Informativa sulla privacy – Titolare del trattamento

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (negozio Roofify)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Germania
E-mail: support@roofify.de

Il negozio Roofify prende molto sul serio la protezione dei vostri dati. Con la presente informativa sulla privacy vi informiamo sulla natura, la portata e le finalità del trattamento dei dati personali, nonché sui vostri diritti. Per domande sulla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento ai recapiti indicati sopra.

Condizioni generali di contratto (CGC)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (negozio Roofify)

§ 1 Ambito di applicazione e parti contraenti

(1) Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi tra Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, e-mail: support@roofify.de (di seguito «venditore» o «Roofify») e il cliente tramite il negozio online all’indirizzo roofify.de (o roofify.shop).

(2) Ai sensi delle presenti condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che, prevalentemente, non possono essere ricondotti alla sua attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB). Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).

(3) Le condizioni del cliente che differiscano dalle presenti o siano in contrasto con esse non diventeranno parte del contratto, salvo che il venditore ne abbia espressamente accettato per iscritto l’applicazione.

§ 2 Conclusione del contratto e procedura d’ordine

(1) Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un’offerta vincolante.

(2) Il cliente può inviare la propria offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine («Acquista ora» / «Ordina con obbligo di pagamento»).

(3) Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni:

• inviando una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (e-mail), facendo fede il momento in cui la conferma perviene al cliente, oppure
• consegnando la merce al cliente, oppure
• invitando il cliente a pagare dopo che ha effettuato l’ordine (ad es. con PayPal Express o pagamento immediato).

Se ricorre più di una delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò costituisce un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

§ 3 Prezzi, spese di spedizione e condizioni di pagamento

(1) I prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta tedesca sul valore aggiunto prevista dalla legge (nella misura in cui siano esposti prezzi per i clienti B2C). I prezzi netti indicati nelle visualizzazioni per i clienti B2B si intendono al netto dell’IVA prevista dalla legge e di volta in volta applicabile. Le eventuali spese di consegna e spedizione sono indicate separatamente nella rispettiva offerta o nella procedura di pagamento.

(2) Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea (ad es. Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti) possono essere applicati, nei singoli casi, costi aggiuntivi che non dipendono dal venditore e che sono a carico del cliente (ad es. dazi doganali, imposte di importazione, commissioni bancarie).

(3) Il cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento, indicate nel negozio online del venditore (ad es. carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, pagamento anticipato/bonifico bancario).

(4) Condizioni per lo sconto sul pagamento anticipato: Se il venditore concede uno sconto per il metodo di pagamento «Pagamento anticipato / bonifico bancario» (ad es. inserendo il codice sconto SKONTO2), tale riduzione di prezzo si applica esclusivamente se il bonifico bancario viene effettuato manualmente sul conto corrente aziendale del venditore entro 21 giorni dalla conclusione del contratto. Non è consentito applicare il codice sconto ad altri fornitori di servizi di pagamento (come PayPal, carta di credito, Klarna ecc.). Il venditore si riserva il diritto di richiedere il pagamento degli importi dello sconto detratti indebitamente o di annullare l’ordine.

(5) Finanziamento e pagamento rateale: Tramite fornitori di servizi esterni come PayPal o Klarna, al cliente può essere offerto il pagamento rateale, previa verifica positiva della solvibilità da parte del rispettivo fornitore (ad es. pagamento rateale PayPal per ordini a partire da 199 €). La gestione avviene direttamente tra il cliente e il fornitore del finanziamento.

§ 4 Consegna, spedizione e trasferimento del rischio

(1) La merce viene consegnata tramite spedizione all’indirizzo indicato dal cliente, salvo diverso accordo.

(2) Se il vettore restituisce al venditore la merce spedita perché non è stato possibile consegnarla al cliente, quest’ultimo sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine se è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziali se il cliente esercita validamente il diritto di recesso.

(3) Trasferimento del rischio per i consumatori: Se il cliente è un consumatore, il rischio della perdita o del deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla.

(4) Trasferimento del rischio per i professionisti: Se il cliente è un professionista (§ 14 BGB), il rischio della perdita o del deterioramento accidentale passa al cliente al momento della consegna della merce al vettore o alla persona altrimenti incaricata della spedizione (§ 447 BGB).

§ 5 Diritto volontario di restituzione entro 30 giorni e diritto legale di recesso

(1) Diritto legale di recesso: In linea generale, nei contratti a distanza i consumatori hanno diritto a recedere entro 14 giorni, come previsto dalla legge. Per i dettagli, consultare l’apposita informativa sul diritto di recesso del venditore.

(2) Estensione volontaria a 30 giorni: Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, il venditore concede ai consumatori un diritto volontario di restituzione per un totale di 30 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto volontario di restituzione, la merce deve essere restituita al venditore inutilizzata, completa, integra e nella confezione originale.

