Proteção de dados

Última atualização: 17 de agosto de 2026

A Roofify opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (os „Serviços“). A Roofify utiliza a Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos ou compartilhamos dados pessoais quando você visita ou utiliza o site, realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços, ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Se houver conflito entre nossos termos e condições gerais e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento dos seus dados pessoais. Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você confirma que leu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta, o uso e o compartilhamento dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Quais dados pessoais coletamos ou processamos?

Quando usamos o termo „dados pessoais“, estamos nos referindo a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que podem ser associadas diretamente a você. Os dados pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou anonimizadas de tal forma que não seja possível identificar ou associar essas informações a você. Dependendo de como você interage com os Serviços, de onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências extraídas desses dados pessoais:

• Dados de contato incluindo nome, endereço residencial, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeirosn incluindo números de cartões de crédito e débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outrosdetalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, configurações e preferências.
• Informações sobre transações, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, coloca na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Comunicação conosco, incluindo as informações que você fornece ao se comunicar conosco, por exemplo, quando envia uma solicitação ao suporte ao cliente
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a conexão de rede, o endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os serviços, inclusive sobre como e quando você interage com eles ou os navega.

Fontes de dados pessoais

Podemoscoletar dados pessoais por meio das seguintes fontes:

• Diretamente de você: Coletamos dados, entre outras situações, quando você cria uma conta, acessa os serviços ouusa, comunica-se conosco ou fornece seus dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente por meio dos serviços: coletamos dados, entre outras fontes, do seu dispositivo ou quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nosso site, bem como por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes.
• De nossos prestadores de serviços: coletamos os dados entre outras situações, quando contratamos prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam seus dados pessoais em nosso nome.
• De nossos parceiros e outros terceiros.

Como usamos seus dados pessoais?

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar dados pessoais usar para as seguintes finalidades:

• Fornecimento, adaptação e melhoria dos Serviços: usamos seus dados pessoais para fornecer os Serviços a você. Isso inclui, entre outras coisas, cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, realizar seus pedidos, armazenar suas configurações e os itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, criar, manter e administrar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para você, por exemplo, recomendando produtos com base em suas compras. Isso também pode incluir o uso de seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade: Usamos seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e exibir publicidade online de produtos ou serviços relacionados aos serviços ou a outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, bem como em outras atividades relacionadas aos serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes: Usamos seus dados pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detectar e investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas ou tomar medidas contra elas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Se você decidir usar os serviços e criar uma conta, será responsável por proteger suas credenciais de acesso. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras credenciais de acesso com outras pessoas.
• Comunicação com você: Usamos seus dados pessoais para oferecer suporte ao cliente e serviços eficazes, responder prontamente às suas solicitações e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Motivos legais: Usamos seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou regulatórias, investigar ou participar de investigações civis, litígios potenciais ou concretos ou outros procedimentos contraditórios, além de investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas ou fazer cumprir esses termos e políticas.

Como compartilhamos dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, poderemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Na Shopify, isso inclui fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
• Compartilhamos dados pessoais com parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing para você e exibem anúncios para você. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer suporte a anúncios personalizados com serviços de terceiros com base em suas atividades online em diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você mora, talvez você tenha o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios direcionados e marketing com base em suas atividades online em diferentes comerciantes e sites.
• Quando você nos solicita ou de outra forma nos dá seu consentimento para compartilhar determinadas informações com terceiros, por exemplo, para que possamos entregar produtos a você, ou quando você usa widgets de redes sociais ou Logusar integrações.
• Compartilhamos dados pessoais com nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa dados pessoais sobre seu acesso aos Serviços e seu uso deles para fornecer e melhorar os Serviços para você e aprimorá-los. Os dados que você envia aos Serviços são compartilhados com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para fornecer e aprimorar os Serviços para você. Para proteger, expandir e aprimorar nossos negócios, também usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações de suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar dados pessoais coletados por meio de suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos relativos ao uso dos seus dados pessoais para essas finalidades. Para obter mais informações sobre como a Shopify usa seus dados pessoais e sobre os direitos que você tem, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se você seguir links para sites que não sejam sites afiliados ou que não sejam controlados por nós, deverá consultar as políticas de privacidade e segurança desses sites, bem como seus demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integralidade ou a confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A inclusão desses links por nós não significa que apoiamos o conteúdo dessas plataformas nem seus proprietários ou operadores, salvo quando isso estiver expressamente indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças que ainda não atingiram a maioridade em seu país. Se você é pai, mãe ou responsável legal por uma criança que nos forneceu seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” dados pessoais de pessoas menores de 16 anos (conforme definido esses termos pela legislação aplicável).

Segurança e retenção dos seus dados

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e, portanto, não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros ao nos enviar informações sensíveis ou confidenciais. O período pelo qual mantemos seus dados pessoais depende de vários fatores. Isso inclui, por exemplo, se precisamos dos dados para administrar sua conta, prestar serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas vigentes.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde você reside, pode ter alguns ou todos os direitos relacionados aos seus dados pessoais listados abaixo. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar somente em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar sua solicitação na medida permitida por lei.

