INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

1. Informativa legale sul diritto di recesso & modulo tipo

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell’ultimo bene.

(Nota: il termine legale di recesso è di 14 giorni. Lo estendiamo volontariamente a 30 giorni.)

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Germania

E-mail: support@roofify.de

Telefono: +49 176 25 85 70 72

informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail). Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Può anche richiedere il reso direttamente online tramite il Suo account cliente.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto.

Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso Le saranno addebitate spese per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni o finché non avrete fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale dei due momenti si verifichi per primo.

Dovete restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se spedite i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Spese di restituzione

Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a vostro carico.

Indennizzo per la diminuzione di valore e ispezione degli utensili

Siete tenuti a rispondere dell’eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Avvertenza importante sull’ispezione di utensili e attrezzature:

La merce può essere esaminata solo nella misura in cui ciò sarebbe stato possibile e consueto in un negozio (esame visivo e funzionale senza effettivo impiego lavorativo). Se utensili o macchine utensili (come, ad esempio, aggraffatrici per doppia aggraffatura, utensili per piegatura, utensili da lattoniere) vengono utilizzati in cantiere o su materiali e presentano quindi segni di usura o abrasione, si considera che siano stati messi in uso. La conseguente diminuzione di valore (ad es. dovuta alla necessità di rivenderli come merce B usata o di sottoporli a ricondizionamento) sarà detratta dal rimborso.

Esclusione o decadenza

Il diritto di recesso non sussiste o decade anticipatamente per i contratti:

• per la fornitura di beni non prefabbricati, la cui produzione richiede una scelta o una decisione individuale da parte del consumatore, oppure chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore sono ;
• per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente;
• per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
• Modulo tipo di recesso

(Se desidera revocare il contratto, compili questo modulo e lo restituisca.)

A:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Germania

E-mail: support@roofify.de

Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

Nome del/della consumatore/trice

Indirizzo del/della consumatore/trice

Firma del/della consumatore/trice (solo in caso di comunicazione su carta)

Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Richiedi un reso online: Puoi avviare il reso direttamente dal tuo account cliente: Richiedi un reso ora →

2. Informazioni aggiuntive sulla gestione dei resi (servizio clienti)

Come avviare il reso

Puoi richiedere comodamente il reso direttamente dal tuo account cliente oppure contattarci via e-mail all'indirizzo support@roofify.de contattarci.

Opzioni e costi per la restituzione:

1. Il nostro servizio resi per pacchi standard (Germania): Su richiesta, ti forniamo un'etichetta DHL per la restituzione di pacchi di dimensioni standard. Applichiamo una tariffa forfettaria di 9,99 €, che verrà detratta direttamente dal rimborso.
2. Reso di articoli voluminosi e merci da spedire con corriere: Per gli articoli che, a causa delle loro dimensioni o del loro peso, non possono essere spediti come pacchi standard (ad es. piegatrici, set di utensili di grandi dimensioni, articoli voluminosi o merci da spedire con corriere), non si applica la tariffa forfettaria di 9,99 €. In questo caso, i costi di restituzione vengono calcolati individualmente in base al lavoro necessario e detratti dal rimborso oppure fatturati separatamente.
3. Spedizione a proprie spese: Puoi anche organizzare il reso autonomamente tramite il corriere che preferisci. In questo caso, sostieni direttamente le spese di spedizione previste dal corriere.

Termini per la restituzione e annullamento dell'etichetta di reso

Dopo aver registrato il reso o ricevuto la nostra etichetta di reso, hai 14 giorni di tempo per consegnare il pacco a un corriere (ad es. DHL) (§ 355, comma 3, BGB).

• ⚠️ Annullamento dell’etichetta dopo 14 giorni: Se l’etichetta di reso fornita non viene utilizzata per la consegna entro 14 giorni, il codice a barre/QR scadrà e verrà annullato nel nostro sistema.
• ⚠️ Reso tardivo: Se scade il termine legale di 14 giorni per la restituzione senza che il pacco sia stato consegnato al corriere, il reso sarà considerato in ritardo. In tal caso, ci riserviamo il diritto di rifiutare resi tardivi o non annunciati, oppure di trattenere dal rimborso l’eventuale danno causato dal ritardo o la perdita di valore.

Requisiti per un rimborso completo

Per poter ricevere un rimborso completo, ti chiediamo di restituire la merce:

• non sia stata utilizzata e non presenti segni d’uso (in particolare, nessun uso in cantiere, graffio sui rulli degli attrezzi o residuo di materiale)
• venga restituita completa di tutti gli accessori, le istruzioni e la valigetta/contenitore
• si trovi nella confezione originale

Condizioni speciali per i bundle (set di prodotti)

• Reso completo: Riceverai il rimborso dell’intero prezzo di acquisto del bundle.
• Reso parziale: Se tieni una parte del bundle, gli articoli trattenuti saranno conteggiati al normale prezzo unitario. Lo sconto applicato al bundle verrà quindi annullato proporzionalmente.

Cambio

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello non adatto e poi effettuare un nuovo ordine sul negozio online.

Danni da trasporto e difetti

Ti preghiamo di controllare l’ordine appena lo ricevi. Se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci subito all’indirizzo support@roofify.de, così potremo trovare al più presto una soluzione o inviarti un articolo sostitutivo.

Tempi di elaborazione dei rimborsi

Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo via e-mail. Dopo l’approvazione, rimborseremo l’importo entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. A seconda del gestore del pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l’accredito sia visibile sul tuo conto.

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