(3) Costi di restituzione: In caso di esercizio del diritto di recesso o del diritto volontario di restituzione, l’acquirente sostiene i costi diretti della restituzione. Se il venditore offre al cliente un’etichetta di reso facoltativa, al momento del rimborso verrà detratto un importo forfettario (ad es. 9,99 € in Germania).

(4) Particolarità per bundle e set di prodotti: Se un set di prodotti scontato (bundle) viene annullato o restituito solo in parte, lo sconto incluso nel set viene revocato. L’articolo trattenuto dal cliente viene addebitato al prezzo unitario normale e detratto dall’importo del rimborso.

(5) Esclusioni: Il diritto di restituzione non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad es. articoli su misura, incisioni), ai prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo la rimozione del sigillo, né alle sostanze pericolose.

§ 6 Riserva della proprietà

(1) Nei confronti dei consumatori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto dovuto.

(2) Nei confronti degli imprenditori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

§ 7 Responsabilità per difetti (garanzia legale)

(1) Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per difetti.

(2) Nei confronti degli imprenditori si applica inoltre quanto segue:

• Un difetto di lieve entità, di norma, non dà diritto a far valere pretese per difetti.
• Il venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo.
• Il termine di prescrizione per le pretese relative ai difetti è di un anno dal trasferimento del rischio.
• Restano impregiudicati i diritti legali di regresso ai sensi del § 478 BGB.
• Gli obblighi di ispezione e denuncia dei vizi previsti per gli operatori commerciali ai sensi del § 377 HGB devono essere rispettati obbligatoriamente dall’imprenditore. Se il cliente omette la denuncia prevista, la merce si considera accettata.

§ 8 Limitazione della responsabilità

(1) Il venditore risponde nei confronti del cliente di tutte le pretese contrattuali, assimilabili a quelle contrattuali e legali, anche extracontrattuali, per danni e rimborso delle spese, secondo le seguenti disposizioni:

• In caso di dolo e colpa grave, senza limitazioni.
• In caso di lesioni dolose o colpose alla vita, all’integrità fisica o alla salute, senza limitazioni.
• In caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale), la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, salvo che sussista responsabilità per dolo o colpa grave.
• In caso di garanzia, salvo che per essa sia stato concordato diversamente.
• In caso di responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

§ 9 Recensioni dei prodotti e del negozio

(1) Il venditore si riserva il diritto di invitare i clienti via e-mail, dopo la conclusione di un ordine o la consegna della merce, a lasciare una recensione sui prodotti acquistati o sul servizio del negozio.

(2) Il cliente può opporsi in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi e con effetto per il futuro, all’invio di richieste di recensione (ad es. tramite il link di disiscrizione contenuto nella rispettiva e-mail o inviando un’e-mail a support@roofify.de), senza che ciò comporti costi diversi da quelli di trasmissione secondo le tariffe base.

§ 10 Utilizzo di tecnologie moderne, IA (AI) e notifiche di vendita

(1) Per ottimizzare i processi operativi, il servizio clienti (ad es. le funzioni di chatbot) e l’esperienza di acquisto, il venditore utilizza moderne tecnologie software e sistemi di intelligenza artificiale (IA / AI). Non viene effettuato alcun processo decisionale automatizzato che produca effetti giuridici nei confronti del cliente (art. 22 GDPR).

(2) Per informare i visitatori del negozio online sulla popolarità dei prodotti, il venditore può mostrare nel negozio online piccole notifiche automatiche (pop-up di social proof). A tal fine vengono utilizzati esclusivamente il nome e l’indicazione approssimativa della località/città dell’acquirente (ad es. «Timo di Troisdorf ha appena acquistato il prodotto X»).

(3) Ulteriori dettagli sulle procedure tecniche e sulle modalità di opposizione e di opt-out sono disponibili nell’informativa sulla privacy del venditore.

§ 11 Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rigoroso rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG). Informazioni dettagliate sul tipo, la portata e le finalità del trattamento dei dati, nonché sui diritti degli interessati, sono disponibili nell’informativa sulla privacy del venditore.

§ 12 Risoluzione alternativa delle controversie

(1) La Commissione europea mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Il venditore non è né obbligato né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

§ 13 Diritto applicabile e foro competente

(1) Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla compravendita internazionale di beni mobili (Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci). Nei confronti dei consumatori, tale scelta del diritto si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui risiede abitualmente.

(2) Se il cliente è un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del Venditore (Troisdorf).

§ 14 Disposizioni finali

Se una disposizione delle presenti CGV è o diventa inefficace, il contratto rimane valido per tutto il resto. Al posto della disposizione inefficace si applicano le norme di legge pertinenti.