• Direito de acesso/consulta: Você pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade dos dados: Você pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e solicitar que os compartilhemos com terceiros em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Direito de desativar a venda ou o compartilhamento de dados para publicidade direcionada: Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de desativar a “venda” ou o “compartilhamento” dos seus dados pessoais ou de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para finalidades consideradas “publicidade direcionada” de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Observe: se você visitar nosso site com o sinal de recusa da função “Global Privacy Control” (Controle Global de Privacidade) ativado, dependendo da sua localização, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de recusa para o dispositivo e o navegador usados para acessar o site. Mais informações sobre o Global Privacy Control estão disponíveis em https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Do Not Track” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais para você. Você pode se opor ao recebimento desses e-mails a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição incluída em nossos e-mails.

Se sua residência estiver localizada no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, você poderá exercer, sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, além dos direitos mencionados acima, os seguintes direitos:

• Direito de oposição e direito à limitação do processamento: Você pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o processamento de dados pessoais para determinadas finalidades.
• Revogação do consentimento: Caso baseemos o processamento dos seus dados pessoais em um consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento. Se você revogar seu consentimento, isso não afetará a legalidade do processamento baseado no seu consentimento antes da revogação.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco por meio dos dados de contato indicados abaixo.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, você tem o direito de contestar nossa decisão ou apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar seus dados pessoais fora do país em que você reside. Quando transferimos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Análise da web e visualização do comportamento do usuário (Microsoft Clarity)

Utilizamos em nosso site o serviço de análise Microsoft Clarity da Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda; doravante, “Microsoft”).

• Finalidade do tratamento: O Microsoft Clarity utiliza cookies e tecnologias semelhantes para criar representações visuais do comportamento do usuário (por exemplo, mapas de calor do comportamento de cliques e rolagem), bem como gravações anonimizadas de visitas às páginas (replays de sessão). Isso serve para adequar o design e otimizar continuamente nossa oferta na web.
• Dados tratados: Endereço IP anonimizado/reduzido, dados de localização (em nível regional), dados do dispositivo, tipo de navegador, resolução da tela, interações (movimentos do mouse, cliques, profundidade de rolagem) e tempo de permanência. Dados sensíveis e informações inseridas em formulários (por exemplo, dados de pagamento, senhas e campos de nome) são mascarados automaticamente e não são gravados nem armazenados.
• Base legal: O tratamento de dados ocorre exclusivamente com base no seu consentimento expresso, nos termos do art. 6º, parágrafo 1º, alínea a, do RGPD, ou do § 25, parágrafo 1º, da TDDDG. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, por meio das configurações de cookies em nosso site.
• Transferência para país terceiro: As informações coletadas podem ser transferidas para servidores da Microsoft Corporation nos EUA. A transferência baseia-se nas cláusulas contratuais padrão da UE (SCC) e no EU-U.S. Data Privacy Framework. Mais informações estão disponíveis na política de privacidade da Microsoft em: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Avaliações de produtos (Judge.me)

Para coletar e gerenciar avaliações de produtos, utilizamos o serviço da Judge.me Ltd., c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Reino Unido. Após a conclusão de um pedido, podemos enviar seu endereço de e-mail, seu nome e as informações do pedido à Judge.me, para que uma solicitação de avaliação dos produtos adquiridos seja enviada a você. As solicitações de avaliação são enviadas exclusivamente a clientes que realmente concluíram um pedido em nossa loja on-line. Caso não seja feita uma avaliação, poderão ser enviados lembretes adicionais (no máximo dois e-mails adicionais). O processamento é realizado com base em nosso interesse legítimo, conforme o Art. 6, parágrafo 1, alínea f do DSGVO, na obtenção de avaliações autênticas de clientes e na melhoria de nossos produtos e serviços. Mais informações estão disponíveis em: https://judge.me/privacy.

Agentes automatizados e assistentes de IA

Permitimos que agentes automatizados confiáveis e assistentes de IA naveguem em nossa loja e realizem transações em nome de um cliente quando este tiver autorizado isso. As informações processadas durante a navegação e a finalização da compra assistidas por agentes são tratadas nos mesmos termos que qualquer outra visita ou compra descrita nesta política. Não vendemos conscientemente Informações Pessoais coletadas durante sessões assistidas por agentes.

Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para, por exemplo, refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a política de privacidade revisada neste site e ajustaremos a data da “Última versão” conforme necessário.

Contato e responsável

O responsável nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (DSGVO) é:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR

Alte Poststraße 2

53840 Troisdorf

Alemanha

• Telefone: +49 2241 54 52 436
• E-mail: support@roofify.de

Em caso de dúvidas sobre proteção de dados ou para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelos dados de contato mencionados acima.