?
Vollständige Rückgabe: Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:

📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:

Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?
Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.
Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?
Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welches Werkzeug ist am besten geeignet zum Schließen von Doppelstehfalz bei Metalldächern?
Für professionelle Dachhandwerksarbeiten ist der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer optimal, da er Vorklappen und Schließen in einem Schritt ermöglicht und für alle gängigen Metalle geeignet ist.
Gibt es ein Werkzeug, das das Vorklappen und Schließen von Stehfalz in einem Schritt ermöglicht?
Ja, dieses Modell kombiniert beide Arbeitsschritte in einem Gerät und spart so Zeit sowie Werkzeugwechsel auf der Baustelle.
Kann ich mit einem Winkelfalzschließer verschiedene Metalle wie Edelstahl, Kupfer und Aluminium bearbeiten?
Der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer ist kompatibel mit Edelstahl, Kupfer, Zink, Aluminium und verzinktem Stahl bis 0,8 mm je nach Material.
Was ist der Vorteil eines 2-in-1 Winkelfalzschließers gegenüber herkömmlichen Falzwerkzeugen?
Mit nur einem Werkzeug werden zwei Bearbeitungsschritte abgedeckt, was Arbeitszeit spart und gleichmäßigere Falzverbindungen ermöglicht.
Wie kann ich beim Stehfalz-Schließen Materialbeschädigungen am besten vermeiden?
Kunststoff- und Gummieinlagen an den Kontaktflächen verhindern Kratzer sowie Druckstellen und schützen empfindliche Metalle zuverlässig.

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